無憂保勞工保障早報(bào)：5月26日起，江蘇省句容市人社局社保服務(wù)大廳服務(wù)層次升格。該服務(wù)大廳實(shí)行廳長(zhǎng)值班制，由帶班的廳長(zhǎng)負(fù)責(zé)。據(jù)悉，這是人社局改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)水平的一項(xiàng)重要舉措。　　社保中心是個(gè)窗口部門，承擔(dān)著全市企保、事保、農(nóng)保、退管等任務(wù)，面向群眾面向全社會(huì)，工作涉及面廣，群眾接待量大，特別是服務(wù)大廳，辦事人員川流不息。這些都對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量和水平提出了很高的要求。為此，在實(shí)行常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，社保中心根據(jù)本部門特點(diǎn)，推出了廳長(zhǎng)值班制，由中心主任出任廳長(zhǎng)，每天負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理疑難問題、突發(fā)事件等?！　?jù)了解，社保中心每天接待服務(wù)對(duì)象1000人次左右，面對(duì)眾多的服務(wù)對(duì)象，該中心工作人員堅(jiān)持認(rèn)真做好服務(wù)。社保中心負(fù)責(zé)人介紹說，推出廳長(zhǎng)值班制，就是為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步地加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，讓服務(wù)對(duì)象來中心辦事方便快捷，讓群眾感到滿意?！　d長(zhǎng)值班制還有相配套的服務(wù)細(xì)則。據(jù)介紹，該市社保中心實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制，就是群眾來辦事，不論是否屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的事，首位接待人員都要認(rèn)真接待、受理、引導(dǎo)和答復(fù)。同時(shí)推行一次性告知制，就是工作人員必須一次性告知服務(wù)對(duì)象所需帶齊的材料和證件，不讓群眾多跑冤枉路。

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