無憂保勞工保障早報(bào)：今年來，湖北省棗陽勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院積極推進(jìn)工作進(jìn)度、創(chuàng)新工作模式、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、廣泛宣傳勞動(dòng)仲裁政策、加快案件辦理效率，譜寫了勞動(dòng)仲裁新篇章。

　　建立全方位、多層次調(diào)解工作機(jī)制

　　該院始終堅(jiān)持根據(jù)事實(shí)，遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則。始終將調(diào)解工作實(shí)施于立案前、立案后，貫穿于庭前、庭中和庭后，同時(shí)還根據(jù)案情深入企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行調(diào)解。勞動(dòng)仲裁辦建立了湖北金蘭、棗陽福田、中鹽、棗化勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，在建筑、紡織、電力、餐飲等行業(yè)建立了10個(gè)基層調(diào)解組織，在東園、南園、霍莊等6個(gè)社區(qū)和吳店、太平、興隆等16外鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)站。形成了全方位、多層次調(diào)解工作模式。

　　設(shè)立流動(dòng)仲裁庭、提高辦事效率

　　該院根據(jù)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件的性質(zhì)，在具有代表的企業(yè)和社區(qū)設(shè)立了流動(dòng)仲裁庭，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)開庭，現(xiàn)場(chǎng)辦案，勞動(dòng)人事爭(zhēng)議當(dāng)事人可以在家門口打官司，企業(yè)職工可以在家門口接受勞動(dòng)人事政策法律法規(guī)宣傳。同時(shí)，對(duì)社保所工作人員和基層調(diào)解人員起到傳幫帶的作用。開設(shè)維權(quán)綠色通道。按照快立、快審、快結(jié)的要求，對(duì)案件進(jìn)行分類處理，開設(shè)綠色通道。對(duì)簡(jiǎn)單的案件實(shí)行一日調(diào)解仲裁制；對(duì)于常規(guī)性的案件，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定的辦案期限進(jìn)行辦理；對(duì)重點(diǎn)、疑難案件實(shí)行特案特辦，在當(dāng)日作出受理或不予受理案件的決定，三個(gè)工作日內(nèi)通知用人單位進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)面通知開庭時(shí)間、限期在八個(gè)工作日內(nèi)開庭審理，十個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案。加強(qiáng)勞動(dòng)仲裁，及時(shí)穩(wěn)妥處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。牢固樹立仲裁服務(wù)惠民生的理念，堅(jiān)持四快辦案原則，嚴(yán)格辦案程序，公正、公平、公開辦案。完善辦案監(jiān)督，提高辦案透明度。注重辦案質(zhì)量，及時(shí)穩(wěn)妥處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。今年以來，受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件90宗，辦結(jié)70余宗，涉及勞動(dòng)者70人，涉及經(jīng)濟(jì)標(biāo)的230萬元。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建人性化維權(quán)理念

　　該院牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一席話語寬懷。熱情接待來訪群眾，熱情傾聽群眾合理訴求，耐心細(xì)致做好當(dāng)事人的宣傳解釋工作，及時(shí)疏導(dǎo)關(guān)系、協(xié)調(diào)利益、理順情緒，有效化解當(dāng)事人心中的積怨。通過啟用一步到庭就地辦案的簡(jiǎn)易程序，追求簡(jiǎn)便、快捷、靈活的處理方法，為用工主體和勞動(dòng)者及時(shí)化解勞動(dòng)爭(zhēng)議提供便利；通過創(chuàng)建陽光仲裁和導(dǎo)訴服務(wù)活動(dòng)的開展，全面了解當(dāng)事人的想法。想當(dāng)事人所想、急當(dāng)事人所急。依法辦事、對(duì)癥下藥，以理服人、以情動(dòng)人。讓當(dāng)事人心悅誠服接受引導(dǎo)、緩解對(duì)立情緒、最終實(shí)現(xiàn)和解之效。確保當(dāng)事人止?fàn)幭⒃V。通過完善維權(quán)通道。設(shè)立接待咨詢機(jī)構(gòu)、公開辦公電話及辦案程序，做到有訪必接、有問必答、有信必復(fù)、有理必訴、有訴必理。讓廣大人民群眾申訴有門，維權(quán)有路。

　　加大宣傳力度、提高法治觀念。該院加強(qiáng)勞動(dòng)法制宣傳教育，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者遵規(guī)守法意識(shí)，充分運(yùn)用各種輿論工具和宣傳載體廣泛開展勞動(dòng)法制宣傳教育活動(dòng)，促進(jìn)用人單位自覺規(guī)范用工管理，促進(jìn)勞資雙方提高法制觀念，依法履行權(quán)利義務(wù)。通過正反面案件的宣傳教育，使勞動(dòng)者認(rèn)識(shí)采取集體上訪甚至堵路等極端方式的消極影響或者違法性和社會(huì)危害性，消除一些勞動(dòng)者打官司跑斷腿，不如集體上訪、上路攔車討錢快的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。今年以來，開展勞動(dòng)法制進(jìn)企業(yè)活動(dòng)3次，勞動(dòng)法制專題咨詢5場(chǎng)，發(fā)放勞動(dòng)法制宣傳資料近2萬份。

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