無(wú)憂(yōu)保勞工保障早報(bào)：為進(jìn)一步提升為民服務(wù)水平，深入推進(jìn)溫暖人社建設(shè)，濟(jì)南市歷下區(qū)燕山街道人社中心以開(kāi)展假如我是他實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，深入推行行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)服務(wù)效率明顯提高、窗口形象明顯改觀、工作作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量明顯提升，打造群眾滿(mǎn)意的文明服務(wù)窗口。

　　一是規(guī)范服務(wù)行為。開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)自查互查整改活動(dòng)，將文明用語(yǔ)、六能六不、六個(gè)一樣等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)真正應(yīng)用到日常工作中，從儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)、工作紀(jì)律等方面對(duì)工作人員進(jìn)行規(guī)范，互相監(jiān)督，互相指正。通過(guò)組織假如我是他活動(dòng)，開(kāi)展換位體驗(yàn)活動(dòng)。要求全體人員著裝統(tǒng)一，言行舉止文明規(guī)范，面帶微笑，始終保持良好精神狀態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情，規(guī)范文明禮貌用語(yǔ)，杜絕文明忌語(yǔ)。工作時(shí)間認(rèn)真履職，帶著責(zé)任和感情真心實(shí)意為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二是提高辦事效率。燕山街道人社中心本著便民利民的原則，大廳設(shè)置了引導(dǎo)區(qū)、自助查詢(xún)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、等候區(qū)，實(shí)行一口受理-后臺(tái)協(xié)作-全程辦理經(jīng)辦模式，節(jié)約辦事群眾時(shí)間，提高服務(wù)時(shí)效。科學(xué)編制《燕山街道人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)工作規(guī)范》，并免費(fèi)向居民發(fā)放，既方便工作人員使用，又使居民對(duì)人社工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)。配備了辦事指示牌、宣傳材料架。定期走訪社區(qū)、訪民情，充分調(diào)研，廣泛征求群眾意見(jiàn)建議。印制便民服務(wù)卡、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程明白紙等便民利民材料，使服務(wù)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫隙、全覆蓋。

　　三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力提升。強(qiáng)化政策業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，定期組織各科室及各人社服務(wù)站工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)解讀，及時(shí)傳達(dá)政策變化，不斷提高窗口人員的政策執(zhí)行能力、業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力，做到一崗多責(zé)、一專(zhuān)多能。

　　四是創(chuàng)新服務(wù)方式。借助新媒體、大數(shù)據(jù)，不斷豐富人社服務(wù)內(nèi)容，合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+，打造群眾身邊的智慧人社。開(kāi)通燕山人社微信平臺(tái)、短信平臺(tái)，為居民及時(shí)提供轄區(qū)就業(yè)信息、政策法規(guī)、社區(qū)活動(dòng)通知、惠民咨詢(xún)等服務(wù)信息。安裝了室內(nèi)外人社自助服務(wù)一體機(jī)。一體機(jī)可提供新聞動(dòng)態(tài)、社保業(yè)務(wù)、就業(yè)服務(wù)、政策法規(guī)、辦事流程等服務(wù)，居民只需刷一下身份證，個(gè)人參保繳費(fèi)信息便一目了然，為群眾提供全天候、零距離服務(wù)。

無(wú)憂(yōu)保采用專(zhuān)業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社保”的個(gè)體社保產(chǎn)品。用戶(hù)只需要關(guān)注無(wú)憂(yōu)保微信號(hào)，即可在線(xiàn)進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。

小編有話(huà)說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515