無憂保勞工保障早報：重慶江津區(qū)醫(yī)保中心在開展黨的群眾路線教育實踐活動和改進(jìn)作風(fēng)專項行動中，以踏石留印、抓鐵有痕的務(wù)實作風(fēng)，著力在服務(wù)群眾最后一公里上下工夫，在二樓辦事大廳門口增設(shè)醫(yī)療、工傷、生育保險咨詢引導(dǎo)臺，將服務(wù)窗口前移，讓群眾少跑路、少排隊、少等一分鐘，有力提升了服務(wù)的成效。　　我中心在邊學(xué)邊自查的基礎(chǔ)上，又轉(zhuǎn)換角度查找問題，以群眾的眼光來衡量在經(jīng)辦和管理中存在的不足，到社區(qū)群眾和辦事群眾中去問需于民、問計于民。在此基礎(chǔ)上，近日，醫(yī)保中心在服務(wù)大廳設(shè)立了咨詢引導(dǎo)臺，由中心科級及以上負(fù)責(zé)人輪流帶班。帶班人員亮明身份，除負(fù)責(zé)政策咨詢、辦事引導(dǎo)外，還廣泛征求群眾意見、為群眾解決疑難。對群眾反映的問題，帶班人員做好值班記錄，一般事項及時辦理、復(fù)雜事項承諾時限、相關(guān)事項聯(lián)合辦理、重要事項逐級報告，帶班人員及時做好工作交接?！　〈送?，我中心為大廳每個辦事窗口和公共業(yè)務(wù)查詢處增添座椅共21張，添置老光眼鏡16副，增加公示牌2塊，更新宣傳標(biāo)語6幅，使大廳環(huán)境更加規(guī)范整潔，服務(wù)更加人性化。一位前來辦事的李大爺高興地說：這個引導(dǎo)臺很好，以前要找多個窗口才能問清楚的事，現(xiàn)在一進(jìn)門就全都問清楚了，確實方便?！　?/p>

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