無憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào)：2012年元月3日中午11時(shí)30分許，當(dāng)所有人都沉浸在元旦佳節(jié)的喜悅氛圍中時(shí)，寺巷街道滬泰混凝土公司駕駛員毛某駕駛公司牌號(hào)為蘇M44130的混凝土運(yùn)送車，行至寺巷街道吳陵南路與緯六路交叉口南側(cè)發(fā)生翻車事故，至毛某當(dāng)場死亡。死者家屬得知后，情緒激動(dòng)，立即召集老鄉(xiāng)親朋30多人，到該公司門口聚集靜坐，要求公司調(diào)查事故原因，賠償家屬200萬元，否則，將堵住進(jìn)出公司大門的一切車輛。該公司堅(jiān)決反對這樣解決問題，認(rèn)為應(yīng)等弄清事實(shí)、明確責(zé)任后，再確定公司是否應(yīng)該賠償。同時(shí)表示屬于公司的責(zé)任，公司一定會(huì)承擔(dān)，因工死亡還涉及到工傷保險(xiǎn)待遇問題，因此此事應(yīng)按相關(guān)法律規(guī)定來處理，不能信口開河。雙方各執(zhí)一詞，僵持不下。

寺巷街道調(diào)解委員會(huì)獲悉后，高度重視，第一時(shí)間介入調(diào)解。調(diào)解員了解事情來龍去脈后，耐心勸導(dǎo)雙方保持冷靜、克制情緒，向當(dāng)事人表明：大家都不想發(fā)生的事情已經(jīng)發(fā)生，任何沖動(dòng)、不理智的行為都不利于事情圓滿解決，既然你們都愿意接受調(diào)解，說明大家都很有誠意解決問題，并且相信政府，所以一定會(huì)公平公正地把事情解決好，請大家放心。在安撫好當(dāng)事人后，考慮到死者毛某的實(shí)際家庭困難：家有兩個(gè)年紀(jì)尚小的小孩和4個(gè)老人需撫養(yǎng)，調(diào)解員建議該企業(yè)組織員工開展送愛心、送溫暖活動(dòng)，為毛某家屬募捐。但是死者家屬情緒仍然很激動(dòng)，畢竟死者年齡才36歲，正值壯年，是家里的主要收入來源，其死后父母、妻兒誰來照顧，都是現(xiàn)實(shí)的問題，調(diào)解員耐心細(xì)致地做工作，講道理，對死者家屬表示同情，同時(shí)積極要求滬泰混凝土公司盡快拿出處理方案；另一方面，要求死者方家屬盡快撤離公司，封堵大門的行為是違法的，經(jīng)過長達(dá)十幾個(gè)小時(shí)的不間斷調(diào)處，調(diào)解人員已經(jīng)是筋疲力盡，但是功夫不負(fù)有心人。死者家屬看到政府和毛某的同事熱心為其解困，公司誠意解決糾紛，很感動(dòng)，對調(diào)解也很滿意，表示愿意接受捐助款、工傷死亡保險(xiǎn)補(bǔ)助金和公司給予的撫慰金合計(jì)63萬多元，不再追究公司賠償責(zé)任。效果和社會(huì)效果有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)了轄區(qū)經(jīng)營環(huán)境和諧穩(wěn)定。調(diào)解工作是工作，也可以說是一門藝術(shù)，不能單純地為調(diào)解而調(diào)解。本案中，一是調(diào)解員將發(fā)動(dòng)死者同事獻(xiàn)愛心融入調(diào)解過程，使死者家屬感受到政府和社會(huì)的關(guān)愛，主動(dòng)放棄以鬧促賠的想法，與公司達(dá)成和解協(xié)議。二是此案的成功調(diào)解是人民調(diào)解順利化解群體糾紛，有效減輕群眾訴訟累，節(jié)約司法資源的一次生動(dòng)體現(xiàn)，真正做到了案結(jié)事了，達(dá)到了法律效果和社會(huì)效果的高度統(tǒng)一。

總之，調(diào)解工作是構(gòu)建一個(gè)共同的思想道德體系，一個(gè)共同的社會(huì)穩(wěn)定體系，一個(gè)共同的民主法治體系為目的的一項(xiàng)艱苦工作。也是疏導(dǎo)人際關(guān)系，倡導(dǎo)誠信友愛社會(huì)風(fēng)尚，構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。在調(diào)解工作中，要摸清當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)當(dāng)事人的不同性格特點(diǎn)，對癥下藥，審時(shí)度勢，以情動(dòng)人，以理服人，促使問題和矛盾的圓滿解決。

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