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無憂保勞工保障早報(bào)：2017年以來，新疆阜康市社保局緊緊圍繞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、綜合柜員制工作，結(jié)合兩學(xué)一做、學(xué)轉(zhuǎn)促等學(xué)教活動(dòng)，以為參保群眾提供精細(xì)化服務(wù)為工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)、提升經(jīng)辦效能，不折不扣執(zhí)行黨和政府的各項(xiàng)惠民政策，將自治區(qū)社保惠民工程落到實(shí)處，讓參保單位和群眾實(shí)實(shí)在在感受到社?；菝癖忝?，積極為全市參保群眾打造陽光社保、智慧社保、溫暖社保。
創(chuàng)新開展綜合柜員制服務(wù)模式積極打造陽光社保
為有效緩解社保經(jīng)辦部門小馬拉大車、參保群眾來回跑趟、排隊(duì)多、耗時(shí)久等問題，該局于3月中旬推行標(biāo)準(zhǔn)化和綜合柜員制服務(wù)模式，打破以往一個(gè)科室只負(fù)責(zé)一項(xiàng)險(xiǎn)種、一個(gè)窗口只能辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)的局限，在服務(wù)大廳設(shè)置3組綜合柜員，均為AB崗配置，即綜合業(yè)務(wù)受理崗和綜合業(yè)務(wù)復(fù)核崗，統(tǒng)一受理征繳、稽核、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、卡務(wù)等社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，避免參保群眾在同一個(gè)窗口長時(shí)間排隊(duì)等待，所有經(jīng)辦服務(wù)全部公開透明化，實(shí)現(xiàn)受理對(duì)象、受理材料、辦理時(shí)限三公開，所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)都印在紙上、掛在墻上、發(fā)到微信上，讓所有辦事群眾明明白白享受同樣標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)辦服務(wù),確保每位參保群眾一站服務(wù)、一窗受理、一次辦結(jié)，群眾對(duì)這種綜合柜臺(tái)+網(wǎng)廳新型服務(wù)模式較為滿意。
運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)資源和現(xiàn)代化手段著力建設(shè)智慧社保
為更好地落實(shí)各項(xiàng)社保政策、為龐大的參保群體提供更便捷高效的服務(wù)、保障社?；鸢踩\(yùn)行，我局以社保系統(tǒng)信息化建設(shè)為抓手，積極利用互聯(lián)網(wǎng)資源和現(xiàn)代化手段，探索開展智慧社保新舉措，除已實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上經(jīng)辦和基金收支全程電子化外，今年我局又按照標(biāo)準(zhǔn)化和綜合柜員制工作開展的需要，對(duì)局公眾微信阜康市社保進(jìn)行改造提升，設(shè)立社保查詢、辦事指南、通知公告三個(gè)便民服務(wù)菜單，點(diǎn)擊社保查詢，可進(jìn)行社?？皞€(gè)人社保信息查詢；點(diǎn)擊辦事指南，可詳細(xì)了解各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)服務(wù)指南；點(diǎn)擊通知公告，可具體了解各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，方便參保群眾一機(jī)在手，社保政策及辦理結(jié)果盡在掌握；在大廳自助服務(wù)區(qū)配備自助查詢機(jī)，方便群眾自助查詢、自行打印個(gè)人社保信息；配備排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，改變了以往群眾擠成一片站立排隊(duì)的局面，參保群眾可以舒適的坐著邊喝水看報(bào)邊等候辦理業(yè)務(wù)，讓更多的社保服務(wù)實(shí)現(xiàn)零距離、群眾辦事零成本。
推進(jìn)社保精細(xì)化服務(wù)努力實(shí)現(xiàn)溫暖社保
認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)社?；菝窆こ蹋Y(jié)合學(xué)講話、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實(shí)專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)社保干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)黨員干部從參保群眾的小事、急事、難事入手，設(shè)身處地、換位思考，將以往的業(yè)務(wù)經(jīng)辦大眾化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變。針對(duì)以往群眾較為關(guān)心的靈活就業(yè)人員社保代扣代繳問題，該局變養(yǎng)老、醫(yī)療打包代扣為醫(yī)療保險(xiǎn)先行代扣，即每月個(gè)人代扣先進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)的代扣再進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)的代扣，并改以往每月20日代扣一次為現(xiàn)在的每月10日、20日代扣兩次，每月醫(yī)療保險(xiǎn)代扣成功人數(shù)由5716人上升到7519人，代扣成功率提高了32%，最大限度的保證了參保群眾正常享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇；自2017年3月起，為領(lǐng)取失業(yè)金人員簽養(yǎng)老保險(xiǎn)代扣，領(lǐng)取失業(yè)金的人員繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)再也不用到社保大廳刷卡繳費(fèi)了，只需簽訂養(yǎng)老保險(xiǎn)代扣協(xié)議，就可以從每月的失業(yè)金里自動(dòng)代扣該月的養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決了失業(yè)人員的后顧之憂；配備電信通訊寶系統(tǒng)，凡是代扣、補(bǔ)繳不成功的單位經(jīng)辦人或參保個(gè)人，都能及時(shí)收到我局的溫馨提示短信，局公眾微信和短信雙保險(xiǎn)的告知方式充分保障了參保群眾的知情權(quán)。
無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社?！钡膫€(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。
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