無憂保勞工保障早報：為加強與群眾的密切聯(lián)系，河南省新密市人力資源和社會保障局強力圍繞切實貼近民心、切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)、切實取得實效，強力實施四個轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)服務(wù)群眾工作規(guī)范化、常態(tài)化，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，助推網(wǎng)格化管理工作，受到群眾好評。　　一是變走訪為蹲點，全力化解矛盾。以化解基層矛盾，促進(jìn)發(fā)展為主線，開展網(wǎng)格化管理人員下基層、查民意、解難題、促發(fā)展主題實踐活動，圍繞為什么要下去、下去干什么、達(dá)到什么目的三個方面，進(jìn)行駐村調(diào)研，并開展再走訪、再回訪活動。針對群眾反映的問題，提出解決對策，徹底改變干部下基層 走秀現(xiàn)象，樹立干部形象?！　《亲兟?lián)系為會診，合力解決問題。建立網(wǎng)格化管理人員與當(dāng)?shù)馗刹抗餐瑫\制度，積極幫助分包村分析矛盾，對一些熱點、難點問題，由駐村工作隊或網(wǎng)格人員與當(dāng)?shù)馗刹抗餐瑫\，對會診難以解決的問題，由三給網(wǎng)格、二級網(wǎng)格人員與一級網(wǎng)格管理人員進(jìn)行二次會診，有效化解了群眾反映的矛盾。同時，完善領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)格管理人員聯(lián)系制度，當(dāng)好調(diào)研員、傳遞員、聯(lián)絡(luò)員，每周深入聯(lián)系點二次，做到下情上達(dá)，上情下傳。目前，通過會診已解決各鄉(xiāng)、村熱點、難點問題38件，受到當(dāng)?shù)匕傩蘸迷u。　　三是變定期為隨時，切實穩(wěn)定基層。該局在明確和細(xì)化工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，把每周二、周五確定為下訪日變不定期下訪。要求各分包領(lǐng)導(dǎo)和職工隨時深入到基層，處理問題，解決問題，建立群眾聯(lián)系卡，第戶家庭情況、收入情況、子女就業(yè)情況、實際困難和問題四類電子檔案，每月更新一次，幫助基層組織理清發(fā)展思路，辦好一批民生實事、化解一批矛盾糾紛、幫扶一批困難群眾。截至目前，已走訪各族群眾5000余人，初步落實幫扶項目5個，為他們解決實際問題60多件?！　∷氖亲兝渚€為熱線，強化群眾監(jiān)督。在每個村公示欄和每戶居民家門口公布分包人員的熱線服務(wù)電話號碼、服務(wù)承諾和服務(wù)范圍，每周公布接訪信息，確保群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。截止目前，熱線解決涉及鄰里糾紛，涉農(nóng)案件等各類群眾關(guān)心關(guān)注的熱點問題21件。

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