無憂保勞工保障早報：一個人，若是把幸福作為人生的追求，生活必將美滿充實(shí)；而一個單位，特別是站在為民服務(wù)窗口前沿的單位，若把給民生帶來幸福作為發(fā)展的終極目標(biāo)，那么社會必將激蕩和諧的春風(fēng)?！　?011年，湖南省安化縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會保險所在推動全縣事保制度改革不斷向前發(fā)展的同時，遵循以人為本，和諧社保的理念，將便民、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)延伸到經(jīng)辦工作的每一個角落，全力打造效率溫馨社保，讓前來辦事的群眾安心、舒心、稱心，極大地提升了參保對象的滿意度和幸福感，同時也為安化人民在老有所養(yǎng)、老有所樂，夕陽無限美的和諧畫卷上添上了濃墨重彩的一筆?！　⌒畔⑾刃?，鋪就服務(wù)民生高速路　　毋庸置疑，隨著信息時代的到來，養(yǎng)老保險經(jīng)辦過程中的征繳、退管、轉(zhuǎn)移、記賬等環(huán)節(jié)，都需要信息化手段的支撐，數(shù)字社保無疑是未來的發(fā)展趨勢。如何用信息化更好地服務(wù)于民生，以信息指數(shù)提升民生的幸福指數(shù)，成了安化事保不斷追求的目標(biāo)。 2011年，安化事保所努力瞄準(zhǔn)一流的社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，積極學(xué)習(xí)一流的信息技術(shù)，做到信息化支撐下的精細(xì)管理，盡可能地實(shí)現(xiàn)為老百姓快捷、高效地辦理業(yè)務(wù)，全力打造服務(wù)民生的高速路。目前通過實(shí)行一站式服務(wù)、全市統(tǒng)一的經(jīng)辦軟件、POS機(jī)刷卡服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)視頻認(rèn)證等措施，讓參保對象真正實(shí)現(xiàn)了足不出所、輕松辦理。一位前來辦事的群眾，高興地說：以前辦一次業(yè)務(wù)，需要往返幾次才能完成，如今只要帶上存有足夠現(xiàn)金的銀聯(lián)卡，從基金申報、繳費(fèi)，財務(wù)登賬到待遇支付，很短時間就能完成，真方便?！　￡柟饨?jīng)辦，甘當(dāng)老百姓的管賬人　　以前由于公開機(jī)制的缺失，大部分群眾對事保的政策、辦事程序甚至繳費(fèi)比例的多少，基本是不知情或是知情很少，特別是對其個人賬戶上的錢，哪些是個人繳費(fèi)、哪些是單位繳費(fèi)、而哪些計入社會統(tǒng)籌，怎么管理的，更是尤如霧里看花。事實(shí)上，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)既然代表著廣大人民群眾管理極其重要的養(yǎng)命錢，其職責(zé)所及關(guān)乎公共利益和群眾切身利益，關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定，就沒有秘密可言。2011年，為真正實(shí)現(xiàn)讓老百姓明明白白參保、高高興興繳費(fèi)，安化事保所規(guī)范了權(quán)力運(yùn)行，將經(jīng)辦過程中的征繳、退管、轉(zhuǎn)移、資格認(rèn)證、個人賬戶退領(lǐng)、社會監(jiān)督等環(huán)節(jié)逐一細(xì)化，通過上墻上網(wǎng)、電視媒體、發(fā)放免費(fèi)宣傳小冊子等形式向社會公開公示，并在養(yǎng)老保險費(fèi)收繳和發(fā)放中，嚴(yán)格執(zhí)行事前公開、過程公開、結(jié)果公開制度，實(shí)行陽光操作，使整個基金的運(yùn)作全過程、全方位地處于陽光之下，有效地維護(hù)了群眾的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，獲得群眾的好評?！　〈猴L(fēng)化雨，傾情打造溫馨社保　　一直以來，營造一種溫馨的工作環(huán)境，給服務(wù)對象一種賓至如歸的感覺是安化事保所堅持倡導(dǎo)的服務(wù)理念。如今，走進(jìn)安化事保所的任一經(jīng)辦股室，一張笑臉、一杯熱茶、一聲請坐，成了必不可少的三要素，讓人見面如沐春風(fēng)。有的時候，某些群眾對事保政策不理解，他們帶著疑惑而來，甚至帶著怒氣而來，面對此景，事保所的工作人員總能不急不惱、鎮(zhèn)定自若，帶著笑容耐心接待，誠懇溝通，用春風(fēng)化雨的言行及時消除他們對政策的疑慮，讓其滿意而歸。許多前來辦事的同志都感觸地說：到事保所辦事，生人熟人一樣熱情、忙時閑時一樣認(rèn)真、大事小事一樣受理，真讓人有種家的感覺?！　≈艺\履職，撐起弱勢群體保護(hù)傘　　作為全縣離退休人員的娘家人，安化事保所承擔(dān)著全縣7000余名機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員的養(yǎng)老金發(fā)放任務(wù)，年發(fā)放額數(shù)以千萬計，其中的工作難度和壓力可想而知。然而事不避難的安化事保人，憑著心底那份強(qiáng)烈的責(zé)任心，十余年如一日，準(zhǔn)確編制發(fā)放計劃、及時調(diào)劑調(diào)度資金、做好協(xié)調(diào)督促，硬是確保了每月養(yǎng)老金做到不拖一天、不漏一人、不少一分的按時足額發(fā)放，這不差錢的背后，承載的卻是安化事保人辛勤的汗水與用心的付出。作為娘家人，為了讓黨和政府的溫暖惠及更多的老人，安化事保所本著以人為本、公平效率原則，找依據(jù)、定方案、勤匯報、抓推進(jìn)，先后將鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所分流人員、原鄉(xiāng)鎮(zhèn)話務(wù)員等納入事保統(tǒng)籌，徹底解決了這部分人的養(yǎng)老之憂，撐起了弱勢群體的保護(hù)傘。眾多離退休人員感概地說：縣事保所的干部為群眾解了難，為單位分了憂，也為社會平添了一分和諧啊?！　〗鸨y杯不如老百姓的口碑。安化事保人在點(diǎn)滴的工作細(xì)節(jié)中默默履行著和諧社保、從心開始的實(shí)踐，在貼心服務(wù)的過程中體會著授人玫瑰，手留余香的感動，也正是因為這不變的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓老百姓信任著咱們的養(yǎng)老保險，推動著咱們的養(yǎng)老保險事業(yè)不斷向前發(fā)展。我們有理由相信，沐浴著陽光雨露，這一惠及民生的德政事業(yè)必將像花兒一樣綻放得更加鮮艷。

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