自新《工傷保險條例》、《工傷認(rèn)定辦法》實(shí)施以來，寧國市人社部門認(rèn)真開展工傷認(rèn)定工作，提升服務(wù)水平，確保轄區(qū)內(nèi)勞動者的合法權(quán)益得到維護(hù)。

強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范認(rèn)定程序。該局編制了2000冊《人力資源社會保障涉企政策服務(wù)指南》，免費(fèi)發(fā)放給企業(yè)，該指南對工傷認(rèn)定工作的法律政策依據(jù)、法律文書及工作制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和完善，形成了嚴(yán)格的案件處理制度、回避制度、疑難案件處理制度以及錯案追究制度。對資料完備的簡單工傷案件，采用快速辦案機(jī)制，及時給予受理。對工亡、工傷較重的案件，做到及時深入用人單位進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，確保對工傷作出公正客觀的認(rèn)定。

強(qiáng)化溝通疏導(dǎo)，構(gòu)建和諧關(guān)系。對資料不完備、不具備申報條件明確原因，給予耐心的解釋說明；對于不屬于工傷認(rèn)定受案范圍的事故案件，耐心告知其他維權(quán)渠道；工傷認(rèn)定過程中，加強(qiáng)對當(dāng)事人雙方的協(xié)商和調(diào)解，降低勞資雙方的對立情緒，降低工傷職工的訴累，便于工傷職工更加快捷地獲得工傷待遇，有效維護(hù)了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦案能力。加強(qiáng)辦案人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平，不斷研究工傷案件中的典型、疑難案例，提升辦案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦案的本領(lǐng)。加強(qiáng)與法院等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，針對認(rèn)定過程中出現(xiàn)的疑難案件，采取集體討論辦法決定，規(guī)范操作程序，減少失誤。

強(qiáng)化政策宣傳，提高事前預(yù)防。《工傷保險條例》頒布實(shí)施后，市人社局強(qiáng)化工傷法律政策宣傳力度，采用進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等多種形式進(jìn)行加大對企業(yè)和職工宣傳教育，變事后解釋處理為日常宣傳預(yù)防。（安徽省寧國市人社局 崔光寶）