無憂保工傷保險(xiǎn)早報(bào)：“您是勞動仲裁嗎？我們是某某公司員工，已經(jīng)一年沒有拿到工資，現(xiàn)在老板找不到，能不能幫幫我們?！彪娫捘穷^的求助聲牽動著辦案人員的心。在摸清基本情況后，無錫市惠山區(qū)仲裁院迅速組織人員跑基層。經(jīng)初步了解，該公司有30多名職工，平時只領(lǐng)生活費(fèi)，工資要到年底結(jié)清。區(qū)仲裁院根據(jù)即時受理、及時處理工作法，一方面迅速通過當(dāng)?shù)卮逦髽I(yè)主取得了聯(lián)系，另一方面有序組織職工核對工資數(shù)額，同時耐心勸說職工給予企業(yè)一定籌款時間。經(jīng)過多次反復(fù)協(xié)商，最終雙方就工資支付達(dá)成了一致意見?？紤]到企業(yè)可能出現(xiàn)到期無法履行等狀況，區(qū)仲裁院特地為雙方出具了《仲裁調(diào)解書》，從法律層面上切實(shí)保障員工合法權(quán)益。

這是惠山區(qū)仲裁院處置突發(fā)性群體事件的一個典型案例，也是以“團(tuán)結(jié)、關(guān)愛、創(chuàng)新、服務(wù)”為院訓(xùn)的真實(shí)寫照，更是作為省級示范仲裁院為民辦實(shí)事的生動注腳。今年以來，惠山區(qū)仲裁院人均辦案180件以上，共受理勞動人事爭議案件1111起，比去年同期增加22%，審結(jié)1015起，結(jié)案率98%，調(diào)撤率85%。

雖然辦案量持續(xù)高位運(yùn)行，但是區(qū)仲裁院采取多種措施來預(yù)防勞資矛盾，努力實(shí)現(xiàn)由被動反應(yīng)向主動預(yù)防轉(zhuǎn)變。提質(zhì)增效，戒反復(fù)不折騰。群體性案件立案前引入三方機(jī)制，共同參與調(diào)解，耐心糾正當(dāng)事人的錯誤理念。對爭議較大案件，在裁決前與法院勞爭庭及時溝通，在案件事實(shí)認(rèn)定和法律適用中保持高度一致，確保裁審一致率，樹立仲裁公信力。對有調(diào)解意愿當(dāng)事人及時組織調(diào)解，使案件得到高效處置。以和為先，挖掘基層潛能。區(qū)仲裁院面對案多人少不利現(xiàn)狀，積極揚(yáng)長避短，巧干快干。始終把全程調(diào)解作為解決勞動人事爭議主渠道，做到案結(jié)事了。充分發(fā)揮基層組織作用，激發(fā)調(diào)解潛能。各鎮(zhèn)巡回庭調(diào)處勞動爭議案件900余起，仲裁院案外調(diào)解98起。尤其在工傷高發(fā)爭議中，積極探索依托基層之道，有效釋放了仲裁院辦案井噴壓力。增強(qiáng)警覺，不推諉不松懈。著重處理突發(fā)性集體勞動爭議，今年共計(jì)受理了10人以上集體爭議6起，涉及人數(shù)343人。由于前期介入早、準(zhǔn)備工作足、上下聯(lián)動暢，有效防止了“多米諾”負(fù)面影響。廣而告之，做實(shí)保健預(yù)防。根據(jù)“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”原則，區(qū)仲裁院進(jìn)一步提出“預(yù)防為主、調(diào)解為輔”理念，將全區(qū)勞動維權(quán)觀念帶入新境界。借助各鎮(zhèn)平臺，組織企業(yè)主或勞資負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)，共計(jì)7場500余人。通過10個鮮活案例，生動引導(dǎo)用人單位規(guī)范用工。針對不同客體，分別以座談、約談、回訪方式，不斷提高用人單位風(fēng)險(xiǎn)意識，切實(shí)維護(hù)用人單位和勞動者合法權(quán)益，確保全區(qū)勞動爭議處理達(dá)到法律效果與社會效果的和諧統(tǒng)一。

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