為進一步提高工傷案件辦理效率，切實保障職工合法權(quán)益，寧國市人社局堅持關(guān)口前移，積極探索工傷認定辦理新思路，創(chuàng)新建立“認調(diào)對接”機制，確保人性化辦案、主動介入指引，實現(xiàn)了工作效率、辦案質(zhì)量、服務(wù)能力的有效提升。截至7月共累計促成雙方當事人工傷和解18余起。

　　高效服務(wù)，提升工傷調(diào)解效率。對于在工傷認定工作中存在的疑難工傷案件，特別是建筑工地、裝飾裝潢、非標準勞動關(guān)系案件的勞資矛盾，該市人社局積極與用工單位溝通，主動聯(lián)系有關(guān)單位及人員介入案件調(diào)解，為當事人盡快解決糾紛和縮短辦理程序時間。

　　規(guī)范服務(wù)，確保工傷調(diào)解公正。以《工傷保險條例》為依據(jù)，進行居中行政調(diào)解，一方面在行政調(diào)解中做到不偏不倚，平等對待雙方當事人，做到過程公開、結(jié)果公正，充分尊重當事人正當權(quán)利；另一方面在調(diào)解過程中，確保調(diào)解結(jié)果不與相關(guān)法律規(guī)定相抵觸，對顯失公平不符合工傷保險待遇項目規(guī)定的及時制止調(diào)解，依法保護申請人、用人單位的合法權(quán)益。

　　真情服務(wù)，推動工傷調(diào)解深入。堅持便民、快捷、合法、自愿的原則進行認調(diào)對接，把維護勞資雙方合法權(quán)益放在首位，積極采取“面對面”、“背靠背”、“親情感召法”等調(diào)解方法，有效提升調(diào)解的成功率，化解雙方當事人間的矛盾糾紛。（安徽省寧國市人社局：崔光寶）