無(wú)憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào)：三月，從沒(méi)休過(guò)年假的我決定帶著勞苦大半輩子的妻子去外面看看。遞完休假單，當(dāng)天晚上單位接到通知，轄區(qū)一外企組織職工旅游，回城途中遭遇車禍，造成3死3傷，需要本地政府派人前去協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)將此重任委托于我。我抱歉地對(duì)妻子說(shuō)：“等下次吧，一定好好陪你轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)！”妻子很是理解：“去吧，晚上涼別又犯腿疼，記得帶上藥，得空多休息。”

晚上八點(diǎn)出發(fā)，我一路打聽(tīng)事情情況：企業(yè)組織員工外出旅游，返程途中大巴途經(jīng)加油站加油，員工紛紛下車如廁，因?yàn)榕畮鸁o(wú)法使用，男士發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，將男廁讓給女同胞，自己則跑到路邊“方便”，一輛飛馳而過(guò)的SUV突然轉(zhuǎn)向，沖向正在“方便”的6名男性，造成3死3傷。3名死者中一名26歲的小伙子本來(lái)預(yù)定旅游結(jié)束后結(jié)婚，卻不幸殞命他鄉(xiāng)，留下已經(jīng)懷孕的未婚妻以及痛苦的家人，其余兩名死者的孩子均未成年，3名傷者中年齡最小的只有6歲，傷勢(shì)較為嚴(yán)重。五個(gè)小時(shí)后我到達(dá)事發(fā)地，場(chǎng)面一片狼藉。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)被家屬跪壓在地，哭喊聲此起彼伏。此時(shí)已是凌晨，我顧不上疲憊及隱隱作痛的雙腿，與同事小心翼翼安慰死者家屬，生怕一個(gè)疏忽使得家屬情緒崩潰。我采取了先動(dòng)后靜的方式，讓家屬先宣泄情緒，待家屬稍作平靜后再請(qǐng)代表協(xié)商，期間立即聯(lián)系當(dāng)?shù)卣_定初步善后方案。我不厭其煩地與家屬溝通，盡力保證讓賠償人性化、合理化。待東方泛白時(shí)，家屬終于不再堅(jiān)持，同意到當(dāng)?shù)亟痪块T領(lǐng)取4.5萬(wàn)元作為安葬費(fèi)用，讓逝者入土為安。

因肇事司機(jī)無(wú)力賠償，死者家屬回家后派大量人員多次到企業(yè)和旅游公司進(jìn)行索賠，索賠過(guò)程中發(fā)生了沖突，聞?dòng)嵑?，我立即?lián)系了鬧事家屬，說(shuō)服他們通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。幾次接觸，家屬真誠(chéng)地信任我能秉公辦事。此次交通事故涉及賠付金額巨大，分歧明顯，且員工旅游期間發(fā)生事故不可以作為工傷處理，社保得不到賠償，大大增加了調(diào)解的難度。我深知索賠之路的艱苦，可一想到尚未出世或盼父歸來(lái)的孩子、年邁的雙親、柔弱無(wú)助的配偶，這條路即便再難也要陪他們走下去。我慎重?cái)M定后續(xù)處理方案，先由企業(yè)預(yù)付死者家屬10萬(wàn)元人道主義補(bǔ)償費(fèi)作為善后費(fèi)用，再讓企業(yè)請(qǐng)律師與旅游公司進(jìn)行調(diào)解或走訴訟程序，至于追究肇事者的賠償事宜，等待當(dāng)?shù)亟痪块T出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)后，再由家屬與其進(jìn)行調(diào)解，等把與旅游公司以及肇事者的賠償事宜談妥后再與企業(yè)進(jìn)行調(diào)解。我通過(guò)講道理、動(dòng)人心，多次艱苦斡旋后，死者家屬同意了我的處理方案。

訴訟期間，我多次與律師商討，最終以“未按合同履行義務(wù)”為由將旅游公司告上法庭。對(duì)死者家屬則耐心勸慰，積極做好法律援助準(zhǔn)備。案件歷時(shí)七月余，最終死者家屬贏了官司，分別獲得80－90萬(wàn)元應(yīng)有賠償。一波既平一波又起，死者家屬與企業(yè)起了沖突，因死者家屬認(rèn)為企業(yè)組織職工旅游過(guò)程中，管理失當(dāng)，一定要企業(yè)賠償。企業(yè)則認(rèn)為出于人道主義已給予了十萬(wàn)元高額補(bǔ)償，不愿再額外增加補(bǔ)償。于是，死者家屬便用堵門等方式與企業(yè)對(duì)抗。獲悉此情，我主動(dòng)上門做工作，從法、情、理上啟發(fā)疏導(dǎo)，使雙方各自都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤及應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，訴求差距初步縮小。經(jīng)過(guò)我細(xì)致到位的工作，死者家屬經(jīng)過(guò)法律咨詢，逐漸冷靜下來(lái)，期望值趨于客觀實(shí)際，企業(yè)也認(rèn)識(shí)到畢竟事故發(fā)生致三名員工死亡，考慮家屬實(shí)際困難，愿意從人道主義考慮適當(dāng)提高補(bǔ)償金額。又經(jīng)兩個(gè)月細(xì)致調(diào)解，雙方讓步并達(dá)成一致意見(jiàn)：企業(yè)分別增加6－7萬(wàn)元補(bǔ)償費(fèi)用。

糾紛至此應(yīng)該告一段落，但是肇事司機(jī)一頭的賠償還未進(jìn)行，因事發(fā)在外地，家屬懇請(qǐng)我前往事發(fā)地陪同他們參與調(diào)解。我?guī)е覍賯兊男湃?，與當(dāng)?shù)亟痪块T取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)三天三夜的軟磨硬泡，終于為死者家屬爭(zhēng)取到了些許安慰，一起長(zhǎng)達(dá)一年之久的重大交通事故糾紛徹底圓滿解決。

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