無(wú)憂(yōu)保勞工保障早報(bào)：為了把黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，為群眾辦實(shí)事、辦好事，棗陽(yáng)市城鄉(xiāng)居民社保局全體干部職工把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人，以事業(yè)為重，以單位為家，圍繞親民、便民、惠民的工作思路，堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)做細(xì)做實(shí)，探索出了零距離工作法工作模式，全力打造人民滿(mǎn)意的陽(yáng)光和諧城鄉(xiāng)居保?！　×憔嚯x宣傳政策打基礎(chǔ)。該局把學(xué)在居民前、講給居民聽(tīng)、算給居民看作為今年城鄉(xiāng)居保宣傳工作的三大要點(diǎn)。針對(duì)農(nóng)村實(shí)際和農(nóng)村文化活動(dòng)群眾集中的有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展城鄉(xiāng)社保宣傳工作，組織社保工作人員趕廟會(huì)，趕集市，充分利用帝鄉(xiāng)大舞臺(tái)、廣播、電視等平臺(tái)，將城鄉(xiāng)居保政策宣傳送到集市和田間地頭，做到宣傳資料戶(hù)戶(hù)有，居保政策人人知。通過(guò)面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式宣傳，長(zhǎng)繳多得、早繳多得、多繳多得的參保理念日益深入人心，中青年參保繳費(fèi)和選擇較高繳費(fèi)檔次人員的比例明顯提高?！　×憔嚯x算清惠民賬激熱情。在提高政策知曉率的同時(shí)，城鄉(xiāng)居保工作人員走村入戶(hù)，零距離地像家人一樣幫參保戶(hù)算清四本賬，即用最簡(jiǎn)單、最明了的語(yǔ)言幫群眾算清早參保、多受益的經(jīng)濟(jì)賬；算清個(gè)人繳費(fèi)、財(cái)政補(bǔ)貼、多繳多補(bǔ)的實(shí)惠賬；算清年輕人盡一分義務(wù)、老人得十分幸福的家庭道德賬；算清到齡享受待遇人員領(lǐng)取養(yǎng)老金明白賬，通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，提高群眾參保續(xù)保熱情，涌現(xiàn)出了群眾自愿踴躍排隊(duì)參保繳費(fèi)的場(chǎng)面?！　×憔嚯x優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民利民。該局本著一切為了服務(wù)對(duì)象，為了服務(wù)對(duì)象一切的工作理念，積極開(kāi)展假如我是服務(wù)對(duì)象大討論活動(dòng)，自覺(jué)換位思考，設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象著想，每名干部職工結(jié)合自身崗位實(shí)際，主動(dòng)簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)效率，做到咨詢(xún)服務(wù)一口清，遞送材料一手清，辦理申請(qǐng)一次清，扎實(shí)推行主動(dòng)辦、馬上辦、公開(kāi)辦的三辦服務(wù)，不讓群眾多跑一趟、不讓群眾多等一秒，并以服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)對(duì)象零投訴為三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，切實(shí)群眾提供便捷服務(wù)?！　×憔嚯x周到接待暖人心。該局以服務(wù)百姓為立足點(diǎn)，在業(yè)務(wù)經(jīng)辦簡(jiǎn)近優(yōu)的基礎(chǔ)上，大力營(yíng)造軟環(huán)境，實(shí)行零距離接待工作法：對(duì)前來(lái)咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)的群眾，堅(jiān)持五個(gè)一服務(wù)；一張笑臉相迎、一聲禮貌問(wèn)候、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一片誠(chéng)心辦理，杜絕了門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的不良現(xiàn)象；對(duì)特殊群體三老空巢老人、高齡老人、傷殘老人，不定期安排時(shí)間上門(mén)接訪(fǎng)、聽(tīng)取他們的傾訴，為他們解疑釋難，代辦委托事宜，將服務(wù)群眾最后一公里問(wèn)題縮短為零距離。結(jié)合群眾路線(xiàn)走訪(fǎng)調(diào)研的要求，虛心征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，讓他們充分感受到社會(huì)化管理服務(wù)帶來(lái)的實(shí)惠。

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