無憂保勞工保障早報：湖南省漣源市人力資源和社會保障局堅持以群眾受益為宗旨，以人民群眾滿意為目標(biāo)，扎扎實實開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，各項工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認可，先后獲得了全國人力資源和勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、湖南省為民辦實事先進單位、湖南省文明窗口單位等榮譽稱號?！　￡柟膺\行，溫馨服務(wù)　　人力資源和社會保障工作是牽涉到千家萬戶的民生工作，該局積極開展三亮三創(chuàng)三評活動，著力提供最好、最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓辦事群眾舒適、滿意?！　∫皇莾?yōu)化服務(wù)環(huán)境。在集中辦公大廳設(shè)置了六個對外業(yè)務(wù)窗口，改變了以往分散、擁擠的辦公環(huán)境。將服務(wù)承諾、辦事流程、辦結(jié)時限、辦事條件等信息通過大廳大型電子顯示屏不間斷播出，極大方便了群眾?！　《羌毣菝衽e措。為實現(xiàn)人性化服務(wù)，確立了細微之處見真情，服務(wù)之中樹形象的理念，先后建立健全了一站式服務(wù)管理制度，完善了首問責(zé)任、退休手續(xù)代辦等制度。同時延伸便民服務(wù)觸角，設(shè)立政策和業(yè)務(wù)咨詢臺，提供服務(wù)熱線；備放老花鏡和飲水機，設(shè)立報刊雜志閱讀處，及時更新溫馨服務(wù)卡、政策宣傳資料，讓辦事群眾有賓至如歸的感覺。　　三是深化創(chuàng)爭機制。堅持掛牌上崗，建立黨員干部情況公開欄，開設(shè)黨員示范崗、黨員示范窗口；開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵創(chuàng)建評比活動，激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)熱情；加強管理考核，建立健全黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評的評先推優(yōu)制度，強化黨員干部創(chuàng)爭意識，提升服務(wù)水平。　　崇尚實績，高效服務(wù)　　一是就業(yè)再就業(yè)工作穩(wěn)步推進。一份滿意的工作，是每個人的渴望。一份穩(wěn)定的收入，是每個家庭的希望。面對巨大的就業(yè)壓力，迎難而上。堅持以人為本，以最貼心的服務(wù)搭建群眾就業(yè)之橋。邀請外地企業(yè)主來漣源勞動力市場參加現(xiàn)場招聘會，并爭取他們對漣源籍打工者開辟綠色通道，優(yōu)先就業(yè)。去年舉辦兩次招聘會，解決了1946 人就業(yè)問題，今年元月10日又舉辦了新春招聘會，1209人成功就業(yè)。對求職者體檢費和進廠路費實行全程免費，并派專人專車護送。對4050人員、獨立工礦區(qū)貧困家庭、零就業(yè)家庭等就業(yè)困難群體，想方設(shè)法進行就業(yè)援助。開發(fā)公益性崗位，按時為靈活就業(yè)的下崗失業(yè)人員發(fā)放社會保險補貼，發(fā)放小額擔(dān)保貸款，加強職業(yè)技能鑒定工作和勞動力職業(yè)技能培訓(xùn)。同時下移職能，下放權(quán)力，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動站建成微型人力資源和社會保障局，一些過去需在市局才能辦好的手續(xù)現(xiàn)在在鄉(xiāng)鎮(zhèn)就可以完成，為辦事群眾特別是偏遠山區(qū)的群眾提供了更直接、更方便、更貼心的服務(wù)?！　《?a href="http://www.kcuv.cn/shebaozhengce/1219044/">社會保險惠及民生。人力資源和社會保障工作點多面廣，肩負著全市116萬人民的生、老、病、死、傷殘的保障服務(wù)工作重任，在和諧社會構(gòu)建中起著重要作用。漣源市人力資源和社會保障局急群眾之所急，想群眾之所想，組成黨員先鋒隊，深入基層、深入最偏遠山區(qū)走村入戶，深入宣傳，廣泛發(fā)動，基本建立了以養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項社會保險為核心的社會保障體系。社會保障覆蓋范圍不斷擴大，受益人群日漸增多。同時建立醫(yī)保綠色通道，主動為孤寡危重病人上門辦理住院手續(xù)，護送至醫(yī)院就診，并在節(jié)假日特別是春節(jié)期間進行看望慰問，群眾反響良好?！　∪蔷S權(quán)、扶貧工作成效顯著。該局建立一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦人負主責(zé)的制度，采取快立、快審、快結(jié)的裁決方式，為勞動者提供了高質(zhì)量高效率的免費法律服務(wù)，去年接待處理案件500多起，為農(nóng)民工追回工資420余萬元，做到了件件有著落，事事有回音。同時積極開展建設(shè)扶貧、黨員結(jié)對幫扶活動，進一步推動黨員干部深入基層密切聯(lián)系群眾，加深了同人民群眾的感情聯(lián)系。去年以來，幫扶兩個村、一個社區(qū)，通過多方籌集資金，修建了大型蓄水池，鋪設(shè)了自來水管道，解決了他們飲水難的問題；維修加固渠道、改造河流1500米，解決農(nóng)作物灌溉問題；組織黨員干部開展送溫暖、送愛心活動，捐款捐物2.2萬多元，發(fā)放慰問物質(zhì)及資金達4萬元。黨員干部結(jié)對幫扶活動深入開展，選派了24名精干力量做為群眾工作組成員。下派工作隊員吳世奇還被婁底市評為我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員典型?！　」瘫緩娀?，優(yōu)質(zhì)服務(wù)　　一是制度建設(shè)不斷完善。建立健全機關(guān)干部學(xué)習(xí)、考勤等制度，堅持每個月集中學(xué)習(xí)一次，并在年底組織考試，考試結(jié)果直接和年底評先評優(yōu)、競爭上崗掛鉤。對每年新進單位的工作人員，堅持先進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、股室輪崗熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)各股室綜合打分合格后再上崗。建立黨員公開承諾、一會四評、群眾評優(yōu)推薦等制度，黨員承諾公開上墻，承諾踐諾接受群眾監(jiān)督，評先評優(yōu)由群眾公開測評推薦?！　《羌訌姳O(jiān)督管理。經(jīng)由群眾推薦，聘請了十二位社會上有閱歷、有專長且具有代表性的行風(fēng)監(jiān)督員，頒發(fā)專門聘書，請他們對工作隨時進行監(jiān)督，并定期召開監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議。同時，設(shè)立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，成立了信訪、咨詢、投訴接待室，在辦事大廳安裝了攝像鏡頭，實行窗口服務(wù)全程跟蹤，全面加強對工作人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理。

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