無憂保勞工保障早報(bào)：秋天的恒北，梨果飄香。65歲的周正濤帶領(lǐng)老伴到村人社工作站完成了今年的退休待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，整個(gè)過程僅僅花了1分鐘。周正濤笑著說：以前參加資格認(rèn)證要跑到鎮(zhèn)里，又是填表、又是按指紋的，很麻煩，現(xiàn)在方便啦，只需要在家門口刷臉就可以了。老人說的刷臉，就是恒北村人社工作站通過人臉識(shí)別儀采集了照片，通過信息傳輸，與區(qū)退管中心保存的圖像進(jìn)行比對(duì)，實(shí)時(shí)完成離退休人員待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。

　　近年來，江蘇省鹽城市大豐區(qū)恒北村人社工作站把群眾滿意作為推進(jìn)基層人社綜合服務(wù)平臺(tái)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精細(xì)化管理、規(guī)范化運(yùn)行、人性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了村民在家門口的人社各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。

　　精心謀劃，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

　　在村黨群服務(wù)中心,有一個(gè)80平方的大廳，這是村領(lǐng)導(dǎo)專門為人社工作中劃出的一塊天地。里面設(shè)置了一站式服務(wù)窗口，配備專門的職業(yè)指導(dǎo)室和技能培訓(xùn)教室，配備計(jì)算機(jī)及服務(wù)器、打印機(jī)等辦公設(shè)備、電子觸摸屏等便民設(shè)備，結(jié)合金保工程，率先實(shí)現(xiàn)了人力資源社會(huì)保障信息化的三級(jí)聯(lián)網(wǎng)。在村組工作人員工作十分緊張的情況下，村里選配了工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)能力突出的村干部兼任人社工作站站長(zhǎng)，按照每3000名服務(wù)對(duì)象配1名協(xié)理員的標(biāo)準(zhǔn)，從高校畢業(yè)生中公開招聘專職協(xié)理員3人。協(xié)理員經(jīng)過培訓(xùn)，全部考核合格持證上崗，定期組織輪換學(xué)習(xí)，考核管理接受鎮(zhèn)黨委和區(qū)人社部門的雙重管理，確保了隊(duì)伍建設(shè)政治強(qiáng)、政策熟、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、形象好。不僅如此，恒北村人社工作站在《鎮(zhèn)村基層人力資源社會(huì)保障平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制和一次性告知制等服務(wù)制度，全面推行無假日工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行議事決策制度，組織實(shí)施了轄區(qū)內(nèi)人力資源情況登記管理制度、外來勞動(dòng)力就業(yè)狀況和社會(huì)保障服務(wù)制度、用人單位用工需求對(duì)接制度等，各項(xiàng)制度統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)流程，對(duì)服務(wù)行為實(shí)現(xiàn)了有效規(guī)范。

　　精準(zhǔn)發(fā)力，推進(jìn)服務(wù)提速

　　信息化建設(shè)是推動(dòng)人社事業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，在這一點(diǎn)上恒北村也不甘落后，他們實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)工程，重點(diǎn)打造了社保便民服務(wù)窗口。在建設(shè)信息化服務(wù)渠道上，恒北村可謂大手筆。他們投資200多萬元，建成了全市第一家村級(jí)社會(huì)保障卡服務(wù)中心，信息網(wǎng)絡(luò)直接與區(qū)人社局信息中心聯(lián)通，安裝了人社自助服務(wù)終端和存取款一體機(jī)，配備了掛壁式自助查詢一體機(jī)，為村民提供724小時(shí)自助服務(wù)，建成了暢通的便民服務(wù)渠道。每年有6000多人通過村社?？ㄖ行睦U納保險(xiǎn)，老年居民和企業(yè)退休職工通過服務(wù)及領(lǐng)取養(yǎng)老金近3000萬元，查詢、打印社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人帳戶清單和醫(yī)保賬戶3200多人次。在信息化服務(wù)模式上，恒北村也不斷加以創(chuàng)新，使服務(wù)流程更簡(jiǎn)潔，老百姓更方便。參保村民只需通過身份證信息讀取和人臉識(shí)別儀圖像采集即可完成社?？ㄉ暾?qǐng)。自服務(wù)點(diǎn)建成后，不僅本村，連周邊7個(gè)村的社?？òl(fā)放任務(wù)都順利完成，激活率達(dá)100%。在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、自助交互一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上，恒北村還依托社會(huì)保障卡服務(wù)設(shè)備，為村民提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)的新形式，集觸摸屏、社?？ê投矸葑C讀卡、打印、影像攝取、語音提示等功能于一體，設(shè)置了社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、權(quán)益服務(wù)等功能模塊，提供了信息查詢、業(yè)務(wù)經(jīng)辦等自助服務(wù)，功能點(diǎn)達(dá)到80個(gè)，滿足了百姓種類繁多、需求千差萬別的需要。功能不僅滿足于此，在實(shí)現(xiàn)技能培訓(xùn)、就業(yè)信息獲取、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦、社保待遇領(lǐng)取四個(gè)不出村的基礎(chǔ)上，拓展公共事業(yè)服務(wù)功能，社?？▽?shí)現(xiàn)水電煤費(fèi)代繳、農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼發(fā)放、計(jì)劃生育補(bǔ)貼、優(yōu)撫待遇領(lǐng)取等人社領(lǐng)域外服務(wù)功能20項(xiàng)。今年以來，ATM交易筆數(shù)達(dá)13939筆，金額達(dá)3652萬,讓村民不出村就能享受相關(guān)公共服務(wù)。

　　精細(xì)服務(wù)，促進(jìn)成果共享

　　打通為民服務(wù)最后一公里、縮短服務(wù)群眾最后一步路，恒北村人社工作站接了地氣、聚了人氣。恒北村人社工作站在與上級(jí)人社部門信息聯(lián)網(wǎng)、工作聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上，把為老百姓爭(zhēng)取各項(xiàng)政策放在工作前頭。根據(jù)區(qū)被征地農(nóng)民基本生活保障辦法，鼓勵(lì)被征地農(nóng)民參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，通過政策引導(dǎo)，全村被征地農(nóng)民城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率達(dá)到100%；積極推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)工作，把國(guó)家和省市鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的政策文件匯編成冊(cè)，挨家挨戶上門發(fā)送，鼓勵(lì)和推薦高校畢業(yè)生參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，成功扶持創(chuàng)業(yè)15人。恒北村人社工作站克服人手少、事務(wù)多等困難，始終堅(jiān)持深入基層面對(duì)面與村民交心談心，聽取村民對(duì)人社工作的意見和建議，從村民需要什么、村民期盼什么、村民不滿什么三個(gè)方面對(duì)人社工作進(jìn)行耐心解釋，了解轄區(qū)內(nèi)企業(yè)對(duì)人社工作的愿望和要求，重點(diǎn)聯(lián)系了16家企業(yè)，通過定期上門溝通服務(wù)中聽取到期盼，感受到民意。恒北村人社工作站在硬化工作落實(shí)、優(yōu)化便民服務(wù)中解民困、化民憂，利于民、便于民，牢固樹立品牌形象。開展送崗位活動(dòng)，購買三保崗位優(yōu)先幫助就業(yè)困難人員就業(yè)，全村適齡勞動(dòng)力就業(yè)率達(dá)到99%；開展送培訓(xùn)活動(dòng)，免費(fèi)開展創(chuàng)業(yè)意愿人員、兩后生、富余勞動(dòng)力培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)技能培訓(xùn)的全村民覆蓋；開展送保險(xiǎn)活動(dòng)，籌措資金70多萬元幫助大齡困難人員接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)，減免低保人員醫(yī)保費(fèi)近30萬元。

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