無(wú)憂保勞工保障早報(bào):近日,瑞昌市社保局從心上開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),要求社保經(jīng)辦工作人員把群眾放在心上,把心放在群眾身上。深入改進(jìn)工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變職能理念,全心做好社保經(jīng)辦服務(wù),加速社保服務(wù)窗口更敞亮知民情、解民憂、化民怨、暖民心?! ⑿谋刃?,積極轉(zhuǎn)變職能理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。面臨前來(lái)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)大廳的參保人員,必須放下身段,耐心傾聽(tīng)了解民情,及時(shí)化解民憂,為參保群眾排憂解難,讓他們安心、舒心、放心。 全心全力,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提升經(jīng)辦服務(wù)能力。工作人員熟識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)是貫徹政策精神和做好解釋宣傳工作的前提,我局推行半月學(xué),科室業(yè)務(wù)骨干采取滾動(dòng)式對(duì)全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),努力將社會(huì)保險(xiǎn)政策讓每一位經(jīng)辦人員學(xué)懂學(xué)透,力爭(zhēng)人人是行家里手,個(gè)個(gè)是業(yè)務(wù)標(biāo)兵?! §o心傾心,注意方式方法,拉近心靈的距離。站在服務(wù)窗口一線,每天遇到形形色色的人,難免會(huì)遇到一些帶有情緒的參保群眾,必須克制冷靜,傾心解釋,有理有節(jié)。做到情況掌握在基層、問(wèn)題解決在基層、工作推動(dòng)在基層窗口,使社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)真正成為參保人員安享晚年的守護(hù)神。
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