無憂保勞工保障早報：沒有群眾的不是，只有我們的不周，為群眾解難，是我們的責任，我們一定要把服務(wù)工作搞好！ 湖北省保康縣社保局局長劉光瓊經(jīng)常告誡工作人員說?！　≡摼衷谵k理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)過程中，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，用社保人特有的品質(zhì)，主動服務(wù)、勇于擔當，在平凡崗位上用真情譜寫了一曲曲悅耳動聽的社保服務(wù)之歌，讓25855名在職參保對象、5038名離退休人員在社保服務(wù)路上享受最佳服務(wù)，大幅提升了參保對象的優(yōu)越感、幸福感、自豪感　　社保轉(zhuǎn)移幫你辦　　我是退伍軍人，參加養(yǎng)老保險相關(guān)表格帶回來了，請問該如何辦理養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)？2013年12月9日，西藏日喀則退伍軍人曹志峰前來咨詢自己的養(yǎng)老保險相關(guān)情況。　　負責養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)的工作人員王燕華站起來，熱情接待這位遠道而來的客人，過15天后，部隊將會把你的養(yǎng)老金劃撥到縣財政社保專戶，到帳后，我們將及時通知你，請你前來辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)就可以了！到時候你如果不能前來辦理，現(xiàn)在你可以將相關(guān)資料放在我這，待我辦好后通知你！同時，為他講解了參保政策，讓曹志峰參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險?！　∥易≡谙尻柺衼砘夭惶奖?，我委托我的親戚來拿行嗎？　　行！請留個聯(lián)系方式吧！　　15天后，王燕華同志將曹志峰的養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)辦好后，填制好《企業(yè)職工參保養(yǎng)老保險手冊》交到曹志峰委托的親戚手中?！　±U費情況幫你寄　　我準備到廣州打工，元月份才繳的養(yǎng)老金，個人賬戶內(nèi)頁能打印嗎？2月24日，家住城關(guān)鎮(zhèn)的王濤冒雨來到社保局605辦公室。　　負責打印個人賬戶的董智嫻接待了他：對不起，當年繳費個人賬戶內(nèi)頁程序里無法打印，到次年才能打印，請你下年度再來打印。如果回來不方便，也沒關(guān)系，今后累計在一起打印也可以，電腦程序里保存著你的參保情況和繳費記錄?！　⌒《?，你這樣說我就放心了，那我下年回來再來打印吧！王濤說?！　∪绻悴荒芑貋?，我們還會對你的個人賬戶實行個人權(quán)益告知，請你將廣州的聯(lián)系方式告訴我們，到時候我們用郵寄的形式告知你，這樣你對自己的養(yǎng)老保險個人賬戶繳費分布情況就會更加了解，讓你放心繳費，安心打工！　　小董，謝謝了！到廣州后我立馬將聯(lián)系方式告訴你，一切就麻煩你了！王濤高興的打工去了?！　∩俚拇鰩湍悴椤　Σ黄鹋叮次依涎刍杌?，讓你們?yōu)槲也傩馁M力的，錢一個子沒少，這下我懸著的心放下了！?？悼h過渡灣文體服務(wù)中心的董裕華阿姨拉著業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員劉昌敏的手不好意思地說。董阿姨，別這樣說，查清楚了我不是也跟著高興嗎？小劉安慰著老人?！　?014年4月9日一大早，董阿姨氣沖沖的來到社保局603機關(guān)事業(yè)保險辦公室，說自己到襄陽玩了兩個多月，沒領(lǐng)退休費，昨天去領(lǐng)錢時一看，存折上少上了今年1月份的退休費，問郵政儲蓄所的工作人員，他們說社保局發(fā)多少，我們給你上多少呀！這下董阿姨急了，只好找到社保局?！　⌒⒙犝f后扶董阿姨坐下，遞上一杯茶后親切安慰老人：別急！您老把存折拿出來我看看，如果有問題我一定給您處理好！因為有氣，董阿姨顫抖著手將存折遞給小劉。小劉經(jīng)過仔細核對發(fā)現(xiàn)了問題，指著存折仔細地給老人講解：2014年1月15日存折余額為46.56元，3月21日存折余額為3921.06元，證明元月份的退休費已經(jīng)含在里面，再向后翻頁才發(fā)現(xiàn)，原來郵政儲蓄工作人員將1月份退休費1291.5元打印在存折空白頁的最后一頁，和前一頁打印的2月、3月份的退休費連在了一起，退休費一分不少?！　⊥诵菔乱藥湍闩堋　〗?，有位下崗職工馮和平，下崗回到?？蹈呱烬埰烘?zhèn)老家居住，以種田為生，兒子在外打工替他續(xù)繳養(yǎng)老金，到了法定退休年齡，老人來社保局辦理退休手續(xù)。　　我好多年沒進城了，下了車不知社保局的方向，有位好心的同志帶路我才找到馮和平穿著破衣爛衫、走路不穩(wěn)，60歲看上去像70多歲的人了，對社保局工作人員講話顯得膽怯?！　氖缕髽I(yè)保險待遇發(fā)放的東北人許莉忙請老人坐下，一杯熱茶送到老人粗糙的手中，親切地說您老資料帶齊了嗎？　　還有銀行存折沒辦好，其他的在塑料袋里。老人將塑料袋遞給了許莉?！　∥翌I(lǐng)您一起到銀行開戶吧！許莉領(lǐng)著馮和平老人到銀行開戶，并為老人辦好退休待遇領(lǐng)取一切手續(xù)，告訴他每月就近直接在龍坪農(nóng)村商業(yè)銀行領(lǐng)待遇就行了?！　∥业你y行賬號咋了？這個月退休費為什么取不出來？小許呀，你快給我看看吧！許莉經(jīng)常會遇到這樣的事，她會立馬跑到銀行幫退休人員核對賬號，弄清原因，像對待自己父母一樣安撫老人。遇到養(yǎng)老金調(diào)整待遇，退休人員會川流不息地來到她的辦公室咨詢調(diào)資政策，查詢調(diào)整金額，她那親切的東北大嗓門正合老人心意，讓不少耳聾的人滿意地離開社保局?！　橥诵萑藛T辦事跑腿已成為她的常事。那啥，我跑腿為的是讓退休人員少跑腿！我還不是有老的那一天嗎？她那親切的東北口語讓服務(wù)對象和同事們聽了像喝了蜜糖一樣甜。　　真誠傳遞溫暖，理解喚醒真愛。這樣的事例天天在該局發(fā)生，參保對象的小事就是工作人員的大事，工作人員想群眾之所想，急群眾之所急，一切為了群眾，為了群眾一切?！　]有群眾的不是，只有我們的不周。在社保服務(wù)的路上，社保人真情的服務(wù)贏得的是群眾滿意的口碑。

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