無(wú)憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào)：“漣水為全市打造最優(yōu)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)樹立了榜樣?！笔形瘯浺詵|來(lái)漣調(diào)研時(shí)，對(duì)我縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)給予了充分肯定。去年以來(lái)，我縣全力打造“整合最徹底、事項(xiàng)最齊全、授權(quán)最充分、系統(tǒng)最智能、環(huán)境最優(yōu)美、服務(wù)最高效”的政務(wù)服務(wù)新平臺(tái)，受到社會(huì)各界關(guān)注和好評(píng)。

事項(xiàng)再整合，審批齊頭并進(jìn)。據(jù)了解，中心的各職能部門、辦理事項(xiàng)不是簡(jiǎn)單的物理整合式集中進(jìn)駐，而是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行再造的化學(xué)融合。目前，43個(gè)職能部門整合設(shè)立47個(gè)行政許可科并整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)立113個(gè)職能窗口。窗口全權(quán)使用審批專用章，擁有現(xiàn)場(chǎng)決策、督辦、協(xié)調(diào)等權(quán)限。增設(shè)居民繳費(fèi)服務(wù)區(qū)，水、電、氣、視、訊等經(jīng)營(yíng)性事項(xiàng)的收費(fèi)業(yè)務(wù)都納入到大廳辦理，實(shí)現(xiàn)同城同辦。同時(shí)，按照“規(guī)范、精簡(jiǎn)、便民、高效”的原則，大力推進(jìn)審批事項(xiàng)清理規(guī)范工作，凡是沒(méi)有法律法規(guī)依據(jù)的、上級(jí)已取消或明確要求取消的事項(xiàng)不再設(shè)定審批；對(duì)連續(xù)兩年無(wú)人申請(qǐng)辦理的“零辦理”事項(xiàng)，按規(guī)定程序予以“掛起”或清理。在此基礎(chǔ)上，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)和前置條件，并對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行“瘦身”，取消對(duì)審批結(jié)果無(wú)影響的申報(bào)材料。

流程再優(yōu)化，審批量質(zhì)并舉。中心建立“審管分離、職能明確、流程清晰、協(xié)作聯(lián)動(dòng)”的審批工作機(jī)制，堅(jiān)決杜絕“兩頭受理、只受不理”、“雙軌運(yùn)行、體外循環(huán)”等現(xiàn)象，確?！按翱谑马?xiàng)70%當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、25%限時(shí)辦結(jié)、5%聯(lián)合辦結(jié)”。目前，已有55個(gè)事項(xiàng)由承諾時(shí)限件改為即辦件，193個(gè)事項(xiàng)壓縮時(shí)限，行政權(quán)力事項(xiàng)法定時(shí)限由6809個(gè)工作日壓縮為3518個(gè)工作日。在此基礎(chǔ)上，工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅窗口施行證照聯(lián)合審批，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步發(fā)證”；戶政、婚姻登記、婚檢、計(jì)生等窗口施行婚育聯(lián)合審批，實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù)”；房產(chǎn)、土地、契稅、公積金等窗口施行房產(chǎn)聯(lián)合審批，實(shí)現(xiàn)“一站式辦結(jié)”；醫(yī)療、養(yǎng)老、生育、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)“打包受理”，實(shí)現(xiàn)“五險(xiǎn)合一”。此外，該中心變串聯(lián)審批為并聯(lián)審批，重點(diǎn)推進(jìn)并聯(lián)審批聯(lián)審聯(lián)驗(yàn)工作。按照《漣水縣政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批實(shí)施辦法》，對(duì)涉及集成審批的工業(yè)項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目，統(tǒng)一由業(yè)務(wù)科組織相關(guān)職能窗口進(jìn)行聯(lián)合會(huì)審、聯(lián)合圖審、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗(yàn)收，各科室必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審批，超時(shí)或無(wú)故缺席視為默認(rèn)，最大限度提高審批效率。目前，政務(wù)服務(wù)中心日均辦理事項(xiàng)5000余件，接待咨詢10000余人次。

服務(wù)再創(chuàng)新，效能優(yōu)化提升。政務(wù)中心堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。針對(duì)婚姻登記窗口前來(lái)辦事的群眾較多的現(xiàn)象，設(shè)立休息等待區(qū)，實(shí)行叫號(hào)服務(wù)；各窗口遇到急辦件，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，延時(shí)服務(wù)；在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，通過(guò)各單位“‘一把手’服務(wù)民生體驗(yàn)行”活動(dòng),增強(qiáng)后方單位與窗口的聯(lián)系與了解，促進(jìn)解決窗口工作中的問(wèn)題，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)效能。與此同時(shí)，中心不斷完善制度建設(shè)，把制度落實(shí)、紀(jì)律執(zhí)行、事項(xiàng)辦理等情況作為對(duì)窗口績(jī)效考核的主要內(nèi)容；把企業(yè)、群眾對(duì)辦理效果的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議和年度集中評(píng)議作為重要依據(jù)。此外，進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，舉行“業(yè)務(wù)交流一小時(shí)，群眾滿意一百分”等活動(dòng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。每月組織一次“服務(wù)標(biāo)兵”、“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀黨員”評(píng)選，每季度組織一次“紅旗窗口”、“模范支部”評(píng)選，努力在中心形成爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先鋒的良好工作氛圍，真正讓“全心全意為人民服務(wù)”變成中心工作人員內(nèi)在的行動(dòng)自覺(jué)。

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