無憂保勞工保障早報：2018年，湖北省當陽市人社局緊扣惠民、愛民、親民要旨，主動服務，溫馨幫扶，用心溝通，轉(zhuǎn)作風優(yōu)服務，積極推動23℃人社服務新發(fā)展。

　　認證方式推陳出新，當好群眾知心人。為方便人在外地、行動不便的老人進行生存認證，采取預約上門、QQ遠程、村開具證明等多種方式，讓老百姓足不出戶就能完成認證，兩河、玉泉、半月等人社中心大力推廣微信公眾號認證，為老百姓提供更加便捷、溫馨的服務。6月11日晚7點30分，當陽兩河人社服務中心工作人員小蘇的QQ突然閃動：晚上給兩位老人用手機認證成功了，這項服務非常方便。這幾年麻煩你了，謝謝你。原來，兩河鎮(zhèn)群合村孫紅梅的公婆定居江蘇，自2015年人像采集以來，每年到了集中認證的時候，小蘇便主動聯(lián)系孫紅梅，通過QQ為兩位老人進行遠程認證，這一堅持，就是三年。得知城鄉(xiāng)居保人像認證可通過湖北12333微信公眾號完成，小蘇便第一時間告知孫紅梅操作步驟，當天晚上，兩位老人便用手機完成了認證。

　　服務細節(jié)細致入微，當好群眾暖心人。人社服務大廳全方位設置導向牌和各項業(yè)務流程圖，使辦事群眾看有標牌、辦有方向。設置殘疾人專用通道和專坐，辦理社?？ǜ叻迤谂R時增設65歲以上老人專用窗口。下發(fā)了《服務規(guī)范手冊》，進一步規(guī)范服務禮儀、服務語言和服務行為。6月6日，當陽市人社局在壩陵辦事處開展為期7天的送技能下鄉(xiāng) 助精準扶貧活動，白廟村的車壘因腿腳不便，拄著拐杖前來參加培訓，壩陵人社中心主任佟國見他一手拿著水杯和資料，一手拄著拐杖，行動十分不便，立刻上前攙扶。7天來，每天早上，佟國便早早的在路邊等候車壘，將他扶進教室；上午培訓還沒有結(jié)束，佟國的身影又出現(xiàn)在了教室外；等車壘吃完午飯，將他扶進教室后，佟國才默默的一個人去吃飯......7天守候，28次定時伸出援手，6月12日，培訓結(jié)束了，車壘握著佟國的手無限感慨：你們不僅讓我免費學了技術(shù)，還每天跟上班一樣按時把我扶進教室，實在是太細心了！

　　溝通交流將心比心，當好群眾貼心人。積極推行嘴巴甜一點、微笑多一點、態(tài)度穩(wěn)一點、腦筋活一點、工作細一點的五個一工作法，促進全體工作人員以熱心、耐心、貼心的服務方式換取服務對象的舒心。廟前鎮(zhèn)煙集村的魯小峰參加城鄉(xiāng)居保6年，一直在貴州務工，2018年卻突然斷保。人社中心工作人員小楊滿腹疑慮，主動致電溝通了解情況。原來，魯小峰參保6年一直沒有領到社保卡，一氣之下決定斷保。經(jīng)查詢，小楊發(fā)現(xiàn)，人社中心曾多次致電魯小峰前來領取社?？ǎ捎谌嗽谕獾匾恢睕]有領取。了解問題癥結(jié)所在，小楊耐心解釋并主動提出可以幫他把社?？ㄠ]寄到貴州。遠在貴州的魯小峰收到社?？ê?，高興地通過微信轉(zhuǎn)賬繳納了3000元保費。

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個人社保”的個體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號，即可在線進行個人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務。

小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515