無憂保勞工保障早報：近日，人社部調(diào)解仲裁管理司李小虎副司長等一行領導，在市人力社保局領導陪同下蒞臨合川區(qū)，對勞動人事爭議處理效能建設進展情況，重點是調(diào)解仲裁窗口單位改進作風專項行動開展情況進行了調(diào)研。 此次調(diào)研，人社部領導采取聽取工作匯報、召開座談會、實地察看等形式，對合川區(qū)勞動人事爭議仲裁在規(guī)范服務、制度建設、文明用語、調(diào)解仲裁效率等方面進行了檢查指導。 合川區(qū)勞動人事爭議仲裁院在窗口單位改進作風專項行動中，推行五制工作法，即首問責任制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制。切實做到四公開和三亮明，即辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開，服務過程中亮明身份、亮明承諾、亮明標準。針對辦事群眾開展五心服務，即接待服務做到熱心、聽取反映做到細心、提供幫助做到誠心、解答問題做到耐心、辦理業(yè)務做到專心，受到服務對象和群眾的肯定與好評。 部領導希望合川區(qū)進一步加強勞動人事爭議處理效能建設，依法處理勞動人事爭議案件，真正實現(xiàn)一站式辦公，使辦事群眾少跑一回路，少排一次隊，少等一分鐘，進一步提升勞動人事爭議調(diào)解仲裁的辦事效率和水平，為地方經(jīng)濟和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展作出更大的貢獻。

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