無憂保勞工保障早報(bào)：您的退休手續(xù)辦完了，以后您的養(yǎng)老事宜就該我們管了，社保局就成了您的家，請常回家看看！8月25日，湖北省松滋市社保局服務(wù)大廳工作人員辦完原荊松水泥廠下崗職工易紹華退休手續(xù)，遞給他一本《養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)定證》和一張寫有社保局退管服務(wù)QQ號碼和聯(lián)系電話的《溫馨服務(wù)卡》時(shí)笑著說。太好了！下崗十幾年沒人管，現(xiàn)在我不僅老有所養(yǎng)，還找到了娘家啦！易紹華激動(dòng)得熱淚盈眶。

　　社區(qū)管理，再找一個(gè)溫暖之家

　　該市社保以社區(qū)為依托，積極開展退管服務(wù)，把退管工作納入社區(qū)考核內(nèi)容之一。為社區(qū)編排了退管服務(wù)工作流程，成立了退休人員黨支部，組建了退休人員活動(dòng)小組，幫助健全了退休人員檔案；與社區(qū)工作人員一道走訪慰問，幫助解決退休人員的困難和問題；對新增退休人員及時(shí)與社區(qū)溝通，確保退休人員居家有人管、活動(dòng)有去處。

　　該局每年組織專人對社區(qū)退管服務(wù)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，開展交流和評比，并拿出一定資金，為社區(qū)活動(dòng)小組添置文娛、健身器材，對優(yōu)秀示范社區(qū)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。社保局退管服務(wù)真是做到了家，我們能在小區(qū)健身、跳舞，都是他們安排的器材和音響?。∏G松社區(qū)原煤礦退休職工梅運(yùn)民逢人就說。去年下半年，針對退休人員體弱多病又舍不得花錢檢查的實(shí)際，該局拿出10萬元，聘請醫(yī)院專家，以社區(qū)衛(wèi)生室為基礎(chǔ)，對該市退休人員進(jìn)行了免費(fèi)體檢，從而增強(qiáng)了社區(qū)退管工作的凝聚力，讓退休人員真正感受到家的溫暖。

　　網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，增添一扇方便之門

　　你是社保局退管科吧？我是原汽車燈泡廠退休職工李云貴，現(xiàn)居住廣州，想進(jìn)行今年的視頻年審不知可否？可以，只要你登入QQ，按我們給您提供的QQ號碼添加退管科為好友，并打開視頻，出示《養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)定證》和你本人聊聊就行。

　　近年來，該市社保局不斷改進(jìn)和完善養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，針對部分退休人員對這項(xiàng)工作不理解有抵觸情緒或者因行動(dòng)不便、遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)等實(shí)際，采取四變方式為退休人員養(yǎng)老金年審認(rèn)證打開一道道方便之門。

　　一變退休人員來社保認(rèn)證為工作人員到場認(rèn)證。每年固定時(shí)間將工作人員下派到全市各銀行代發(fā)網(wǎng)點(diǎn)與退休人員零距離接觸，進(jìn)行面對面認(rèn)證。讓退休人員少了往來的開銷和奔波，多了與工作人員的交流，多了一年不見老朋友、老同事的聚會(huì)，每年的資格認(rèn)證就像是退休人員的節(jié)日一樣。二變資格認(rèn)證為走訪慰問。該局建立了特殊人群信息庫，對210幾名身患重病特別是臥床不起的退休人員，主動(dòng)上門進(jìn)行資格認(rèn)證。每到一處，都會(huì)對退休人員噓寒問暖，對特別困難的還會(huì)送去慰問金或生活用品。宛市鎮(zhèn)漁場退休老人李文喻，癱瘓?jiān)诖步?，每到認(rèn)證時(shí)，他的老伴都會(huì)在村口等著，備好了茶水盼著工作人員的到來，臨走時(shí)都會(huì)依依不舍。家住青峰山社區(qū)的譚文鳳老人行動(dòng)不便，家里還有一個(gè)癱瘓?jiān)诖驳膬鹤?，在認(rèn)證時(shí)，該局為她捐款捐物，還聯(lián)系社區(qū)對他進(jìn)行幫扶，直到她兒子去世。三變實(shí)地認(rèn)證為QQ視屏認(rèn)證。去年以來，先后投資12萬元，為該市23283名退休人員免費(fèi)辦理了《養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)定證》，并積極探索應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，更新、建立了影像數(shù)據(jù)庫，有效推進(jìn)QQ網(wǎng)絡(luò)視屏認(rèn)證工作。四變同城認(rèn)證為異地協(xié)查認(rèn)證。對移居外地又不便視屏認(rèn)證的退休人員，只要本人帶齊身份證、認(rèn)定證將社保局發(fā)放的《養(yǎng)老金異地協(xié)查表》拿到居住地社保機(jī)構(gòu)認(rèn)證后寄回該局退管科即可。由此，退休人員不論身在何處，通過以上四舉措就可以順利完成認(rèn)證工作。

　　豐富活動(dòng)，提供一處交流之場

　　據(jù)了解，該市社保局不余遺力地組織退休人員開展形式多樣、豐富多彩的文娛體育活動(dòng)。每年都投入10余萬元協(xié)助社區(qū)幫退休人員組建門球隊(duì)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)、合唱團(tuán)；組織釣魚賽、門球賽、乒乓球賽、廣場舞賽、詩歌朗誦會(huì)、京劇票友會(huì)等活動(dòng)；聘請60名退休人員為義務(wù)監(jiān)督員，搭建溝通平臺(tái)，反映退休人員意見和建議，促進(jìn)退管工作有序開展。由于社保局高度重視退管工作，為社區(qū)增添活力，我們都感到工作要加力??！長安社區(qū)書記胡捍東如是說。2012年9月，成功承辦荊州市重陽杯乒乓球比賽和象棋賽，來自8個(gè)縣市區(qū)的200余名退休老人參與角逐；2013年9月，又舉辦松滋市九九夕陽紅文藝匯演，參與的退休人員達(dá)2000多人；今年，全市各社區(qū)老年廣場舞比賽正在籌備中。這些活動(dòng)豐富了退休人員的精神生活，促進(jìn)了退休人員的交流，傳遞了正能量。

　　熱情服務(wù)，營造一道亮麗之景

　　該市社保局的退管服務(wù)窗口從小事做起，處處體現(xiàn)了對退休人員的關(guān)心關(guān)愛之情，一個(gè)窗口就是一道溫馨的風(fēng)景。每個(gè)退休人員到社保局感受熱情服務(wù)，都會(huì)有到家的感覺。一杯茶、一句問候、一個(gè)攙扶的動(dòng)作、一句您慢點(diǎn)，小心摔倒的提醒，都是工作人員的自覺行動(dòng)。為讓退休人員少爬樓，退管服務(wù)從四樓搬到一樓，樓層在下調(diào)，服務(wù)在上升。李文靜、王怡心等幾個(gè)年輕的姑娘被安排在退管服務(wù)的崗位上，她們思維敏捷，操作技能嫻熟，舉止文雅，聲音甜美。面對年齡大記性差、脾氣不好、易鬧情緒的退休老人，不管受多大的委曲，仍可以叔叔阿姨爺爺奶奶的叫。她們常說：我們要把退休老人當(dāng)家人，把退休老人的事當(dāng)家事，讓他們來社保辦事有回家的感覺，不可怠慢哪！。

　　該局把退休人員的需求，作為改進(jìn)工作的努力方向，受到了各級政府、退休人員及社會(huì)各界的廣泛好評。去年底，紙廠河鎮(zhèn)糧管所90歲高齡的退休老人羅范伍來社保局專為工作人員送新年掛歷，看著連年被省人社廳表彰為先進(jìn)單位、荊州市退管服務(wù)工作先進(jìn)單位、松滋市人大政協(xié)評議十佳及行風(fēng)評議先進(jìn)單位等獎(jiǎng)牌時(shí)，激動(dòng)地對工作人員說：你們每年都下鄉(xiāng)上門去看望我，我沒有理由不回娘家來看望你們這群孩子，對你們辛勤工作的業(yè)績和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)表示祝賀和感謝??！

無憂保采用專業(yè)的云+SaaS技術(shù)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人社?！钡膫€(gè)體社保產(chǎn)品。用戶只需要關(guān)注無憂保微信號，即可在線進(jìn)行個(gè)人社保、公積金繳納咨詢等業(yè)務(wù)。

小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515