無憂保勞工保障早報(bào)：太謝謝你們了，要不是你們這么勸我，我可能早就不交這個(gè)保險(xiǎn)了，現(xiàn)在什么也就都享受不到了。家住山東省濟(jì)南市泉城路芙蓉街社區(qū)參保居民劉淑英女士，將兩面以人為本，服務(wù)到家的錦旗，分別送到歷下區(qū)人社局城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦公室和泉城路街道人力資源服務(wù)中心，對工作人員耐心、細(xì)致的服務(wù)表示衷心感謝。

　　原來，由于劉女士丈夫患病、家庭困難，反復(fù)提出退保又參保的意愿，工作人員本著以人為本的服務(wù)宗旨，多次講解居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的好處，耐心、熱情的接待辦理。并在其丈夫去世后第一時(shí)間將喪葬費(fèi)發(fā)放到親屬手中。劉女士被工作人員的真誠、熱情所感動(dòng)。近年來，該街道圍繞優(yōu)化經(jīng)辦流程，完善政策體系，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體的工作思路，把統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系建設(shè)作為工作重點(diǎn)，穩(wěn)中求進(jìn)，不斷提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理水平。

　　政策宣傳落實(shí)到位。新農(nóng)保與城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老、新農(nóng)合與居民醫(yī)療并軌，保障水平和惠民承度大幅度提高，泉城路街道召開專項(xiàng)會(huì)議，統(tǒng)籌安排，全力動(dòng)員開展工作。在芙蓉街社區(qū)開展了集政策宣傳、便民咨詢、義工理發(fā)、免費(fèi)體檢、心理咨詢、群眾表演、法律咨詢、口腔服務(wù)于一體的群眾交流服務(wù)活動(dòng)，在貢院墻根社區(qū)慈善廣場開展居民醫(yī)保進(jìn)萬家，政府關(guān)愛你我他政策宣傳咨詢活動(dòng)。另外借助LED大屏、社區(qū)QQ群、宣傳欄，張貼宣傳資料千余份、懸掛橫幅 12 條、答疑解詢200余人次、依托區(qū)級(jí)短信平臺(tái)群發(fā)社保信息1千余條，廣泛宣傳養(yǎng)老和醫(yī)保等社保政策，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)相關(guān)人群選擇適合自身實(shí)際的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，搭建政策宣傳的直通車，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。

　　業(yè)務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)到位。按照人社平臺(tái)規(guī)范化要求，集中組織勞動(dòng)保障協(xié)管員、社區(qū)公益崗位人員開展小班化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，借助有效途徑通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使工作人員掌握相關(guān)政策信息、工作內(nèi)容、熟練業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，同時(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫常態(tài)化管理，社區(qū)每月更新報(bào)送情況報(bào)表，不斷健全人員信息數(shù)據(jù)常態(tài)化更新機(jī)制。

　　經(jīng)辦流程監(jiān)管到位。以減少環(huán)節(jié)、方便辦理、提高效率為原則，進(jìn)一步梳理和精簡各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的辦理標(biāo)準(zhǔn)和流程，公開辦事程序及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將居民養(yǎng)老、醫(yī)療業(yè)務(wù)劃分為宣傳、統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)、示范點(diǎn)組織創(chuàng)建等6大板塊，人員臺(tái)賬根據(jù)業(yè)務(wù)類別劃分為9大類，工作管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程公開化、臺(tái)賬精細(xì)化，分工明確、嚴(yán)格要求、管理高效，工作過程中做到政策爛熟于胸、事項(xiàng)落實(shí)到位，嚴(yán)格按照政策辦事。

　　微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位。優(yōu)化社保服務(wù)水平，佩戴微笑服務(wù)徽章，使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語，對來訪辦理事項(xiàng)的群眾微笑服務(wù)，熱情接待，做到六個(gè)一，即一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一份真誠辦事、一個(gè)明確答復(fù)、一聲再見相送。圍繞窗口崗位，實(shí)行服務(wù)提速、服務(wù)提質(zhì)工作方式，業(yè)務(wù)上會(huì)作為、敢作為、能作為，竭力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范、熱情的服務(wù)。

　　截至目前，共辦理居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保 424人，其中待遇發(fā)放220人，累計(jì)發(fā)放641485元。

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社?！钡膫€(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

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