咨詢內(nèi)容：我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)投保的是康寧終身保險(xiǎn)和國(guó)壽綠洲意外傷害保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)我發(fā)生意外時(shí)已經(jīng)向業(yè)務(wù)員電話告知本人發(fā)生意外，業(yè)務(wù)員電話中講等你病好之后來(lái)本公司報(bào)銷。結(jié)果當(dāng)我拿著病歷和報(bào)銷憑證來(lái)報(bào)銷時(shí)，我跟業(yè)務(wù)員講保險(xiǎn)公司是否能留復(fù)印件本人那病例報(bào)銷證據(jù)報(bào)工傷去，結(jié)果本公司業(yè)務(wù)員說(shuō)保險(xiǎn)公司不予報(bào)銷了，請(qǐng)專家給與解釋。

咨詢網(wǎng)友：亓德梅 (濟(jì)南)

專家解答：

北京 平安人壽 朱文葵 

你的那份意外險(xiǎn)有沒(méi)有意外醫(yī)療責(zé)任？如果沒(méi)有，僅是意外身故和傷殘，是不能報(bào)銷的。如果有，是可以報(bào)銷的。

你可以先拿到社保去報(bào)，然后讓社保開具分割單，拿分割單的原件到保險(xiǎn)公司報(bào)銷。醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷，無(wú)論是社保還是商業(yè)保險(xiǎn)都必須要原件，不可以用復(fù)印件的。

濟(jì)寧 恒安標(biāo)準(zhǔn) 張仲 

先在社保處報(bào)銷工傷保險(xiǎn)，報(bào)銷后，由社保處開具證明，并在原始單據(jù)復(fù)印件上蓋章，然后拿著手續(xù)去保險(xiǎn)公司二次報(bào)銷，但報(bào)銷總額不超過(guò)所花醫(yī)療費(fèi)。

濟(jì)南 中國(guó)人壽 邢麗萍 

首先告訴你康寧是重疾險(xiǎn)，你的工傷屬于意外傷害，的確是不該報(bào)銷，至于另一份意外傷害的應(yīng)該可以的，但是要看下你的投保資料和你治療的情況才可以。