無憂保勞工保障早報：今年來，全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口陜西省府谷縣社保局，堅持以群眾需求為向?qū)?、以改進(jìn)作風(fēng)為目標(biāo)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷完善惠民政策，創(chuàng)新服務(wù)模式，全面優(yōu)化窗口單位的服務(wù)效能。

　　優(yōu)化窗口服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式

　　現(xiàn)在的服務(wù)真是便捷?。〔坏?分鐘完成了參保繳費到待遇享受的全部業(yè)務(wù)！該縣府谷鎮(zhèn)的王有應(yīng)滿懷喜悅的告訴，現(xiàn)在的辦事人員工作效率就是高。

　　城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作直接面向城鄉(xiāng)居民，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和辦事效率的高低，直接關(guān)系到群眾的切身利益。該經(jīng)辦中心為讓廣大城鄉(xiāng)居民更快、更好的享受養(yǎng)老保險便民服務(wù)，該中心推行便民服務(wù)五項制度，即服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、勤政廉政制，明確經(jīng)辦人員的責(zé)任及義務(wù)，讓群眾少跑一次，少浪費點時間。為方便特殊群眾辦理業(yè)務(wù)，該中心推行綠色綜合服務(wù)窗口，方便殘疾人，孕婦及體弱人員，快速的辦理業(yè)務(wù)，提供一條龍的便捷服務(wù)；為防止辦事人員有突發(fā)性的病情時，該經(jīng)辦中心開設(shè)免費的應(yīng)急藥箱，方便群眾在有摔傷、心臟病、癲癇等，能夠及時救治不耽誤病情。針對群眾反映強烈的經(jīng)辦程序復(fù)雜問題，堅持從優(yōu)化窗口服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)模式著手，在群眾辦理參保繳費、待遇審批、注銷登記、信息查詢、基金管理、賬戶管理等各項業(yè)務(wù)時，有專人接待引導(dǎo)，辦完事后，主動送上便民服務(wù)卡，以方便群眾咨詢相關(guān)政策。

　　宣傳落實到位，共享惠民政策

　　該縣在宣傳上，做到鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏人，做到全民參保，全民共享。打破城鄉(xiāng)居民戶口限制，統(tǒng)一繳費標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一待遇標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一喪葬補助標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一經(jīng)辦流程、統(tǒng)一按月發(fā)放，讓未納入養(yǎng)老保障體系的城鄉(xiāng)居民共同享受養(yǎng)老保險的惠民政策。對于無能力繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的特殊人群，該縣財政給予全額補貼，中度殘疾人給予50%的補貼。不斷提高待遇標(biāo)準(zhǔn)，從實際解決群眾的養(yǎng)老問題?；A(chǔ)養(yǎng)老金從100元/月，提高到160元/月，通過查漏補缺，將參保起始日已年滿60周歲的城鄉(xiāng)居民全部審批納入了保障范圍。

　　建設(shè)基層平臺、促進(jìn)示范村建設(shè)

　　農(nóng)保辦給我們配備了電腦、打印機、照相機，我們的辦事效率提高了不少?，F(xiàn)在農(nóng)民辦事不需要再跑到縣城辦理了！新民鎮(zhèn)的劉彩麗滿臉興奮地見人就說黨的便民惠民政策暖人心。

　　為推動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的基層服務(wù)平臺建設(shè)，提高經(jīng)辦管理服務(wù)水平，該縣設(shè)立了23個勞動保障事務(wù)所，配備專業(yè)的經(jīng)辦人員。去年為每個勞動保障事務(wù)所配置全新的業(yè)務(wù)專用電腦、照相機、傳真復(fù)印打印一體機、指紋識別儀，讓每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)大廳都有辦理養(yǎng)老保險的便捷窗口。

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