無憂保工傷保險早報：太倉市人力資源和社會保障局以深化文明創(chuàng)建和長效管理為重點，堅持不懈把爭創(chuàng)工作融入全局精神文明建設(shè)全過程，大力弘揚和培育社會主義核心價值觀，密切結(jié)合人社部門職能，積極適應(yīng)新常態(tài)，培育新載體，謀求新發(fā)展，扎實開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，措施有力、成果顯著?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，形成共識

局黨委高度重視文明創(chuàng)建工作，將其擺到重要的議事日程上，與其他工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一落實。成立以局長為組長、其他班子成員為副組長、各科室負責人為成員的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，安排專人負責文明創(chuàng)建的各項具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組制定創(chuàng)建規(guī)劃，明確實施方案，部署創(chuàng)建措施，督辦創(chuàng)建活動，確保了文明創(chuàng)建活動的“四有”，即有班子、有規(guī)劃、有措施、有督辦，建立并不斷完善工作機制，局黨委和行政班子齊抓共管，黨建和業(yè)務(wù)同步融合，一級抓一級，層層抓落實，形成了行政科室、事業(yè)單位協(xié)調(diào)聯(lián)動，人人參與的創(chuàng)建局面。

二、深入教育，提高素質(zhì)

人社部門是重要的民生部門,是社會管理的重要執(zhí)行者,公共服務(wù)的重要提供者,社會公平正義的重要維護者。據(jù)此，在創(chuàng)建活動過程中，局黨委從思想道德教育入手，大力弘揚機關(guān)正氣，樹立良好的部門形象。始終把加強思想道德教育放在首要位置，加大思想建設(shè)的力度。一是抓理想信念教育。以太倉市爭創(chuàng)全國文明城市活動為契機，幫助人社系統(tǒng)干部職工增強文明意識，增長文明知識，遵守行為規(guī)范。要求全系統(tǒng)員工以作為人社職工為榮，規(guī)范執(zhí)行黨的民生政策，做堅定理想信念的模范，在思想上純潔，心向清廉，心向百姓；二是抓職工道德教育。深入開展干部職工“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德”教育，教育和引導(dǎo)干部職工忠誠黨的事業(yè)，遵守職業(yè)道德，做好本職工作，為人民多辦實事，多辦好事，教育和引導(dǎo)干部職工熱愛本行，精通本行，奉獻本行，在平凡的工作崗位上作出不平凡的業(yè)績。三是抓法制法紀教育。堅持嚴格實行黨風廉政建設(shè)責任制，層層簽訂廉政責任書，堅持舉辦法律知識培訓(xùn)和人社法規(guī)培訓(xùn)，建立干部員工自學、黨政班子中心組學習、科室集中學習、全系統(tǒng)干部員工集中輔導(dǎo)培訓(xùn)的學法制度，并做到學習考核的結(jié)果與每個人員的晉升、年度評先緊密掛鉤。干部職工的法制理念、法律知識、法紀意識得到了明顯的增強。

三、抓好載體，注重特色

扎扎實實地開展各項活動是創(chuàng)建工作的有效載體，常態(tài)性組織多元化、長期化、個性化、大眾化的活動，使文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。

開展文明科室、單位評比活動。把文明創(chuàng)建活動向科室、下屬單位延伸，機關(guān)科室、下屬單位大力推行文明用語、禁忌用語，要求干部職工儀表端莊，辦公室干凈、整潔，物品擺放整齊有序，堅持把完善的工作規(guī)劃、規(guī)范的工作程序、良好的工作作風、昂揚的精神風貌、出色的工作業(yè)績作為文明科室、單位評比標準，在全局上下開展比、學、趕、幫、超，爭創(chuàng)“文明科室”、“文明單位”活動。

開展文明“細胞”創(chuàng)建活動。重視工會、婦委會、共青團工作，積極爭創(chuàng)精神文明建設(shè)各類先進。局工會堅持全心全意為職工服務(wù)，職工生病住院、亡故，工會均及時組織慰問看望。2013—2015年，組織黨員志愿者151人，參加各類活動106次，義務(wù)獻血75人。局婦聯(lián)創(chuàng)造性地開展婦女工作，設(shè)立“陽光社?！苯韼骄S權(quán)服務(wù)站，為廣大婦女提供方便、快捷、有效的社保政策咨詢和業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)等幫助，該項目獲評2014年度太倉市婦女工作創(chuàng)新項目。局團委切實強化青年團員的集體意識，增強組織凝聚力。號召人社青年團員開展學雷鋒廣場咨詢志愿服務(wù)活動；舉辦青年創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營以及大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等，受到廣大青年學生的一致好評。

拓展“百名人社員工進百家”活動。深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，進一步增強人社系統(tǒng)服務(wù)基層、服務(wù)百姓的整體效能。成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到一個領(lǐng)導(dǎo)掛一戶，一個支部幫一個項目，深入村鎮(zhèn)居民家中，開展政策咨詢、疑難解答、熱點宣傳等。在進村入戶送服務(wù)過程中，落實幫扶資金7千余元，幫助3戶對象解決就業(yè)需求，并組織機關(guān)科室對群眾關(guān)注的熱點問題進行重點講解。

開展“社區(qū)工作一日行”活動。選派30位人社青年到全市30個村、社區(qū)工作一天，豐富年輕同志基層工作經(jīng)驗。通過選派年輕工作人員深入基層一線，一方面深入了解基層、社區(qū)居民的基本情況，宣傳我局最新社保政策，了解基層家庭對勞動保障服務(wù)的知曉程度。另一方面，針對年輕同志從家門到校門到機關(guān)的生活軌跡以及不了解社會問題的實際情況，組織他們通過走訪了解，知曉基層需要什么樣的服務(wù)，自己工作中尚存在哪些差距，轉(zhuǎn)變思想觀念，全面提升服務(wù)意識和能力。

開展“疑難診詢服務(wù)窗口”活動。為了進一步提升“便民、規(guī)范、透明、高效”的服務(wù)水平，提高社保經(jīng)辦效率，提升人社部門形象，由局紀委牽頭部署，局政策法規(guī)科具體實施設(shè)立社?！耙呻y診詢服務(wù)窗口”，并配套建立職能部門領(lǐng)導(dǎo)值班巡視制度?！耙呻y診詢服務(wù)窗口”是一個展示我局干部職工重民生、敢擔當、優(yōu)服務(wù)形象的重要窗口，其職責為專門受理調(diào)處窗口經(jīng)辦人員責權(quán)范圍內(nèi)難以處理的非群眾本人原因造成的特殊業(yè)務(wù)，如票據(jù)遺失、超過時效等，盡力維護、落實群眾的社保政策待遇。為積極發(fā)揮“疑難診詢服務(wù)窗口”應(yīng)有的作用，將其列入局政風行風建設(shè)的重要考核內(nèi)容，并在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐步向就業(yè)、維權(quán)服務(wù)窗口推廣。

開展業(yè)務(wù)“大練兵”活動。2015年，全局17個業(yè)務(wù)科室和11家下屬事業(yè)單位歷時3個多月，共同梳理匯編《人社業(yè)務(wù)流程》，涵蓋人才開發(fā)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、社會保障、勞動關(guān)系、人事管理等六大類130余項業(yè)務(wù)。一是精熟業(yè)務(wù)流程。通過自學、講座、交流等多種形式組織全系統(tǒng)干部職工精熟學習《流程》，要求每位職工不僅對自己本職工作內(nèi)的業(yè)務(wù)做到精準熟練，也能對本職工作之外的業(yè)務(wù)有一定了解。二是開展培訓(xùn)競賽。圍繞培養(yǎng)“全能型”業(yè)務(wù)人才的目的，在全系統(tǒng)開展“人社業(yè)務(wù)專題講座”、“業(yè)務(wù)知識競賽”，通過側(cè)重崗位實戰(zhàn)的業(yè)務(wù)技能大練兵，以比促學、以賽促練、以練促干，在全系統(tǒng)營造鉆研業(yè)務(wù)、提升技能的良好風氣。

開展“下基層優(yōu)服務(wù)”活動。2015年10月，我局啟動“下基層優(yōu)服務(wù)”活動，共計安排69人次，分8批次走訪企業(yè)49家，走訪社區(qū)31個。一是了解民情。全市分七大片區(qū)，由局領(lǐng)導(dǎo)班子7名成員分別帶隊，負責社保、就業(yè)、人事等職能工作的業(yè)務(wù)負責人分別參與。走訪前根據(jù)對象不同，明確服務(wù)內(nèi)容、熱點難點，整理和劃分每組走訪重點。二是對接責任。走訪結(jié)束之后，建立情況及時分析研究機制，按實際情況及時處理基層和群眾反映的問題，做到事事有回音件件有答復(fù)。對于需要相關(guān)部門參與承辦處置的，明確到具體單位。三是提升服務(wù)。全系統(tǒng)收集到59條意見建議，對這些意見建議進行分類研究，包括“能夠馬上解決、需要在今后工作中予以落實、根據(jù)政策暫時不能解決”三種情況。能夠馬上解決的已經(jīng)整改落實8條，需要在今后工作中予以落實的針對性建議意見，由各科室、部門列入2016年工作計劃并予以落實。

四、開拓創(chuàng)新，建樹品牌

在爭創(chuàng)過程中，我局著力營造創(chuàng)新氛圍，打造人民群眾滿意的公務(wù)員集體，取得了顯著成效。各項業(yè)務(wù)均處于全省甚至全國前列，協(xié)助打造了太倉“人才高地”，形成了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)社?！疤珎}模式”、就業(yè)公共服務(wù)“太倉品牌”、和諧勞動關(guān)系“太倉現(xiàn)象”，國家人社部將太倉市列為“信息化實踐基地”，勞動保障科學研究院授牌太倉人社局為“創(chuàng)新實踐研究基地”。2013年被人社部評為“新聞宣傳工作先進單位”，2014年被省人社廳評為“全省人力資源和社會保障工作先進集體”。

在文明創(chuàng)建過程中，各部門不斷開拓創(chuàng)新，共同發(fā)揮行業(yè)綜合效應(yīng)，取得了顯著成效：社保結(jié)算中心被評為全國巾幗文明崗和全國青年文明號；勞動人事仲裁部門連續(xù)保持省先進，成為江蘇省示范仲裁院；勞動監(jiān)察大隊連續(xù)被評為省先進，并榮獲江蘇省“五一”勞動獎狀；工傷認定鑒定中心實現(xiàn)五年行政訴訟、復(fù)議零投訴；依法行政工作連續(xù)兩年被江蘇省確定為“省級依法行政示范點”；人力資源市場被評為“全省五星級公共人力資源市場”；信息中心被人社部信息中心確定為“全國人力資源社會保障信息化實踐應(yīng)用基地”。2013年以來，全系統(tǒng)榮獲太倉市委市政府以上頒發(fā)的獎牌80多塊。

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