無憂保勞工保障早報(bào)：圖為太白縣人社局局長張保全與鎮(zhèn)村干部商討大地嶺村發(fā)展規(guī)劃。

　　今年以來，陜西省太白縣人社局以服務(wù)民生、促進(jìn)和諧為主要內(nèi)容，按照強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合包村幫扶、結(jié)合工作職能，深入村組、深入社區(qū)、深入企業(yè)，推動(dòng)人才建設(shè)提速、推動(dòng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)提質(zhì)、推動(dòng)社會保障提標(biāo)、推動(dòng)維權(quán)執(zhí)法提力的一二三四總體思路，著力打造為民服務(wù)零距離、服務(wù)受理零推諉、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對象零投訴的五零優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推動(dòng)三問三解順利開展?！　≡L民情 提技能　　該縣人社局在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生活動(dòng)中，要求各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)結(jié)合各自工作職能，進(jìn)企業(yè)、入農(nóng)戶、訪社區(qū)，通過當(dāng)面問詢辦事群眾、入戶走訪服務(wù)對象、發(fā)放《征求意見表》、召開座談會等多種方式，征求到意見建議139條，經(jīng)過梳理、匯總，歸納成5類17個(gè)問題，已經(jīng)解決的11個(gè)問題；正在協(xié)調(diào)解決的4個(gè)，創(chuàng)造條件解決的2個(gè)?！　‘?dāng)了解到小額擔(dān)保貸款手續(xù)難辦的問題，人社局黨組及時(shí)召開會議，專題討論研究解決方案，將問題落實(shí)到主管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)主管單位，明確時(shí)限要求，經(jīng)過認(rèn)真研究，及時(shí)出臺了《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款工作的通知》，將小額擔(dān)保貸款20項(xiàng)60余份資料簡化到8項(xiàng)14份，將初具規(guī)模、前景好的養(yǎng)殖項(xiàng)目納入小貸扶持范圍，給予重點(diǎn)扶持，對個(gè)體擔(dān)保貸款的由原來8萬元提高到10萬元，對自主創(chuàng)業(yè)高校畢業(yè)生提高到15萬元，對小微企業(yè)最高可貸款50萬元。同時(shí)，增設(shè)農(nóng)戶聯(lián)保、信用擔(dān)保和權(quán)利質(zhì)物抵押的擔(dān)保模式，使更多的群眾享受此項(xiàng)政策。截止目前，已經(jīng)為各類城鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者發(fā)放小額擔(dān)保貸款1236萬元，扶持創(chuàng)業(yè)128人，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)231人。

　　同時(shí)，他們立足人力資源和社會保障工作職能，針對群眾關(guān)心的問題，進(jìn)行專題調(diào)研，對群眾生產(chǎn)生活狀況和實(shí)際困難進(jìn)行梳理匯總，對政策落實(shí)過程中遇到的突出問題和引發(fā)的矛盾進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入、動(dòng)態(tài)地掌握。針對群眾反映蔬菜種植和病蟲害防治技術(shù)普遍缺乏問題，人社局通過專題研判，及時(shí)出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)工作的實(shí)施意見》，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化了培訓(xùn)的針對性、系統(tǒng)性、靈活性，先后在流沙崖、白楊塬、大地嶺等村開展蔬菜種植、核桃、花椒、山萸等經(jīng)濟(jì)作物栽培及病蟲害防治知識，目前累計(jì)開辦培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)289人。　　送溫暖　解民憂　　在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生活動(dòng)中，太白縣人社局積極主動(dòng)解民憂，幫助解決群眾就業(yè)、社保等方面最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。針對群眾提出的部分業(yè)務(wù)辦理跑遠(yuǎn)路、跑冤路的問題，在縣委、縣政府的協(xié)調(diào)安排下，社會保障服務(wù)大廳設(shè)立了部門聯(lián)合服務(wù)窗口，并在全縣的鎮(zhèn)、村設(shè)置社會公共服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)一廳式、家門口辦理模式。同時(shí)，根據(jù)群眾對服務(wù)質(zhì)量提出的意見建議，針對為民服務(wù)零距離，人社局組織工作人員定期上門服務(wù)、定期進(jìn)行禮儀培訓(xùn)；針對服務(wù)受理零推諉，人社局實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，實(shí)行一人接手、負(fù)責(zé)到底工作機(jī)制；針對服務(wù)事項(xiàng)零積壓，人社局實(shí)行窗口辦理AB崗制、大廳節(jié)假日輪流值班制；針對服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)，人社局開展三亮三比三評活動(dòng)，黨員干部帶頭亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)，通過開展計(jì)算機(jī)文字輸入比賽、業(yè)務(wù)知識考試等，比技能、比業(yè)績、比作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量；針對服務(wù)對象零投訴，各單位、各窗口發(fā)放《群眾滿意測評表》、設(shè)置意見箱等，虛心接受服務(wù)對象的意見建議，將業(yè)務(wù)辦理正確率控制在95%以上、滿意度控制在98%以上。

　　加強(qiáng)政策法制宣傳，切實(shí)提高群眾的政策法制意識；協(xié)助包扶村深入排查各種矛盾和糾紛，做好教育疏導(dǎo)、調(diào)解勸誡工作，努力化解可能危害社會治安、社會穩(wěn)定的各種矛盾糾紛。勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)嚴(yán)格按照《關(guān)于開展農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂春暖行動(dòng)的通知》要求，對各類用人單位，重點(diǎn)是招用農(nóng)民工較多的建筑施工、水電礦山、餐飲服務(wù)及其他中小型勞動(dòng)密集企業(yè)，個(gè)體工商戶支付農(nóng)民工工資的情況開展了專項(xiàng)檢查，共檢查用人單位53戶,涉及勞動(dòng)者2230人；責(zé)令3戶用人單位補(bǔ)發(fā)勞動(dòng)者工資37.26萬元，責(zé)令14戶用人單位補(bǔ)簽勞動(dòng)合同160余份，有效地維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。　　利用兩節(jié)期間，該縣人社局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入開展扶弱幫困、訪貧問苦活動(dòng)，為村困難黨員和群眾送去3800余元的米、面、油等生活用品，確保生活困難群眾過一個(gè)祥和美滿的節(jié)日。同時(shí)，就業(yè)局邀請了90多家省內(nèi)外知名企業(yè)，舉辦了2012年春風(fēng)行動(dòng)招聘洽談會，提供各類崗位3984個(gè)，求職人員達(dá)到1278人，達(dá)成意向477人，洽談成功241人。隨后，為650余名外出務(wù)工人員舉行歡送儀式，給每人發(fā)放了一次性生活補(bǔ)助300元，專車送往山西、江蘇、深圳、甘肅等務(wù)工地。截止目前，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)10678人 ,勞務(wù)輸出7284人,實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入3695.45萬元。

　　抓幫扶 促發(fā)展　　　　開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生活動(dòng)，要切實(shí)解決群眾渴望的經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題。該縣人社局及時(shí)召開系統(tǒng)專題動(dòng)員會，通過三問三解活動(dòng)，黨組書記、局長張保全先后5次深入到村組了解村情民意、居住現(xiàn)狀、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、家庭收入等方面情況，并與村兩委班子成員和鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)、干部商討制定大地嶺村5年幫扶規(guī)劃。　　　　該局按照局包抓幫扶村，各支部包抓幫扶組，干部包抓幫扶戶的要求，科級領(lǐng)導(dǎo)每人包抓2-3戶，一般干部每人包抓1-2戶，全村常住92戶進(jìn)行了全部結(jié)對包扶。人社局系統(tǒng)5個(gè)局屬單位和機(jī)關(guān)56名干部職工進(jìn)村入戶，開展調(diào)查研究，逐戶制定幫扶計(jì)劃，重點(diǎn)開展了問政、問計(jì)、問需和解憂、解怨、解困工作。當(dāng)?shù)弥蟮貛X村大部分年輕力壯人員外出務(wù)工，群眾春耕生產(chǎn)缺勞力、缺農(nóng)資時(shí)，全體干部職工立即行動(dòng)，有56名干部送去5120余元的化肥、地膜等農(nóng)資，有12名干部送去米面油、文具等生活用品共計(jì)2400余元，還有21名干部直接送去資金4200元；人社局統(tǒng)一組織干部職工積極參與村上春耕生產(chǎn)和兩項(xiàng)綜合整治活動(dòng)，截止目前已經(jīng)投工投勞250余人次。當(dāng)?shù)弥讞钴迦M村民張勝利身患尿毒癥急需救治資金，家庭十分困難時(shí)，就業(yè)局全體干部捐款1500元以解患者燃眉之急。當(dāng)?shù)弥蟮貛X村二組鐵勤患有白內(nèi)障需要手術(shù)治療，農(nóng)保中心干部職工當(dāng)場捐款500元，并為其聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)院做手術(shù)治療。當(dāng)?shù)弥蟮貛X村有4戶群眾缺創(chuàng)業(yè)資金，人社局領(lǐng)導(dǎo)立即與縣小額擔(dān)保貸款中心聯(lián)系，及時(shí)為4名創(chuàng)業(yè)人員辦理發(fā)放貼息貸款32萬元。當(dāng)?shù)弥蟮貛X村綠化提升，修建村休閑廣場缺樹苗、缺建設(shè)資金時(shí)，人社局積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，共計(jì)購買了2400余元楊樹、柳樹苗木，同時(shí)為村上休閑廣場前期建設(shè)工程出資10000元，幫助村上完成休閑廣場基礎(chǔ)回填工程?！　《潭痰膸讉€(gè)月，太白縣人社局將三問三解活動(dòng)作為提升自我水平的有力抓手，想群眾所想，憂群眾所憂，全力打造五個(gè)零優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全心全意為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了群眾的好評，奏響了一曲保障民生新樂章！

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