無憂保工傷保險早報：近日，東?？h白塔埠鎮(zhèn)前圩村民霍乙銀專門來到鎮(zhèn)信訪代理工作站，感謝工作站幫助其謀到了力所能及的工作。老霍前些年因工傷導致身體殘疾，家境日益貧困，無奈中屢屢求助村鎮(zhèn)，成了“老上訪”。今年七月，老霍再次來鎮(zhèn)里請求困難補助，信訪代理工作站的同志了解情況后，決定為其代理訴求。代理員多次到村里與村干部交涉，提出建設(shè)性意見，最終村里決定將一段農(nóng)路交由老霍管理，每月付給固定工資，這令老霍非常滿意，他表示：日子一安定，自己也就無心上訪。

這只是白塔埠鎮(zhèn)信訪代理工作站成功調(diào)解信訪案件中的一個。今年，白塔埠鎮(zhèn)全面落實信訪代理工作制，鎮(zhèn)村兩級分別建起18個信訪代理工作站和信訪代理工作室，對群眾提出的信訪事項，由信訪代理員代理，切實代替群眾反映合理訴求，與相關(guān)個人或單位協(xié)調(diào)，幫助被代理人調(diào)查取證，最終把代理結(jié)果再反饋給被代理人，真正做到“老百姓動嘴，代理員跑腿”。

為使信訪代理員更加科學、合理地代理群眾的信訪事項，該鎮(zhèn)對評估、排查和群眾反映的信訪問題，分類定性，記入信訪代理事項臺帳，通過指定、協(xié)商、選擇，在互相信任的基礎(chǔ)上，確定信訪事項代理員，簽訂雙向承諾協(xié)議書，逐級代理信訪事項。同時，對各類信訪代理事項實行掛牌督辦，信訪代理事項按一般、重大、疑難，分別在30到90日內(nèi)辦結(jié)，逾期不予辦結(jié)的，進行責任倒查。

今年以來，鎮(zhèn)信訪代理工作站共接待來訪800多人次，實施信訪代理解決信訪事件20余起，走訪調(diào)查70多人次，下達處理意見書20余份，事事有著落、件件有回音，當事人認可、領(lǐng)導滿意，有效地化解了基層矛盾，促進了社會和諧。

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