無憂保工傷保險早報：朱天羽

日前，在淮安區(qū)社會管理服務中心調解室里，工傷職工葛某與鞋廠老板周某在仲裁調解協(xié)議上簽字蓋章，并當場簽收仲裁調解書。一起仲裁申請總額高達215萬余元的叁級工傷保險待遇爭議，以鞋廠一次性支付工傷職工全部社會保險待遇及勞動待遇共60萬元畫上圓滿句號。

截至2014年11月底，淮安區(qū)社管中心共調處矛盾糾紛408起，成功率100%；督促補發(fā)職工工資320.69萬元，其中農民工工資257.47萬元，督促補簽勞動合同83份；受理法律援助案件965件，立案958件，免費提供法律咨詢4100余人次。

“一站式”維權好又快

前不久，在區(qū)社管中心的調解室里，老王緊握著勞動保障監(jiān)察大隊隊長趙國順的手說：“以為這錢拿不到了，沒想到你們這么快就幫我要回來了?！?/p>

原來，今年上半年，老王所在的園區(qū)某公司因經營不善，導致連同老王在內的200余名農民工的工資發(fā)不出。不得已，老王和同事們找到了區(qū)社管中心的勞動保障監(jiān)察大隊。

趙國順了解事情的始末之后，與園區(qū)管委會對接，現(xiàn)場辦公，積極協(xié)調三方意見，通過變賣企業(yè)的部分資產，分別于去年8、9月將拖欠農民工的100多萬工資交到他們的手上。

區(qū)社管中心負責人張宏偉告訴，中心就像一個服務群眾的“大超市”，集矛盾調解、涉法涉訴接訪、法律宣傳咨詢服務、維權、法律援助等職能于一體，不僅有利于提高社會治理水平和政府辦事效能，而且能讓群眾反映的問題在第一時間得到處置。

2014年，該中心共登記錄入咨詢1935件，投訴舉報案件234件，其中投訴213件，舉報21件，立案案件數(shù)111件，結案案件數(shù)97件，移送公安機關8件。參與處理突發(fā)事件案件數(shù)4件，為700多名民工追回拖欠工資、經濟補償金等計600余萬元，受到民工的一致好評。

“網格化”服務面對面

他們穿梭于社區(qū)，免費為居民進行政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛勸調、排憂解難等，受到了居民的廣泛好評。他們有個統(tǒng)一的稱號——網格信息員。

信息員李達明在社區(qū)巡查中發(fā)現(xiàn)，劉鶚故居南側小巷道路路面破損，給居民行車帶來不便。李達明立即掏出手機拍攝了破損路面照片，并將照片上傳至“網格化社會服務管理信息平臺”。沒過多久，區(qū)住建局就對該街巷進行了改造，附近居民拍手叫好。張宏偉介紹，該區(qū)將每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)按村劃分成若干網格，并在每個網格區(qū)域內配置1名信息員，實時采集信息，點對點、面對面為群眾提供服務。

76歲的張大爺以前是個老上訪戶，多年來，他因家庭困難、鄰里相處等問題多次上訪。調解員陳以順走進他的家里了解到張大爺因病致貧，無生活來源。陳以順將他的情況向中心作了匯報。中心協(xié)調有關部門給張大爺辦理了低保，申請了醫(yī)療救助。如今，張大爺只要一提到陳以順就會豎起大拇指，連聲說：“有什么事，小陳這孩子一喊就到，我還上什么訪。”

全區(qū)去年共受理并調處各類矛盾糾紛5449起，成功5407起，成功率99.2%。

“雙延伸”法援心貼心

“為民服務，我們不僅用心做，也在創(chuàng)新著做，”法律援助中心主任陸斌告訴，為使法律援助工作更加貼近基層、貼近群眾，最大限度地滿足困難群眾的法律援助需求，區(qū)社管中心打破傳統(tǒng)法律援助，采取事前、事后服務“雙延伸”服務活動?！拔覀兠磕觊_展的法治宣講、法律援助宣傳、處理糾紛等均屬于法律援助前端延伸服務。今年‘12348’法律援助熱線接受群眾咨詢512人次?！?/p>

法律援助后期延伸服務著力于關注案件的后續(xù)執(zhí)行、解決當事人的困難。去年2月，姚青飛等153名農民工為追索淮安某制衣有限公司拖欠的勞動報酬來到了區(qū)社管中心。中心為其申請了法律援助。法院依法將被告剩余的貨物進行了查封，保證他們勝訴后的權利能得到保障。6月15日之前，工人們拿到自己應得的大部分工資。類似的法律援助案件還有很多。截至去年11月底，全區(qū)共受理民事法律援助案件855件，刑事法律援助案件103件，基層法律工作者承辦515件，律師承辦443件，避免和挽回經濟損失3000多萬元。

“社管中心，說到底是對人的服務和管理?！被窗矃^(qū)區(qū)委書記吉子俊說，只有把力量下沉到基層，才能贏得群眾的認可。

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