無憂保勞工保障早報：江西省貴溪市流口鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所從2005年成立以來，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，以創(chuàng)出業(yè)績?yōu)槟繕恕Ｔ撍冀K突出服務(wù)民生職責，在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)方式方面，形成了自己的特色，有力促進了勞動保障服務(wù)工作的有序開展。 服務(wù)環(huán)境在優(yōu)化中提升 一走進該鎮(zhèn)勞保所服務(wù)大廳，便被大廳的寬敞明亮、窗明幾凈所吸引，映入眼簾的電子顯示屏不停的變換著政策、法規(guī)、企業(yè)用工等實時信息，職業(yè)介紹、求職登記、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、養(yǎng)老保險等11塊桌牌整齊有序地擺放在案臺上。11塊桌牌便是11個業(yè)務(wù)窗口，使業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)一條龍，便民服務(wù)一站式的目標。 小小的服務(wù)窗口不僅僅是他們工作的陣地，更像是他們服務(wù)民生的一個溫馨的家。2012年，該所按照標準化打造亮點的要求，以實干贏得領(lǐng)導(dǎo)重視，以業(yè)績爭取各級扶持，多方籌資31.5萬余元，對勞動保障平臺進行了全面改造和功能升級。拓寬修建獨立服務(wù)平臺200余平米，設(shè)置了綜合服務(wù)大廳、勞動爭議調(diào)解室、培訓(xùn)教室、所長辦公室等功能區(qū)；配備了電子顯示屏、電腦、復(fù)印機、傳真機、數(shù)碼相機等數(shù)字化辦公設(shè)備，辦公桌椅煥然一新；標準的政策宣傳和信息發(fā)布櫥窗內(nèi)容做到了一月一新；休息長椅、飲水機、紙杯、書報架、老花鏡、紙筆等給前來窗口辦理、咨詢業(yè)務(wù)的群眾營造了到家的溫馨。 服務(wù)水平在加壓中提高 該鎮(zhèn)位于貴溪市城郊，是鷹潭市的東大門。轄區(qū)總面積69平方公里，轄8村1居，有4825戶，20246人，農(nóng)村勞動力14506人,其中7200人左右實現(xiàn)省內(nèi)、省外就業(yè)，5033人在家門口就業(yè)，2200余人擔負著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)責任，農(nóng)村勞動力就業(yè)率達99.8%。勞動保障工作涉及千家萬戶，服務(wù)內(nèi)容亦在不斷更新。用心想事、謀事、干事；做愛崗敬業(yè)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行為規(guī)范的服務(wù)員，是該所全體工作人員共同的承諾。這不僅是自我加壓，更有一份責任與擔當。為不斷提高服務(wù)水平，該所圍繞勞動和社會保障工作積極開展了一系列服務(wù)活動。 就業(yè)再就業(yè)服務(wù)工作是該所的責任田。春風行動、就業(yè)援助月、高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月等活動在該鎮(zhèn)每年都開展得有聲有色。今年來，共懸掛各種宣傳橫幅22條，印發(fā)宣傳單12000余份、刊登信息欄36期，上門走訪和接待咨詢1246人次，收集各類崗位信息460余條，免費職業(yè)介紹615人，為園區(qū)企業(yè)招工756人，幫助困難人員實現(xiàn)就業(yè)32人次，高校畢業(yè)生實名登記69人次。創(chuàng)業(yè)政策扶持得到有效落實。舉辦了3期SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，受訓(xùn)人員90人，引導(dǎo)和幫助73名創(chuàng)業(yè)者辦理了小額擔保貸款累計達405萬元。2011年啟動新農(nóng)保政策以來，為2470名符合領(lǐng)取條件的老人及時發(fā)放了新農(nóng)?；蒉r(nóng)卡， 兩批次11035張社會保障卡發(fā)放做到了及時、準確。同時，注重加強和諧勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)，勞動人事爭議調(diào)解接待上門訴求5起，成功調(diào)解4起。春節(jié)前夕，幫助12名四川籍農(nóng)民工成功追薪14萬余元。 服務(wù)方式在創(chuàng)新中拓展 工欲善于事，必先利其器。為實現(xiàn)規(guī)范、高效、便民、快捷的工作目標，該所倡導(dǎo)人人是窗口，我為其添彩。自覺做好十、四、五，使各項工作開展實現(xiàn)了溝通零距離、工作零差錯、服務(wù)零投訴的三個零要求。 在工作機制上，該所在窗口推行的崗位銜接、主副負責、一窗辦理、限時辦結(jié)的并聯(lián)一站式服務(wù)；在對待服務(wù)特殊人群上推行的掛包到村、定期上門、事務(wù)代辦、跟蹤到人的前移代理式服務(wù)，真正做到了便民、為民，得到了服務(wù)對象的一致好評。同時，他們總結(jié)的五個兩工作法，為基層平臺開展工作提供了便利。 同時，公共就業(yè)服務(wù)一網(wǎng)五點建設(shè)創(chuàng)新是該所業(yè)務(wù)工作的一個亮點，數(shù)據(jù)向上集中，服務(wù)向下延伸，在信息采集管理上，該所按照采集到戶到人、臺賬到組、責任到村、管理到鎮(zhèn)的原則，嚴格把好了信息采集關(guān)、信息質(zhì)量關(guān)和數(shù)據(jù)更新關(guān)。同時，還創(chuàng)造性的設(shè)計制作了一網(wǎng)五點動態(tài)管理欄，通過動態(tài)管理欄就能夠一目了然看清楚該鎮(zhèn)的勞動力分布、去向等信息。

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