無憂保工傷保險早報：“新媒體時代,應對來自網(wǎng)上網(wǎng)下、傳統(tǒng)與現(xiàn)代傳播方式變革帶來的新挑戰(zhàn),司法行政機關要充分認識到新媒體聯(lián)系群眾、服務群眾的渠道平臺作用,破除不敢用、不會用、不愿用思想,讓新媒體真正成為傳播法治理念、暢通群眾訴求、滿足法律服務需求的紐帶橋梁?！苯K省司法廳廳長柳玉祥8月25日接受《法制日報》采訪時說。

年底官方微博全開通

8月4日,經(jīng)過近兩個月調研籌備,江蘇省司法廳在新浪網(wǎng)開通的“江蘇司法行政在線”正式上線試運行。僅僅10多天,江蘇司法行政系統(tǒng)新浪官方微博就從30多個增加到90多個。按照要求,到今年年底,江蘇省、市、縣三級司法行政機關都要開通官方微博,并將組建江蘇司法行政微博群,以全方位融入新媒體時代,同時也給司法行政進一步發(fā)揮職能作用,推動平安、法治江蘇建設提供了新資源。

在“江蘇司法行政在線”上看到,“陌路前塵”發(fā)出的“工地拖欠工資”的求助咨詢留言,微博很快進行了公開回復:農民工請求支付勞動報酬或者工傷賠償的,可向當?shù)胤稍行纳暾垘椭?直接拔打當?shù)亍?2348”專線即可!服務是免費的。感謝您對江蘇司法行政工作的信任和支持!

“省司法廳開通微博,的確是一項挑戰(zhàn),要求做到全行業(yè)一盤棋,包括市縣司法局都需要全面加強新媒體應對溝通、協(xié)調處置的能力。”江蘇省司法廳宣教處處長袁誠說,雖然網(wǎng)絡言論有些是因誤解和懷疑引起的,甚至是直接對司法行政工作的質疑,還是要耐心接受,比起公安部門應用微博服務群眾的相對成熟,要達到完全讓滿意,司法行政部門還需要付出很多努力。

據(jù)了解,“江蘇司法行政在線”將通過資訊發(fā)布、政務公開,加強法制宣傳、法律服務,以溝通聯(lián)系、服務社會理念,架起貼心為群眾提供法律服務和法律咨詢的橋梁。試運行之初,就對在評論中涉及的求助咨詢、投訴舉報等事項,建立了嚴格的后臺響應機制,確保件件有回應、事事有交待。雖然剛剛發(fā)布近百條微博,但粉絲已達26000多人。

消除對新媒體無知恐懼

今年6月30日,備受關注的首屆中國昆山法治微電影創(chuàng)作大賽落下帷幕,昆山市司法局等主辦方通過向全國征集網(wǎng)絡法治微電影劇本、草根參拍及“草根奧斯卡”頒獎等系列活動,受到熱烈追捧——來自全國21個省市的投送220部微劇本參賽,活動官網(wǎng)等網(wǎng)站點擊量超過170萬,法制網(wǎng)、光明網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)等都設置專欄報道。

在南通市司法局6月3日舉辦的“新媒體普法成果展”上,現(xiàn)場演示的法治電視專欄網(wǎng)上視頻、公交車載普法視頻、大調解網(wǎng)絡學苑、網(wǎng)上視頻法律咨詢平臺、普法短信群發(fā)平臺、普法二維碼掃描、普法微博、普法微信及戶外電子顯示屏等10余項新媒體普法運用成果,令參觀者發(fā)出陣陣驚嘆。

“司法行政結合職能發(fā)揮新媒體在普法宣傳中的資源優(yōu)勢,將有效推動全體司法行政工作人員轉變成網(wǎng)絡的應用者、參與者,大力消除全行業(yè)部分工作人員對新媒體的無知和恐懼?！绷裣檎f,面對傳播渠道的不斷翻新,司法行政如果消極對待,繼續(xù)走傳統(tǒng)方式的老路,不了解怎樣通過新媒體聯(lián)系群眾,不了解網(wǎng)絡語言語境,不具有應對網(wǎng)絡民意的能力和方式,真的會“躺著也中槍”。

“怕新媒體、甚至抵觸新媒體,還可能是工作懈怠、不思進取、不敢創(chuàng)新的一種表現(xiàn),要充分認識到新媒體聯(lián)系群眾的渠道作用,群眾有問題有質疑,可以互動解決,把法制宣傳、典型宣傳、化解糾紛、法律服務引入新媒體平臺,更好地回應群眾關切。”柳玉祥說。

據(jù)了解,在柳玉祥的支持下,江蘇省正在進行的“群眾心中最美司法所長”群眾評選活動也計劃與相關網(wǎng)站合作,通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布宣傳并吸收群眾網(wǎng)上投票,逐步擴大新媒體宣傳的視野。

實體服務對接網(wǎng)上服務

江蘇省司法廳編制的新一輪《信息化建設的總體方案》,為司法行政全媒體宣傳奠定了堅實基礎。

方案明確以信息主導工作,把司法行政工作法制宣傳、法律服務、矛盾糾紛排查調解、特殊人群教育幫扶等涉及的社會管理眾多領域,根據(jù)工作對象、內容、任務、環(huán)境不斷變化的特點,納入信息化管理規(guī)范,提高工作的前瞻性、針對性,實現(xiàn)工作流、信息流、管理流的有機融合。

與此同時,根據(jù)今年7月制定的《“12348”司法行政公共服務平臺建設試點方案》要求,南京、南通、徐州3市先行一步,將現(xiàn)有“12348”法律援助專線升級為司法行政公共服務平臺。在提供法律咨詢、法律援助服務基礎上,進一步融入法制宣傳、法律服務、矛盾調處等職能,無疑是司法行政新媒體宣傳的直接渠道和新路徑。

徐州市司法局7月初開通的“網(wǎng)上司法局”,不僅利用最新網(wǎng)絡技術,將律師、公證、法律援助、矛盾調解等主要法律服務功能整合到一個綜合信息服務平臺上,還在全國率先實現(xiàn)與實體法律服務中心、官方微信平臺、“12348”公眾服務平臺的3個對接,形成前臺受理、后臺辦理,網(wǎng)上受理、網(wǎng)下辦理一體化辦事模式,為群眾提供最為便捷的網(wǎng)上法律服務。

“通過新媒體應用,實現(xiàn)省市縣3級聯(lián)動,將法律服務專業(yè)微博、名律師微博等納入司法行政微博群,并嘗試與名人微博、網(wǎng)絡紅人建立互動,將有效擴大司法行政的社會資源。我們將用點點滴滴,回應群眾關切,樹立司法行政在法治建設中的正能量?！绷裣檎f。

本報南京8月25日電

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