無憂保工傷保險早報：近日，來到建湖縣社會保險服務(wù)中心看到，寬敞整潔的大廳里，前來咨詢、辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，井然有序?！拔覀冎行钠骄刻於紩拥?00多件社保業(yè)務(wù)?！笨h社會保險服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“我們中心的工作人員都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，能做到一崗精、兩崗?fù)?、多崗懂，確保窗口高效服務(wù)?！?/p>

今年以來，縣社會保險服務(wù)中心強化規(guī)范管理，推進(jìn)效能提升，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，以創(chuàng)新社會保險經(jīng)辦服務(wù)機制為突破口，通過整合窗口設(shè)置、健全內(nèi)控制度、提升人員經(jīng)辦能力等手段，初步構(gòu)建起社保服務(wù)中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù)、“一窗口”收費的綜合窗口管理服務(wù)新模式。綜合窗口服務(wù)自運行以來，解決了過去參保人辦理多項社保業(yè)務(wù)在大廳多次往返、排長隊的問題，減少了參保人的麻煩，縮短了辦理時間，節(jié)約了參保人參保成本。

同時，縣社會保險服務(wù)中心先后投入13萬元，在大廳安裝了評價器、叫號機，配備了休息椅、飲水機、老花鏡、簽字筆等服務(wù)設(shè)施和工具，進(jìn)一步為群眾提供便利服務(wù)，讓前來辦事的群眾能夠有序地進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

“過去，辦理社保的辦公地點不好找，且每次復(fù)印證明材料樓上樓下都要跑好幾個來回，經(jīng)常排很長隊，既辛苦又費時?，F(xiàn)在只要到縣社保中心窗口就可以很快地將五險參保登記手續(xù)全部辦結(jié)，既方便又快捷，不用來回奔波，而且這里環(huán)境好，辦事效率高，工作人員的服務(wù)態(tài)度也特別好?！鼻皝磙k理社保業(yè)務(wù)的一名群眾說。

坐在休息椅上等候辦理業(yè)務(wù)的一個小姑娘告訴：“我是陪我奶奶來辦業(yè)務(wù)的，”她指了指坐在旁邊的一位老太太，說：“我奶奶眼睛不好，她自己來家里不放心，我就陪著了。到這才知道，這里有老花鏡給老年人使用，真是太貼心了?！?/p>

據(jù)了解，社保服務(wù)中心有職能部門6個，服務(wù)窗口21個，工作人員55人，各窗口全部采用敞開式對外服務(wù)，實行辦事公開，規(guī)范服務(wù)。同時，在社保大廳內(nèi)安排值班人員，由社保大廳業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人輪流值班，在各窗口之間流動處理突發(fā)或復(fù)雜問題，并辦理有關(guān)審批事項。

“我們中心周六也為群眾全天開放，實行周六服務(wù)窗口輪值制，為服務(wù)對象提供貼心周到的服務(wù)?！笨h社會保險服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“目前，參保人對我們社保中心的服務(wù)滿意率達(dá)95%以上?！苯陙?，我縣著力推進(jìn)社會保障事業(yè)發(fā)展。社會保險覆蓋面由起步時以國有企業(yè)職工為主，逐步擴大到涵蓋私營企業(yè)、個體工商戶、靈活就業(yè)人員、農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民等城鄉(xiāng)各類人員，社會保障體系日臻完善，人民幸福指數(shù)逐年提高。

一位衣著樸素的農(nóng)民滿臉笑容地說：“現(xiàn)在我和城里的老人一樣，每月都有退休金，病了還有醫(yī)保，再也不用為養(yǎng)老發(fā)愁了。”

在社保服務(wù)中心，正在為單位職工參加五險的一公司人事主管深有感觸地說：“為職工辦理社保后，遇到突發(fā)事件我才真正地了解到社保是必須的，五險參保不僅對員工是一種保障，對企業(yè)單位也是有利的。”

據(jù)悉，到目前，全縣各類社會保險參保人數(shù)達(dá)到59.5萬人次，其中，參加醫(yī)療保險的人數(shù)為24.6萬，養(yǎng)老保險的人數(shù)為10.6萬，工傷保險的人數(shù)為9.5萬，生育保險的人數(shù)為7.8萬，失業(yè)保險的人數(shù)為7萬。唐為龍張如卉王瑋琪

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