無(wú)憂保勞工保障早報(bào)：安徽省岳西縣和平鄉(xiāng)位于大別山深處，地廣人稀，全鄉(xiāng)老農(nóng)保參保對(duì)象為331人。今年以來(lái)，在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持下，該鄉(xiāng)發(fā)揚(yáng)釘子精神，經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的艱辛努力，全鄉(xiāng)老農(nóng)保工作在全省率先實(shí)現(xiàn)全部清零，其中，退保219人，并保112人。

　　釘領(lǐng)導(dǎo)，爭(zhēng)取重視，落實(shí)責(zé)任。老農(nóng)保是歷史遺留的一個(gè)難題，時(shí)間跨度大、信息核準(zhǔn)難、參保對(duì)象抵觸情緒大，岳西縣將新老農(nóng)保銜接工作作為今年城鄉(xiāng)居保三項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，要求要徹底啃下這塊硬骨頭，全面完成老農(nóng)保清零工作。面對(duì)這一難題，該鄉(xiāng)覺(jué)得要抓好這項(xiàng)工作，必須要取得鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部的高度重視與支持才行，因此，年初全縣城鄉(xiāng)居保工作會(huì)議結(jié)束后，就將會(huì)議精神迅速向鄉(xiāng)全體干部進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析了全鄉(xiāng)老農(nóng)保參保人員情況，并提出了具體工作思路。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召開(kāi)專題會(huì)議研究部署老農(nóng)保清退工作。成立了老農(nóng)保清退小組，由鄉(xiāng)長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副書(shū)記擔(dān)任副組長(zhǎng)，包村鄉(xiāng)干為成員，各村明確一名村干專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，將責(zé)任層層落實(shí)到個(gè)人。具體由鄉(xiāng)就業(yè)和社保所牽頭負(fù)責(zé)實(shí)施，每天跟蹤進(jìn)度，碰到難點(diǎn)問(wèn)題隨時(shí)向鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)研究解決。明確了村干包保責(zé)任制和時(shí)間表，實(shí)行周匯總、月通報(bào)工作機(jī)制，扎實(shí)穩(wěn)妥推進(jìn)，為全面清理老農(nóng)保工作強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　釘宣傳，講清政策，化解情緒。宣傳好新老農(nóng)保制度銜接政策，是抓好老農(nóng)保清零的前提和基礎(chǔ)，大部分參保對(duì)象只要講清了相關(guān)政策，還是能接受的，也會(huì)支持工作的。因此，該鄉(xiāng)在啟動(dòng)老農(nóng)保清零工作時(shí)，就把政策宣傳作為基礎(chǔ)工作來(lái)抓，采取先干部后群眾的辦法，分級(jí)開(kāi)展宣傳培訓(xùn)。先后召開(kāi)了鄉(xiāng)包村干部、村干部培訓(xùn)會(huì)議，組織鄉(xiāng)村干部認(rèn)真學(xué)習(xí)老農(nóng)保相關(guān)政策解答，熟悉新老農(nóng)保銜接的相關(guān)政策文件。隨后，利用鄉(xiāng)村公示欄、廣播、計(jì)生信息平臺(tái)、微信、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，廣泛宣傳新老農(nóng)保制度銜接政策，用通俗易懂的語(yǔ)言，解答群眾疑惑，特別向參保對(duì)象講清新老農(nóng)保銜接是國(guó)家養(yǎng)老制度政策性調(diào)整，不是糊弄群眾，幫助廣大參保對(duì)象了解政策，從而理解政策、支持政策，營(yíng)造出良好的宣傳輿論氛圍。同時(shí)，將老農(nóng)保名單進(jìn)行認(rèn)真甄別匯總后，分村打印下發(fā)，讓村干掌握本村參保人員信息，便于開(kāi)展工作。并向老農(nóng)保參保人員講清辦理流程，避免他們跑反復(fù)路，告訴他們只需攜帶繳費(fèi)證、身份證、銀行卡等證明，確認(rèn)無(wú)誤后，填寫(xiě)信息采集確認(rèn)表即可辦理退?；虿⒈Ｊ掷m(xù)，參保對(duì)象也可委托村委會(huì)代為辦理，鼓勵(lì)老農(nóng)保人員轉(zhuǎn)參新農(nóng)保，幫助他們算清賬、算好賬、不虧賬。

　　釘信息，精準(zhǔn)核對(duì)，不錯(cuò)不漏。二十多年前的老農(nóng)保參保資料都是手抄版檔案，現(xiàn)如今大部分參保對(duì)象的信息有明顯變化，如有的已經(jīng)死亡、戶口遷移、人在外地、名單重復(fù)、已經(jīng)辦理、信息錯(cuò)誤、遺漏等等，如何核準(zhǔn)參保信息，成為辦理老農(nóng)保清退工作的關(guān)鍵。剛開(kāi)始，鄉(xiāng)就業(yè)和社保所的同志拿到名單后，也是一頭霧水，因?yàn)闄n案時(shí)間太長(zhǎng)，有的參保對(duì)象只有姓名，沒(méi)有村名組名，給前期排查工作帶來(lái)了很大的困難，不知從何著手。在數(shù)次信息核對(duì)后，所有名單還是無(wú)法全部核準(zhǔn)到位，有少數(shù)人員經(jīng)各村詢問(wèn)后，都說(shuō)查無(wú)此人。為保障好每位參保對(duì)象的利益，鄉(xiāng)就業(yè)和社保所的同志帶著所有參保人員信息和相關(guān)宣傳材料，跑遍了全鄉(xiāng)所有村組，向現(xiàn)任所有村干、老村干和村里老人們打聽(tīng)，多次進(jìn)行入戶走訪?；氐洁l(xiāng)里，找以前辦理此業(yè)務(wù)的同事詢問(wèn)，請(qǐng)教鄉(xiāng)里領(lǐng)導(dǎo)、退休老干部，了解當(dāng)年經(jīng)辦情況，在原有檔案基礎(chǔ)上，對(duì)每位參保人員的姓名、性別、二代身份證號(hào)碼、繳費(fèi)金額等進(jìn)行逐村、逐戶、逐項(xiàng)比對(duì)核實(shí)，確保所有參保對(duì)象不錯(cuò)、不漏。

　　釘難點(diǎn)，耐心解釋，以情感人。在辦理老農(nóng)保清退集中攻堅(jiān)時(shí)期，由于部分好辦的均已經(jīng)辦結(jié)，而對(duì)于一些不愿辦理、持觀望態(tài)度的，以及失聯(lián)人員等，辦理起來(lái)難度就很大。為了達(dá)到徹底清零的目標(biāo)，鄉(xiāng)就業(yè)和社保所的同志充分利用每一次機(jī)會(huì)，面對(duì)面和群眾近距離接觸，宣傳政策，幫助他們轉(zhuǎn)變思想，動(dòng)員其退保或并保。

　　記得有一次，該鄉(xiāng)和平村召集村民在村會(huì)議室開(kāi)展養(yǎng)殖培訓(xùn)工作，鄉(xiāng)就業(yè)和社保所的同志知道后，立即帶上相關(guān)資料趕到村委會(huì)，說(shuō)明來(lái)意后，村書(shū)記十分配合，決定在會(huì)議議程里增加一項(xiàng)，由鄉(xiāng)所長(zhǎng)王博親自講解新老農(nóng)保銜接政策，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)員老農(nóng)保人員辦理退或并保手續(xù)。當(dāng)時(shí)，會(huì)場(chǎng)上有好幾位老農(nóng)保對(duì)象，他們會(huì)后跑來(lái)把王博同志圍成一圈，質(zhì)問(wèn)他，有點(diǎn)像興師問(wèn)罪一樣，各種問(wèn)題都有，如：為什么利息這么低？為什么現(xiàn)在說(shuō)不領(lǐng)就不領(lǐng)了？為什么要退？為什么政府說(shuō)話不算話，這不是騙人么？是不是現(xiàn)在的養(yǎng)老保險(xiǎn)，等過(guò)幾年后又不算數(shù)？我到了六十歲，到底還能不能領(lǐng)到養(yǎng)老金？等等，其中有一位情緒最為激動(dòng)，氣憤的說(shuō)道，小伙子，你根本不懂，二十年前，200元抵現(xiàn)在的好幾千，那時(shí)候相當(dāng)于我近一年的工資，能買(mǎi)一頭豬呢。今天，你來(lái)和我們說(shuō)這個(gè)，我96年交200元，你現(xiàn)在退我三四百有什么用，我平日里外出打工一天都有200多。這個(gè)事情雖然不怪你，但如今是你負(fù)責(zé)的，你得代表鄉(xiāng)里，代表政府，給我們大家一個(gè)說(shuō)法。我們是不會(huì)退的，到時(shí)領(lǐng)不到錢(qián)，我們就集體去上訪。王博同志知道，此時(shí)此刻，要沉著冷靜，心平氣和，更不能和他們發(fā)脾氣、擺臉色。俗話說(shuō)，伸手不打笑臉人，等他們把心中的不滿和牢騷發(fā)泄完后，王博笑著把他們請(qǐng)到村為民服務(wù)大廳，給每人遞上一支香煙，倒上一杯茶水，等他們冷靜下來(lái)，緩緩告訴他們說(shuō)，利息是銀行根據(jù)當(dāng)年的利率得來(lái)，與你在銀行存200元是一樣的，我們有計(jì)算方法和每年的利率標(biāo)準(zhǔn)，具體我可以算給你聽(tīng)。還有，現(xiàn)在新農(nóng)保，滿六十歲后每月能領(lǐng)到70元的基礎(chǔ)養(yǎng)老金，所以，把新老農(nóng)保制度銜接起來(lái)，我們是按照上級(jí)文件規(guī)定操作的，全國(guó)都一樣，請(qǐng)大家放心，你們家中有老人的都已經(jīng)在享受了，以后還會(huì)不斷增加的。

　　鄉(xiāng)就業(yè)和社保所的同志耐心解釋了當(dāng)前政策和他們心中的一個(gè)個(gè)疑問(wèn)，也沒(méi)有讓他們立即辦理老農(nóng)保清退，而是改變?cè)掝}，在村干陪同下，和他們拉拉家常，像朋友一樣聊聊天，談?wù)劶彝ナ杖肭闆r等等，漸漸消除了緊張的氣氛，他們也逐漸轉(zhuǎn)變了態(tài)度。后來(lái)，有兩位參保人員表示明天拿著證件前來(lái)辦理，那位情緒最激動(dòng)的參保對(duì)象也已經(jīng)恢復(fù)情緒，說(shuō)還要再考慮下再辦理是退還是并。幾天后，這些參保對(duì)象全都辦理了退保或并保手續(xù)。

　　釘服務(wù)，熱情周到，貼心暖民。許多老農(nóng)保對(duì)象因?qū)?guó)家政策調(diào)整，不能兌現(xiàn)當(dāng)初承諾的待遇而心里有很大抵觸情緒，面對(duì)他們，我們只能通過(guò)熱情周到的服務(wù)，反復(fù)上門(mén)做工作，以自己的貼心服務(wù)來(lái)打動(dòng)他們，讓他們從心里接受退并的現(xiàn)實(shí)。在實(shí)際工作中，該鄉(xiāng)就業(yè)和社保所的同志有時(shí)為了一個(gè)對(duì)象的清退工作，要反復(fù)上門(mén)十多次，直到他們辦理為止。如該鄉(xiāng)九河村有好幾位參保對(duì)象證件丟失，他們來(lái)到鄉(xiāng)就業(yè)和社保所，很擔(dān)憂的說(shuō)：看別人家的老農(nóng)保都已經(jīng)退了，我們的證件由于搬家建房等，早已不知放到哪里了，如今除了身份證戶口本，我沒(méi)有其他證明了，村里前幾天通知我們過(guò)來(lái)，鄉(xiāng)里還真能幫我們辦理嗎？鄉(xiāng)就業(yè)和社保所的同志立馬進(jìn)一步核實(shí)身份后，留下他們的電話號(hào)碼，然后匯總上報(bào)給縣城鄉(xiāng)居保局，經(jīng)核實(shí)同意后，立即告知對(duì)方可以退保，他們很高興的說(shuō)，本來(lái)證已經(jīng)丟失了，也就幾百塊錢(qián)，沒(méi)敢抱指望，沒(méi)想到你們還記得二十年前的事，還以為你們會(huì)找其他理由搪塞，不給辦理，沒(méi)想到，實(shí)在是沒(méi)想到，政府真是太好了，實(shí)打?qū)嵉臑槲覀冃±习傩辙k實(shí)事，雖然錢(qián)不多，我回去也能買(mǎi)點(diǎn)肥料種子。聽(tīng)到這些話，鄉(xiāng)就業(yè)和社保所的同志感到很開(kāi)心，覺(jué)得再小的事情只要用心做好，也會(huì)受到群眾信賴的。

　　該鄉(xiāng)西溪村有位參保對(duì)象住在外地，她自己一人在外鄉(xiāng)鎮(zhèn)租房帶孩子讀書(shū)，空閑時(shí)還得打零工補(bǔ)貼家用，一直沒(méi)時(shí)間過(guò)來(lái)辦理老農(nóng)保退保手續(xù)。鄉(xiāng)所長(zhǎng)王博得知此情況后，告訴她可以上門(mén)辦理。沒(méi)想到，她聽(tīng)后十分感動(dòng)，說(shuō)道：我正愁抽不開(kāi)時(shí)間，沒(méi)想到你們還會(huì)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，這樣吧，你也省得跑一趟，我相信你們不會(huì)把繳費(fèi)金額弄錯(cuò)的，你們就代我把字簽了吧，我信你們，到時(shí)錢(qián)退回來(lái)了，我自己去銀行領(lǐng)。聽(tīng)到這樣的回答，王博也很欣慰，當(dāng)上門(mén)辦理時(shí)，她已經(jīng)下樓迎接了，就在公路邊愉快的辦完退保手續(xù)。王博同志當(dāng)時(shí)的心情，就好象一個(gè)業(yè)務(wù)員簽成了一筆訂單一樣，感覺(jué)向目標(biāo)又邁近了一步。

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