無憂保工傷保險早報：今年以來，宿豫區(qū)著重提升法律援助服務質(zhì)量，擴大援助范圍，暢通援助渠道，加強質(zhì)量監(jiān)督，健全法律援助工作運行機制，推動了惠民服務的深入開展。

一是拓寬援助受案范圍，增加援助受理事項。充分發(fā)揮全區(qū)司法工作站“一站式”法律服務作用，進一步放寬受援案件經(jīng)濟困難標準，逐步做到“貧者必援，弱者必幫，殘者必助”。將外來務工人員發(fā)生的工傷事故賠償、請求支付勞動報酬、交通事故賠償?shù)劝讣{入免經(jīng)濟困難審查范圍，直接給予援助。為殘疾人提供法律咨詢、調(diào)解、代書、轉(zhuǎn)介或代理等多種法律服務，切實保障殘疾人的合法權(quán)益。

二是簡化援助受理程序，暢通援助申請渠道。逐步簡化程序，暢通法律援助通道，提供上門受理，對未成年人、殘疾人、老年人等實行優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先審批。充分利用局網(wǎng)站的“在線咨詢”、市“365便民服務網(wǎng)”以及12348法律服務熱線等法律援助平臺，使法律援助工作更高效便捷。截止目前，通過網(wǎng)絡、電話等遠程手段共解答法律問題咨詢200余件。同時，積極倡導律師事務所、公證處接待經(jīng)濟困難當事人，提供公益性的法律服務。截止11月底，全區(qū)律師已擔任法律顧問96家，參加社會公益活動近百人次。

三是加強法律援助監(jiān)督，提高援助辦案質(zhì)量。全面開展法律援助案件在受理、指派、結(jié)案、歸檔等過程中的標準化管理，將全區(qū)法律援助工作納入制度化和規(guī)范化管理軌道。加強工作人員培訓，加強與指派律師的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)辦案過程中發(fā)生的問題，及時解決，確保案件質(zhì)量。全面實施聽庭和回訪制度。對于案件實行電話回訪或上門走訪，了解受援人對法律援助工作的意見和建議，將司法為民的人性化關(guān)懷融入到服務工作中，同時也掌握承辦律師的服務態(tài)度和能力，加強監(jiān)督管理。今年以來，未收到對援助中心工作人員或者援助律師的任何投訴，回訪受援人滿意率達96%。

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