無憂保工傷保險早報：昨天，首屆江蘇省暨南京市“12348·法潤千萬家”廣場活動在建鄴區(qū)舉行，省、市司法行政部門工作人員及法律工作者現(xiàn)場接受群眾投訴，解答法律問題。獲悉，我市“12348”司法行政公共服務(wù)平臺開通以來，群眾滿意率高達(dá)98%，比全省平均水平高出三成多。

當(dāng)天上午9點，建鄴區(qū)法治文化廣場人頭攢動，省、市司法行政部門領(lǐng)導(dǎo)在專設(shè)的接待席上認(rèn)真聽取市民的意見，解答群眾疑惑；數(shù)十名法律服務(wù)人員就與群眾生活密切相關(guān)的勞動就業(yè)、工傷保險、遺產(chǎn)繼承、傷殘鑒定等法律問題，開展法律咨詢和法律援助。

據(jù)介紹，自2014年5月，我市“12348”司法行政公共服務(wù)平臺順利完成熱線呼叫、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、工單辦理三大平臺融合后，服務(wù)效能得到極大提升。一年來，人工接聽電話9.2萬余人次，開展司法行政業(yè)務(wù)咨詢和投訴建議5821人次，網(wǎng)絡(luò)平臺提供服務(wù)3520人次，群眾滿意率高達(dá)98%?！霸谀暇?，只要有電話、有網(wǎng)絡(luò)，不管白天、黑夜，一旦遇到煩心事，就可找到法律服務(wù)，這就是我們最大的特色?！笔兴痉ň重?fù)責(zé)人說。

活動現(xiàn)場，省司法廳負(fù)責(zé)人表示，南京市“12348”有效地運用了互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，實時開展了多種多樣的便民服務(wù)，如遇到糾紛，不僅可在網(wǎng)上咨詢，有專業(yè)律師進(jìn)行解答，還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，委托律師打官司或申請法律援助，這樣一來老百姓就不會感到“打官司無門”或“打不起官司”，不僅方便了群眾，而且化解了社會矛盾?！澳暇?2348’走在全省前面，省司法廳將向全省推廣南京的經(jīng)驗和做法?！边@位負(fù)責(zé)人說。

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