無(wú)憂(yōu)保工傷保險(xiǎn)早報(bào)：近年來(lái)，受?chē)?guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和多種因數(shù)疊加影響，江陰市部分企業(yè)也出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)困難，員工流動(dòng)性高、勞資矛盾上升的現(xiàn)象，尤其由于一些企業(yè)規(guī)章制度不健全、用工不規(guī)范，勞資維權(quán)案件呈現(xiàn)了多發(fā)、頻發(fā)態(tài)勢(shì)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，希望政府能夠組織企業(yè)管理人員培訓(xùn)，幫助企業(yè)規(guī)范發(fā)展；對(duì)職工而言，希望有著更加和諧的勞資環(huán)境；而人社部門(mén)，則希望能夠通過(guò)有效途徑緩解當(dāng)前面臨的壓力和挑戰(zhàn)。

為切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展中的瓶頸問(wèn)題，從源頭控制勞資矛盾，構(gòu)建和諧勞資關(guān)系，江陰市人社局下用兩年時(shí)間開(kāi)展了“萬(wàn)企培訓(xùn)”，并從2013年3月開(kāi)始，在全市各免費(fèi)開(kāi)展50人以上企業(yè)人力資源經(jīng)理和小微企業(yè)法人人社政策法規(guī)培訓(xùn)，至2014年底累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)8713家，培訓(xùn)10542人。

解決“政策不清”“精講+互動(dòng)”

讓萬(wàn)家企業(yè)“更加規(guī)范”

探親假怎么休？工傷如何處理？加班補(bǔ)貼怎么算？這些和員工利益密切相關(guān)的小事，很可以會(huì)引發(fā)大的問(wèn)題。特別是如果企業(yè)法人和人力資源經(jīng)理不懂得、不熟悉人社政策法規(guī)常識(shí)，往往會(huì)造成企業(yè)發(fā)展不規(guī)范、勞資矛盾多發(fā)、頻發(fā)。

為解決這一難題，江陰市人社局通過(guò)“精講”和“互動(dòng)”，讓企業(yè)更加了解人社政策法規(guī)常識(shí)，促進(jìn)了企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

江陰市人社局主動(dòng)＂挑擔(dān)子＂，給企業(yè)“搭臺(tái)子”。一方面，抽調(diào)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人才開(kāi)發(fā)、勞資維權(quán)、退休管理等方面中層業(yè)務(wù)骨干，組成18人的“講師團(tuán)”。開(kāi)展集中備課，進(jìn)行公開(kāi)點(diǎn)評(píng)和修改授課內(nèi)容，培育精品授課。另一方面，采取“走下去、送上門(mén)”的方式，以鎮(zhèn)為單位，開(kāi)展培訓(xùn)班，讓企業(yè)能夠“不出門(mén)”就能參加培訓(xùn)。以“小班化”的方式，每期授課時(shí)間為2天，幫助企業(yè)規(guī)范用工、預(yù)防工傷、招聘人才等。

江陰一家企業(yè)負(fù)責(zé)人張明介紹，靈活授課的方式，能很好地幫企業(yè)“堵漏子”。＂在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，授課人員對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，幫助企業(yè)解決遇到的難題。＂張明介紹，同時(shí)，還根據(jù)近兩年勞資矛盾發(fā)生情況，對(duì)普遍性問(wèn)題以“案例分析”的形式進(jìn)行講解，幫助企業(yè)查補(bǔ)短板和漏洞。

更令張明高興的是，該局還根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，組織人員精心編輯，并匯編下發(fā)了《人力資源和社會(huì)保障知識(shí)問(wèn)答》、《常見(jiàn)案例分析》等參考材料3萬(wàn)余冊(cè)，為企業(yè)“開(kāi)方子”，讓他遇到問(wèn)題、難題不出辦公室就能方便地找到對(duì)策。

解決“成效不佳”“溝通+機(jī)制”

讓人社部門(mén)“更有底氣”

江陰市人社局局長(zhǎng)季相云告訴，為解決以往培訓(xùn)交流溝通少、基層和企業(yè)需求把握不準(zhǔn)的問(wèn)題，江陰市人社局把加強(qiáng)溝通和建立機(jī)制相結(jié)合，對(duì)預(yù)防勞資矛盾也有了“底氣”。

據(jù)了解，為使培訓(xùn)更有針對(duì)性，在每一期培訓(xùn)開(kāi)班前，還發(fā)放了問(wèn)卷調(diào)查資料，了解掌握學(xué)員的基本情況和培訓(xùn)需求，同時(shí)對(duì)參加培訓(xùn)的學(xué)員進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，根據(jù)文化程度、年齡結(jié)構(gòu)的比例，調(diào)整授課內(nèi)容和方式，使學(xué)員更容易理解和接受。

不僅如此，江陰市人社局還根據(jù)各鎮(zhèn)、街道產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和參加培訓(xùn)學(xué)員所在企業(yè)的規(guī)模、特點(diǎn)，有針對(duì)性的調(diào)整授課內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容更符合企業(yè)發(fā)展需要。組織進(jìn)村入企培訓(xùn)。建立溝通反饋機(jī)制，認(rèn)真聽(tīng)取基層和企業(yè)的意見(jiàn)建議，根據(jù)基層和企業(yè)所需，對(duì)規(guī)模較大的村和大企業(yè)單獨(dú)組班培訓(xùn)，并采取“菜單式和“訂單式”相結(jié)合的方式，由企業(yè)和基層根據(jù)培訓(xùn)“大菜單”自選培訓(xùn)課程進(jìn)行培訓(xùn)。

為了更好服務(wù)基層企業(yè)，該局組織的＂講師團(tuán)”還走進(jìn)了江陰市華西新市村，為該村180名企業(yè)法人、財(cái)務(wù)經(jīng)理和人事經(jīng)理送上了“定制套餐”；＂講師團(tuán)＂還走進(jìn)了法爾勝等大型企業(yè)，開(kāi)展了多場(chǎng)知名企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)。同時(shí)，還對(duì)澄江街道近400名社區(qū)工作人員開(kāi)展了全員培訓(xùn)，讓所有社區(qū)工作人員在日常工作中更好地應(yīng)用和宣傳人社政策法規(guī)常識(shí)。

培訓(xùn)不能是走過(guò)場(chǎng)。在培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員還將進(jìn)行考試，培訓(xùn)合格的學(xué)員獲得“人力資源和社會(huì)保障管理人員崗位培訓(xùn)證書(shū)”。拿到沉甸甸的證書(shū)，參加培訓(xùn)的不少學(xué)員興奮地表示，實(shí)行人力資源經(jīng)理持證上崗制度，我們每一個(gè)企業(yè)人力資源經(jīng)理和小微企業(yè)法人都成為了＂專(zhuān)家＂。

對(duì)于培訓(xùn)未取得合格證書(shū)的，還能要求再次參加培訓(xùn)，直到取得合格證書(shū)為止。在組織培訓(xùn)的同時(shí)，還對(duì)人力資源經(jīng)理進(jìn)行信息數(shù)據(jù)采集，建立人力資源經(jīng)理信息檔案，以便全面掌握人力資源經(jīng)理情況。

解決“信任不夠”“活動(dòng)+創(chuàng)建”

讓百萬(wàn)職工“更能安心”

最近，江陰的不少企業(yè)人力資源經(jīng)理們又多了一個(gè)新的角色：兼職仲裁員。他們不時(shí)被邀請(qǐng)參加在各鎮(zhèn)及街道組織的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議巡回仲裁庭審活動(dòng)。這是怎么回事呢？

據(jù)介紹，為讓全市100多萬(wàn)職工能更多地感受到企業(yè)的溫暖，更加信賴(lài)企業(yè)，更有歸屬感，更能安心的工作，江陰市人社局結(jié)合“萬(wàn)企培訓(xùn)”開(kāi)展了一系列活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展和諧勞資關(guān)系創(chuàng)建工作。讓企業(yè)參與到仲裁調(diào)解中，就是這項(xiàng)工作的內(nèi)容之一。

對(duì)千頭萬(wàn)緒的企業(yè)工作來(lái)說(shuō)，如果有了矛盾找誰(shuí)解決？江陰人社局致力于當(dāng)好企業(yè)職工的＂娘家人＂，通過(guò)定期開(kāi)展走訪(fǎng)企業(yè)活動(dòng)，并以“一企一策”的方式切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題和矛盾，讓廣大職工感受的人社部門(mén)和企業(yè)都在為職工著想。為鞏固培訓(xùn)成果，同時(shí)開(kāi)展了和諧勞資關(guān)系企業(yè)和誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立典型，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

此外，還在培訓(xùn)中穿插進(jìn)行構(gòu)建和諧企業(yè)文化的授課內(nèi)容，引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)造栓心留人的環(huán)境。對(duì)典型企業(yè)進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)全市萬(wàn)家企業(yè)以“誠(chéng)信”為主題，積極創(chuàng)建各具特色的企業(yè)文化。

“江陰市通過(guò)開(kāi)展“萬(wàn)企培訓(xùn)”，較好地從企業(yè)層面預(yù)防了勞資矛盾的發(fā)生，同時(shí)創(chuàng)新勞動(dòng)關(guān)系分色預(yù)警監(jiān)控指揮機(jī)制，勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴明顯下降。＂季相云告訴，下一步將深化“萬(wàn)企培訓(xùn)”，建立全市人力資源經(jīng)理動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制，建立企業(yè)新任人力資源經(jīng)理培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，并適時(shí)將培訓(xùn)對(duì)象擴(kuò)大到企業(yè)所有管理層，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者熟知人社政策法規(guī)常識(shí)，促進(jìn)勞資關(guān)系更加和諧。

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