無憂保勞工保障早報：16年堅守基層，16年窗口一線，這就是袁臻林32年工作的軌跡?，F(xiàn)年50歲的他出生于江津區(qū)四面山鎮(zhèn)雙鳳村，自1984年開始，先后就職于付家鄉(xiāng)、鳳場鄉(xiāng)、區(qū)醫(yī)保所、區(qū)社保局，他勤于鉆研，業(yè)務(wù)嫻熟、任勞任怨、心系群眾，在平凡的崗位創(chuàng)造出了眾多的不平凡，曾先后多次被評為先進個人、窗口服務(wù)明星和年度考核優(yōu)秀。

　　田坎走出的先進

　　每次下村或者單位舉行登山比賽的時候，袁臻林總是遠遠把大家甩在后頭，大家打趣他說:沒想到你這胖胖的身材，走路還挺快。他不好意思的答道：早些年練出來的。袁臻林于1984年9月以一名招聘干部的身份進入原付家鄉(xiāng)財稅所工作。在報到的第二天便獨立負責農(nóng)稅的代扣代繳結(jié)算工作，當時辦公條件很差，所有結(jié)算全靠算盤操作完成，為了實現(xiàn)稅收任務(wù)100%的入庫，對欠費的催收必須進村入戶，從鄉(xiāng)政府駐地到邊遠的農(nóng)戶家庭，一般要走3-4個小時，因此，當時下村基本上一去就是一個星期，晚上10點鐘還在路上是經(jīng)常的事情。兩年時間，他踏遍了付家鄉(xiāng)所有的溝溝坎坎，全靠手工完成了全鄉(xiāng)3萬余人農(nóng)業(yè)稅收任務(wù)的分配、征收結(jié)算工作，保證了農(nóng)稅收入零欠費，獲得了原江津縣稅收工作先進個人稱號。

　　信訪化解的能手

　　我不管，反正你不給我解決，我就跟你一起吃住又是一個到醫(yī)療保險科上訪的群眾。醫(yī)療保險參保繳費情況直接與待遇享受掛鉤，全區(qū)醫(yī)保參保群眾有144萬多人，總有這樣那樣的信訪矛盾出現(xiàn)。簡單問題還好，科室工作人員都能處理，但一遇上復(fù)雜疑難問題，就需要袁科長出面了，在工作人員的眼里，沒有袁科長不能規(guī)勸的信訪群眾。這是一家機械設(shè)備有限公司的退休職工，身患糖尿病，因公司欠繳職工醫(yī)療保險費，導(dǎo)致其不能報銷費用，故而情緒激動。袁臻林將該信訪人請進了柜臺里面的辦公室，為其端茶倒水，讓其平息情緒，認真聽其訴求，在記錄后，為信訪人承諾了答復(fù)時間，讓其回家等候。之后他積極聯(lián)系用人單位、向市局請示，向領(lǐng)導(dǎo)報告，最終將該信訪人轉(zhuǎn)為了以個人身份參加職工醫(yī)療保險，成功解決了信訪人之后的醫(yī)保待遇報銷問題。針對信訪工作，袁臻林有自己的見解，他認為，面對信訪群眾首先要態(tài)度好，要讓群眾發(fā)泄情緒，并疏導(dǎo)情緒，其次要業(yè)務(wù)精通，要為群眾解決實際問題，或者提出解決方案，只要做到這兩點，就能解決絕大部分的信訪問題。近年，袁臻林利用他精通的業(yè)務(wù)能力，解決了近萬人次破產(chǎn)解體企業(yè)、國有單雙解職工的醫(yī)療保險參保問題。

　　叫不出名的熟人

　　袁科長，你好啊，趕哪里走哦？和袁臻林一同出行，總能在街上聽到類似的問候，同事們都感嘆：到哪里都是袁科長的熟人。袁臻林偶爾也不好意思的小聲說，其實他們中間好多人我也不認識，這些大多都是到我窗口辦事的，可能是覺得我態(tài)度不錯，就記住了我，但是人實在太多，很多我都記不住。袁臻林于2000年進入原醫(yī)保中心工作，16年來一直都在參保一線窗口，群眾接待量在各窗口中排名第一，但是他對每一位前來辦事群眾都笑臉相迎，一同工作數(shù)十載的張姐說：我從沒見過他發(fā)過火。因為服務(wù)態(tài)度好，他多次被評為窗口服務(wù)明星。16年來，江津區(qū)醫(yī)保工作每年都走在重慶市前列，職工醫(yī)保參保人員更是從原來的3萬人發(fā)展到現(xiàn)在的17萬人，參保范圍實現(xiàn)了全覆蓋。

　　身兼數(shù)職的全才

　　袁臻林從事醫(yī)保工作后，一直負責參保工作。2000年，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理所成立時，因工作人員少，且缺乏專業(yè)財務(wù)人員，基金出納這一職務(wù)沒有合適人選，最后領(lǐng)導(dǎo)決定讓有財務(wù)工作經(jīng)驗的袁臻林兼任。他毫無怨言地應(yīng)承了下來，這一干就是14年。前兩年，有同志接替了他的基金出納工作，但又因為單位會計崗位缺人，他又義無反顧地頂了上去。這意味著，他的工作量至少是其他人的2倍以上。因窗口工作的特殊性，白天工作時間，他都只能在窗口經(jīng)辦業(yè)務(wù)，基金出納和會計工作就只能利用晚上和周末的時間完成。最初開始征收醫(yī)保基金時，因辦公條件和科技的限制，都靠現(xiàn)金收支，在完成白天工作后，袁臻林會在晚上一筆筆核對白天收到的基金數(shù)量，再手工入賬，常常一人加班到晚上10點多，第二天依舊照常上班。16年來，袁臻林從未抱怨過工作繁重，要求單位給過任何形式的補償，更沒有以工作量大為借口，敷衍了事，他所經(jīng)辦的各項工作都實現(xiàn)了零失誤。單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說：如果你覺得工作辛苦，就想想袁臻林，自己工作和他對換，能不能做下來？大家都對他心服口服。

　　養(yǎng)成早到的習慣

　　社保大廳早上上班時間為9點，8點30分到窗口，利用半小時時間總結(jié)前一天工作，梳理未完成的工作，做好一天的工作計劃，是袁臻林多年來堅持的習慣。窗口工作16載，他天天早到，從來沒有早退、曠工的情況，如確因有事請假，他也會將急需辦理的工作列出清單交辦給科室相關(guān)人員處理。袁臻林常說：工作紀律是一條條不可逾越的紅線，作為機關(guān)干部必須嚴格遵守。為此，他牽頭起草了醫(yī)療保險參保經(jīng)辦規(guī)程、醫(yī)保基金財務(wù)制度、單位財務(wù)管理制度等，通過建立全面、科學、合理的制度，讓干部職工按規(guī)矩辦事、辦規(guī)矩事。在擔任基金出納和機關(guān)會計這樣敏感高危的職務(wù)期間，他一直嚴守紀律規(guī)矩，堅持照章辦事，廉潔自律，沒有一例違規(guī)違紀行為發(fā)生。

　　甘做無名的綠葉

　　人力社保系統(tǒng)為增加團隊凝聚力，激發(fā)職工運動熱情，每年會定期舉辦運動會。其中一個項目是團體操，單位為提高員工參與度，要求全體員工參加前期排練，在比賽前一個月再選取優(yōu)秀隊員參加最后比賽。最終選定的隊員中，袁臻林因為舞藝不佳未能入選最后的表演隊伍。但在每天晚上的排練現(xiàn)場還是能看到袁臻林的身影：大家到場時，他幫大家搬道具、搬礦泉水；開始彩排時，他或是來回穿梭幫大家校正隊形、打節(jié)拍，或是高舉手機幫大家錄相；結(jié)束時，他又幫大家收道具、搬水，送順路的同事回家。有人說：反正你都沒選上，不如回家休息，落個清閑。他說：大家都在，我怎么能自己回家呢，不能上臺表演，至少能幫大家拎拎包，做做服務(wù)工作嘛。

　　袁臻林常說做事要有三心：責任心、耐心、細心。常常都在想如果是我來辦事希望得到什么樣的接待，經(jīng)常這么想想，我就不會發(fā)脾氣了，很多群眾都是老朋友了，有時候他們只是路過，都會上來看看，到我這里來坐坐，我沒有把他們當作服務(wù)對象，就當作是朋友

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