無(wú)憂(yōu)保勞工保障早報(bào)：今年以來(lái)，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，江西省萍鄉(xiāng)市人力資源服務(wù)中心以五心服務(wù)、三優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)為主題，扎實(shí)開(kāi)展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，立足服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，進(jìn)一步完善就業(yè)服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，獲得了群眾的一致好評(píng)。

　　以五心為準(zhǔn)則，服務(wù)群眾將心比心

　　對(duì)來(lái)人熱心。為營(yíng)造文明的辦事氛圍，窗口人員在日常工作中統(tǒng)一使用文明用語(yǔ)，多說(shuō)請(qǐng)字，使前來(lái)辦事人員感到溫暖，做到一張笑臉相迎、一把椅子等待、一杯開(kāi)水暖心、一腔熱情接待的人本服務(wù)。

　　對(duì)詢(xún)問(wèn)耐心。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，通過(guò)開(kāi)展假如我是辦事群眾，我想要怎樣的服務(wù)活動(dòng)，換位思考，做到把群眾的事當(dāng)成自己的事，全面推行：生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來(lái)早、來(lái)晚一樣對(duì)待的服務(wù)方式。

　　對(duì)工作專(zhuān)心。建每月一日學(xué)習(xí)日，在做到AB角工作制服務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)一窗式接待，全業(yè)務(wù)受理，為前來(lái)辦事或詢(xún)問(wèn)的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，極大地提高工作人員業(yè)務(wù)的全面性和綜合素質(zhì)。

　　對(duì)事情細(xì)心。為群眾解釋政策以及辦理檔案管理時(shí)，不說(shuō)也許、大概等模棱兩可的話(huà)，盡量用通俗易懂的語(yǔ)言向群眾說(shuō)明；對(duì)距離較遠(yuǎn)、往返困難及有其他特殊情況的服務(wù)對(duì)象，按急事急辦、特事特辦原則，開(kāi)辟綠色通道，做到讓群眾少跑一回路。

　　對(duì)群眾盡心。完善職業(yè)介紹回訪服務(wù)制度，做到有登必回，并要求每周建立用人單位、求職人員回訪工作臺(tái)賬，及時(shí)掌握用人單位和求職者的相關(guān)情況，對(duì)梳理后的信息做好跟蹤服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)人崗對(duì)接。

　　以三優(yōu)為標(biāo)準(zhǔn)，制度保障服務(wù)質(zhì)量

　　強(qiáng)化硬件設(shè)施，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。為進(jìn)一步加強(qiáng)中心建設(shè)，方便群眾，今年中心一是創(chuàng)建了企業(yè)招聘區(qū)，添置了四臺(tái)高清電視，全天循環(huán)播放企業(yè)視頻，讓群眾零距離了解企業(yè)概況；二是就業(yè)信息發(fā)布欄，在原有基礎(chǔ)上添加了重點(diǎn)監(jiān)測(cè)企業(yè)用工信息專(zhuān)欄、高校畢業(yè)生信息專(zhuān)欄、招聘會(huì)信息專(zhuān)欄，使求職者更易建立對(duì)位對(duì)接，三是開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)用工信息等，使求職者能快捷了解和掌握用人單位的用工動(dòng)態(tài)；四是在大廳更迭了服務(wù)標(biāo)語(yǔ)、業(yè)務(wù)流程公示，添置了便民復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、老花鏡等，極大地方便群眾，使服務(wù)更具人性化。

　　強(qiáng)化制度管理，創(chuàng)優(yōu)雅形象。以《市就業(yè)局窗口服務(wù)改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》為導(dǎo)向，中心工作人員要求掛牌上崗，亮牌辦公，同時(shí)中心設(shè)立投訴電話(huà)、改進(jìn)作風(fēng)意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，公開(kāi)接受來(lái)訪人員的監(jiān)督，杜絕臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦現(xiàn)象，真正以實(shí)際行動(dòng)，全面打造優(yōu)雅形象。

　　強(qiáng)化服務(wù)落實(shí)，創(chuàng)優(yōu)良實(shí)效。一是中心自2012年開(kāi)始實(shí)行每周七天服務(wù)工作制，雙休日安排專(zhuān)人加班，保證群眾辦事隨時(shí)有人受理，積極收集用工信息，并定期通過(guò)市科教頻道就業(yè)創(chuàng)業(yè)指南、贛西都市報(bào)就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息專(zhuān)欄、市就業(yè)網(wǎng)、微信、QQ等多種渠道，將企業(yè)用工需求及時(shí)傳送到勞動(dòng)者手中。二是在每月15日定期舉行現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的同時(shí)，還在全市各縣積極開(kāi)展工業(yè)園區(qū)企業(yè)崗位對(duì)接服務(wù)等各類(lèi)招聘活動(dòng)，今年截止目前，中心共舉辦招聘活動(dòng)51場(chǎng)次，達(dá)成意向8796人。

無(wú)憂(yōu)保采用專(zhuān)業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社保”的個(gè)體社保產(chǎn)品。用戶(hù)只需要關(guān)注無(wú)憂(yōu)保微信號(hào)，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。

小編有話(huà)說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515