無憂保勞工保障早報：近年來，浙江省三門縣創(chuàng)新職工維權(quán)服務(wù)主體、服務(wù)方式、服務(wù)環(huán)節(jié)，豐富職工維權(quán)服務(wù)內(nèi)涵，著力構(gòu)建職工維權(quán)服務(wù)新體系，取得明顯成效。2011年以來，該縣共調(diào)處各類職工維權(quán)糾紛185起，調(diào)處成功率98.５%，為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失50余萬元?！　?gòu)建維權(quán)新網(wǎng)絡(luò)，推動服務(wù)主體多元化 　　一是建立職工普法隊伍。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選聘7名義務(wù)普法宣傳員，聘請26名法律專業(yè)人員擔(dān)任法律援助維權(quán)員，逐步建立起一批素質(zhì)高、熱情高、專業(yè)性強的維權(quán)服務(wù)工作隊伍。近年來，職工普法隊伍組織開展干部職工培訓(xùn)近2.５萬余人次，發(fā)放宣傳資料1530多份，進(jìn)一步提高職工群眾依法維權(quán)意識和自覺性，營造良好的法治氛圍?！　《墙⒙毠ふ{(diào)解組織。以有效化解基層勞資糾紛矛盾為目的，在全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立聯(lián)合調(diào)解組織，每個調(diào)解組織由5-7人組成。同時，在職工人數(shù)200人以上企業(yè)、部分大型市場等職工聚集地普遍建立勞動爭議調(diào)解委員會，進(jìn)一步延伸調(diào)解工作觸角。目前，全縣共有624家勞動爭議調(diào)解委員會。　　三是建立職工援助機(jī)構(gòu)。為進(jìn)一步加強職工法律援助工作，保障職工合法權(quán)益不受侵犯，設(shè)立職工法律援助工作站。該工作站以協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、調(diào)處勞動爭議為工作重點，為困難職工提供法律咨詢、非訴訟調(diào)解、仲裁代理和訴訟代理等無償法律服務(wù)。去年，該工作站信訪接待20批次，解答法律咨詢300人，代寫法律文書18份，法律援助代理10件，參與勞動仲裁139件，幫助職工催討企業(yè)欠薪48件，有效維護(hù)了職工合法權(quán)益?！　∨嘤S權(quán)新平臺，促進(jìn)服務(wù)方式立體化 　　一是創(chuàng)建維權(quán)懇談室。幫扶中心從搭建業(yè)主與員工平等交流平臺，暢通員工利益需求表達(dá)渠道，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和社會公平和諧入手，在全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和沿海工業(yè)城建立10個十佳懇談室。此外，制定公司懇談室滿意度測評表，該縣組織一線工人對行政領(lǐng)導(dǎo)預(yù)接待制度、員工疑問答復(fù)制度等6方面內(nèi)容進(jìn)行測評，一季度測評一次，測評滿意度尤其是總體評價作為懇談室評定的重要依據(jù)。自7月份創(chuàng)建懇談室以來，已接待職工近180名，收集信息、意見和建議等40余條，解決員工生活工作難題30余個?！　《墙⒕S權(quán)直通車。針對招工難、用工荒等實際情況，今年上半年，該縣與湖北省羅田縣建立跨省聯(lián)合就業(yè)維權(quán)服務(wù)直通車，制定《 跨省聯(lián)合維權(quán)實施方案 》，建立跨省聯(lián)合就業(yè)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)定雙方定期開展檢查、指導(dǎo)，公布兩縣維權(quán)直通車的電話號碼，拓寬職工維權(quán)渠道。此外，羅田縣每年推薦一定數(shù)量的勞動力到三門企業(yè)就業(yè)。目前，在三門的羅田縣籍職工有60余人?！　∪谴罱ňS權(quán)連心橋。該縣建立員工心聲短信平臺，并在縣級主要媒體上宣傳，制作名片1000張分發(fā)到各基層工會，提高短信平臺的知曉率。廣大職工可通過發(fā)送短信咨詢、反映民主管理建設(shè)、勞動保障、安全生產(chǎn)等方面問題。工作人員對短信進(jìn)行匯總整理后分發(fā)給各相關(guān)科室，要求在24小時以內(nèi)回復(fù)，提高了維權(quán)服務(wù)效能。該短信平臺為工會和員工架起了連心橋， 較好實現(xiàn)對職工合法權(quán)益的維護(hù)。截止目前，收到各類維權(quán)短信175條，解決問題96個?！　〗∪S權(quán)新機(jī)制，實現(xiàn)服務(wù)環(huán)節(jié)全程化　　一是建立維權(quán)預(yù)警機(jī)制。整合企業(yè)黨員、優(yōu)秀職工等社會資源，招募190余名職工矛盾糾紛排查信息員，建立縱到底、橫到邊的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)，及時監(jiān)測、收集、匯總、分析勞資糾紛信息。定期全面排查群體性勞資糾紛隱患，建立重點監(jiān)督企業(yè)、重大隱患名單，及時向當(dāng)?shù)攸h委、政府和上級工會報告，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處置、早報告，努力將問題化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。從去年以來，排查信息員共排查出50個勞資糾紛隱患，解決48個?！　《墙∪翱诜?wù)機(jī)制。實行維權(quán)案件分類受理制，開辟維權(quán)服務(wù)綠色通道，根據(jù)職工反映的侵權(quán)事實的涉及金額、調(diào)解難度、社會影響等進(jìn)行分流指引，如一般維權(quán)問題由辦公室人員當(dāng)場答復(fù)解決，難度高、牽涉面廣的維權(quán)問題由幫扶中心主任簽字，交給各相關(guān)科室限時辦理，推行誰接待、誰落實的全程跟蹤辦結(jié)責(zé)任制，做到件件有落實，事事有回音?！　∪巧罨?lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制。不斷健全完善勞動爭議調(diào)解工作多方聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制，逐步推進(jìn)工作合力。該縣每半年組織縣法院、縣司法局、縣人勞社保局、縣總工會等相關(guān)部門單位召開一次多方聯(lián)席會議制度，研究勞動爭議調(diào)解和勞動法律監(jiān)督工作面臨的重點和難點問題，并及時提出對策意見，為把握形勢、分析動態(tài)、協(xié)調(diào)行動、整合資源、科學(xué)維權(quán)提供依據(jù)、奠定基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，2011年以來，通過多方聯(lián)動協(xié)調(diào)成功解決職工維權(quán)問題40余件?！　?/p>

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