無憂保勞工保障早報：醫(yī)療保險涉及千家萬戶，關(guān)系老百姓的切身利益，由于政策性強(qiáng)、程序嚴(yán)格、手續(xù)多，人們辦理時往往會遇到許多疑難事項。因此，江西省遂川縣醫(yī)保局主動改進(jìn)工作作風(fēng)，推行三辦服務(wù)和一站式服務(wù)改革，切實推進(jìn)惠民便民利民醫(yī)保工程審批大提速，幫辦暖人心活動，受到廣大群眾贊譽(yù)。

　　緊扣民生，14年織就全民醫(yī)保大網(wǎng)

　　縣醫(yī)保局現(xiàn)有在職在編人員16人，承擔(dān)著市區(qū)8萬多名參保人員的醫(yī)療保險經(jīng)辦管理工作。人手少，任務(wù)重，這支隊伍時刻保持清醒頭腦，全身心投入工作。異地就醫(yī)墊資多、報銷難曾是群眾反映的熱點問題。2015年6月，該局積極參與吉安市開通全市一卡通，并與南昌第一附屬醫(yī)院、贛州市人民醫(yī)院等省內(nèi)23家醫(yī)院聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)省內(nèi)異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)即時結(jié)算。聯(lián)網(wǎng)后，我們的參保人員只需要出需個人支付的部分，醫(yī)保報銷的這部分錢，我們醫(yī)保局和醫(yī)院進(jìn)行結(jié)算。這樣一方面減少了參保人員報銷多跑路的過程，另一方面，減少個人墊付大額資金的壓力。

　　截至今年3月底，城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保人數(shù)達(dá)到8萬多人，基本實現(xiàn)全覆蓋，織就全民醫(yī)保大網(wǎng)，僅用了14年時間；城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險住院費(fèi)用報銷比例不斷提高，基本醫(yī)療待遇分別達(dá)到8萬和6萬，大病保險待遇分別可達(dá)50萬和30萬，有效緩解了看病貴看病難的現(xiàn)象。

　　為民解憂，開通 幫辦熱線

　　3月21日，在縣醫(yī)保局，林先生不到3分鐘就辦好了醫(yī)?？?/a>補(bǔ)辦業(yè)務(wù)。以前，這至少需要一個月，驚喜源于改革。近年來，縣醫(yī)保局推行一項改革：將過去專崗專職辦理專門手續(xù)的做法，改為一站式服務(wù)，從而形成了有了業(yè)務(wù)大家辦的局面，有效提高了辦事效率。

　　早在去年3月，該局就針對老百姓辦事難的問題，成立了幫你辦制度，專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決經(jīng)辦服務(wù)中，因種種原因一時難以辦成的事項。該局莊嚴(yán)承諾：不論何時，群眾只要撥打醫(yī)保局幫你辦熱線6325120，訴求就會被及時受理。

　　今年，該局又在此基礎(chǔ)上，全面推行馬上辦、幫你辦、我來辦服務(wù)，即合規(guī)的事馬上辦，協(xié)調(diào)的事幫你辦，需要研究解決的事我來辦。為確保服務(wù)落到實處，該局制定的考核制度堪稱嚴(yán)厲：對于一般協(xié)調(diào)事項在3個工作日內(nèi)完成，涉及多個部門協(xié)調(diào)難度大的事項最多不超過5個工作日，對涉及政策因素暫時不能辦理的做好解釋工作。對不馬上辦的或未在承諾時限內(nèi)辦結(jié)的，一次誡勉談話，二次待崗學(xué)習(xí)，三次組織處理。對不作為、慢作為甚至人為設(shè)置障礙的行為，進(jìn)行組織處理和紀(jì)律處分。從推行幫你辦到三辦服務(wù)，一年多來，該局共受理疑難事項86件，辦結(jié)率達(dá)到100%，改革改出一流服務(wù)意識。

　　一流素質(zhì)，打造人民滿意醫(yī)保隊伍

　　該局始終把建立一支品德精良、作風(fēng)過硬的公務(wù)員隊伍，作為密切黨群干群關(guān)系、完成各項工作任務(wù)的重要保證，放在重要位置常抓不懈。今年，該局提出崗位培訓(xùn)計劃，通過開展流動紅旗窗口服務(wù)之星巾幗示范崗等評選活動，激發(fā)干部職工立足本職工作、愛崗敬業(yè)的積極性，掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)的熱潮。

　　一流干部隊伍，創(chuàng)造一流工作業(yè)績。近年來，我縣醫(yī)保工作取得突破性進(jìn)展，得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，先后多次受到省、市表彰。2006年－2012年連續(xù)七年被省廳授予全省醫(yī)療保險先進(jìn)單位，2013－2015年連續(xù)被市醫(yī)保局授予全市醫(yī)療保險工傷生育保險先進(jìn)單位，2015－2017年被市醫(yī)保局授予全市宣傳報道先進(jìn)單位等。

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