無(wú)憂保勞工保障早報(bào)：為切實(shí)提升社會(huì)保險(xiǎn)工作人員服務(wù)水平，使廣大人民群眾進(jìn)一步理解和支持社會(huì)保險(xiǎn)工作，近日，曲靖市社保中心結(jié)合兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育在全體工作人員中廣泛開(kāi)展以心換心活動(dòng)，收效較好。

　　以耐心換寬心。工作中，要求工作人員端正服務(wù)態(tài)度，以多一份微笑，多一句問(wèn)候的方式，對(duì)辦事群眾做到態(tài)度和藹，百問(wèn)不厭，尤其在參保人員遇到困難疑惑時(shí)，必須心平氣和地向當(dāng)事人講明政策依據(jù)和缺少的要件，使辦事人員明明白白，心服口服。

　　以盡心換放心。中心要求工作人員要詳細(xì)準(zhǔn)確地向參保經(jīng)辦人解釋清楚參保的條件、要求及依據(jù)，使參保人員放心辦理參保手續(xù)，并在自覺(jué)足額繳費(fèi)的同時(shí)受到一次具體的社保知識(shí)普及。

　　以熱心換舒心。中心要求全體工作人員對(duì)辦事群眾實(shí)行四個(gè)一服務(wù)：一聲問(wèn)候、一張笑臉、一次提醒、一句再見(jiàn)，拉近與群眾之間的距離；對(duì)辦事群眾一視同仁，做到四個(gè)一樣：受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；恪盡職守，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)四零目標(biāo)：實(shí)行接待零距離、落實(shí)受理零推諉、力爭(zhēng)工作零差錯(cuò)、群眾服務(wù)零投訴。

　　以誠(chéng)心換歡心。堅(jiān)持以民意需求為導(dǎo)向，針對(duì)群眾利益訴求的多元化，通過(guò)設(shè)立群眾意見(jiàn)箱、開(kāi)通垂詢電話、建立工作QQ群等多種形式，全方位搭建民意訴求平臺(tái)，及時(shí)收集群眾的民生需求，傾聽(tīng)群眾呼聲，掌握社情民意，向群眾問(wèn)計(jì)求策。

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