一卡通購物退貨有點(diǎn)難多數(shù)商家只給換貨

　　拿著市政交通一卡通，不但可以坐公交、地鐵，還能到超市、蛋糕店等場(chǎng)所消費(fèi)。不過記者昨天走訪發(fā)現(xiàn)，目前市民使用一卡通購物的并不是很多，而且一旦商品出現(xiàn)問題，退貨有點(diǎn)難。

　　用一卡通消費(fèi)多是小金額

　　數(shù)據(jù)顯示，2007年時(shí)，有700多商家可以使用一卡通消費(fèi)，2010年新拓展商戶50多家，門店500多個(gè)，年度消費(fèi)交易3000萬筆。

　　能使用一卡通購物的商家越來越多，但記者近日走訪、致電物美玉蜓橋店、沃爾瑪宣武門店、屈臣氏東方廣場(chǎng)店等商家后得知，使用一卡通消費(fèi)的顧客并不多。

　　物美集團(tuán)有關(guān)人士告訴記者，物美是在2008年4月和一卡通公司簽訂協(xié)議，開通了一卡通的支付，但沒有專門統(tǒng)計(jì)顧客使用一卡通購物的頻次，“可能在便利店里使用的多一些，多是一些小金額”。

　　沃爾瑪則表示，從店里反饋的情況看，“使用一卡通消費(fèi)的顧客并不多”。

　　一卡通購物不能退只能換

　　至于用一卡通購物后能否順暢地退換貨，物美玉蜓橋店服務(wù)人員告知，即使商品出現(xiàn)問題，這筆錢肯定是無法再退還到一卡通里的，“我們會(huì)為顧客首選換貨，如果不行，小金額的可以考慮退現(xiàn)金，超過200元以上的消費(fèi)，超市則給顧客一張等值卡可購物”。工作人員稱，這樣做，也是為了防止有人撿了一卡通后利用它來套現(xiàn)。

　　聯(lián)華快客東花市店一名工作人員則直言，不能退貨，這是規(guī)定，“這就跟信用卡一樣，你買了東西要求退貨，賣方要是退給你現(xiàn)金，這屬于違規(guī)操作，數(shù)額太大的話是違法的”。

　　沃爾瑪宣武門店和屈臣氏也表示，一卡通購買的商品出現(xiàn)問題，只能換貨。

　　屈臣氏金源購物中心店收銀人員還表示，使用一卡通消費(fèi)，退換貨都不是很方便，“多數(shù)都是幾十元的小金額消費(fèi)，不值得為這事麻煩來一趟”。

　　回應(yīng)一卡通不記名不能退款

　　前天下午，北京市政交通一卡通公司客服工作人員在電話里證實(shí)，到商家使用一卡通購物后，按照規(guī)定，確實(shí)無法再將消費(fèi)款退到一卡通中。一卡通快付通的一位女士解釋稱，因?yàn)橐豢ㄍ椴挥浢膬?chǔ)值卡，消費(fèi)的錢無法退到卡里。至于商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，建議消費(fèi)者與商家協(xié)商解決。

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　　補(bǔ)卡應(yīng)收工本費(fèi)一卡通收成本費(fèi)

　　國(guó)家規(guī)定損壞的IC卡可收工本費(fèi)；記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)卡成本約為9元

　　據(jù)新華社電國(guó)家發(fā)改委等部門規(guī)定，對(duì)不單獨(dú)收費(fèi)的IC卡，可以向用戶收取押金，因損壞等原因要求補(bǔ)發(fā)的，可按照工本費(fèi)向用戶收費(fèi)。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廠商對(duì)一卡通的制作報(bào)價(jià)僅為9元。

　　工本費(fèi)為何變成成本費(fèi)

　　《北京市市政交通一卡通卡發(fā)行使用辦法》規(guī)定：申辦人申辦時(shí)須交納每卡20元的卡押金，辦理退卡時(shí)回收卡片，退還押金。人為損壞的卡片辦理退換時(shí)，收取20元成本費(fèi)。

　　國(guó)家發(fā)改委等部門下發(fā)的《集成電路卡應(yīng)用和收費(fèi)管理辦法》則規(guī)定：為控制發(fā)行費(fèi)用，對(duì)不單獨(dú)收費(fèi)的IC卡，可以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取押金，因丟失、損壞等原因要求補(bǔ)發(fā)的，可按照工本費(fèi)向用戶收取費(fèi)用；實(shí)行政府審批的IC卡收費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照IC卡工本費(fèi)核定。

　　國(guó)家明明規(guī)定的“工本費(fèi)”，到了“一卡通”這里，卻變成了“成本費(fèi)”。

　　記者還查詢發(fā)現(xiàn)，自2004年起，北京中安特科技有限公司就成為北京市政交通一卡通有限公司指定的卡片封裝廠商。該公司客服人員表示，北京公交一卡通屬于CPU卡，成本一共為9元左右。

　　財(cái)政已補(bǔ)助為何使用押金

　　北京市政交通一卡通公司負(fù)責(zé)人表示，為了滿足正常運(yùn)營(yíng)需求，在發(fā)行的卡之外，還有大量的備用卡。因此，一卡通公司要投入巨額資金，從卡廠購買備用卡以及用于已發(fā)行卡的維護(hù)，這部分巨額資金就來自押金。

　　曾就公開“一卡通”卡押金使用情況，連續(xù)6年提出提案的北京市政協(xié)委員石向陽覺得這個(gè)說法很難站住腳：“一卡通公司挪用持卡人的押金，這件事很奇怪。因?yàn)楸本┦胸?cái)政給一卡通公司相應(yīng)的補(bǔ)助了。”據(jù)從北京市國(guó)資委了解的數(shù)據(jù)，2008年補(bǔ)助1.5億元，2009年和2010年又各補(bǔ)助了1.3億元。