無憂保勞工保障早報(bào)：穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的前提和保證。企業(yè)發(fā)展離不開和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，但是企業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)不可避免地產(chǎn)生新的矛盾。妥善處理不斷出現(xiàn)的職工焦點(diǎn)敏感問題，是企業(yè)思想政治工作者不斷完善和創(chuàng)新的重要課題?！　‘?dāng)前，在全球金融危機(jī)和社會(huì)轉(zhuǎn)型的多重壓力下，企業(yè)經(jīng)營正處于攻堅(jiān)克難階段，面臨著許多新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，員工的思想情緒容易受到各種誘因的影響，極易產(chǎn)生心理浮躁、不安定、不理性或意志消沉等問題。焦點(diǎn)敏感問題，往往與員工的切身利益密切相關(guān)，處理稍有偏差，就可能導(dǎo)致矛盾激化。銅山礦業(yè)公司是一座已開采 50 多年的國有老礦山，礦山資源日趨枯竭，產(chǎn)品產(chǎn)量低、職工人數(shù)多，且職工生活區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū)，社會(huì)負(fù)擔(dān)重。銅山礦業(yè)公司在面對(duì)職工焦點(diǎn)敏感問題時(shí)，不回避、不虛以委蛇，積極預(yù)防，及早介入，做好矛盾的暢通、疏導(dǎo)工作，使問題得以圓滿解決，構(gòu)筑了企業(yè)內(nèi)部和諧的發(fā)展環(huán)境?！　贤ㄇ酪獣惩āＶ嗅t(yī)上講：通則不痛，痛則不通。人身經(jīng)絡(luò)如果不通，就會(huì)產(chǎn)生病痛感。同樣，企業(yè)與職工溝通渠道如果不暢通，職工對(duì)焦點(diǎn)敏感問題就容易產(chǎn)生猜測、臆想，謠言、流言就會(huì)失控，誘發(fā)職工不滿情緒，導(dǎo)致職工隊(duì)伍的不穩(wěn)定。銅山礦業(yè)公司堅(jiān)持每周4次的領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,已經(jīng)開展了十多年，確保了企業(yè)與職工之間溝通渠道的暢通。該礦業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)做到真情接訪,與職工面對(duì)面地做好各類問題的釋疑解惑工作,及時(shí)化解矛盾糾紛。同時(shí)，有關(guān)部門積極開展走訪、回訪活動(dòng),由接訪變走訪和下訪,確保問題不擴(kuò)大，矛盾不激化，責(zé)任不推諉。事實(shí)證明，溝通渠道的暢通無阻，能及時(shí)、有效地化解矛盾，使職工群眾來信來訪數(shù)量逐年銳減。數(shù)據(jù)顯示，該礦業(yè)公司 2004 年初至 2006 年上半年，共接待各類來訪人員近千人，處理來信三百多件；而2011年上半年只收理職工群眾來信22件，接待各類來訪人員31人。　　釋疑解惑要透徹。人對(duì)人了解，就會(huì)減少誤解；職工對(duì)企業(yè)了解，就會(huì)減少隔閡。廠務(wù)公開是落實(shí)職工群眾知情權(quán)的有效途徑，能消除干群之間的隔閡，減少相互誤解，促進(jìn)交流和理解，加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。在推行廠務(wù)公開的過程中，要堅(jiān)持抓住重點(diǎn)，把職工當(dāng)前關(guān)心的焦點(diǎn)敏感問題，及時(shí)地向職工公開。在司務(wù)、區(qū)務(wù)、班務(wù)公開工作中必須在公開程序上規(guī)范運(yùn)行，要以落實(shí)職工知情權(quán)為主線，嚴(yán)格按照提出、審查、公開、議政、整改五項(xiàng)程序規(guī)范運(yùn)作，對(duì)職工關(guān)心的焦點(diǎn)敏感問題給予及時(shí)、公開、公示。廠務(wù)公開的途徑即可采取報(bào)告會(huì)、討論會(huì)、座談會(huì)方式，通過現(xiàn)場解答，與職工代表面對(duì)面的進(jìn)行交流，發(fā)揮職工民主監(jiān)督、參政議政的能力；也可以通過廣播、內(nèi)部電視、板報(bào)、局域網(wǎng)等多種形式發(fā)布，把企業(yè)的發(fā)展情況原原本本地交給職工，對(duì)職工群眾提出的問題，耐心解釋，化解干群矛盾，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。2004年，銅山礦業(yè)公司成功地進(jìn)行了關(guān)破重組結(jié)束后，職工思想波動(dòng)大，過激行為時(shí)有發(fā)生，該礦業(yè)公司及時(shí)開展政策上門、溫暖到家活動(dòng)。針對(duì)職工群眾中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，把礦山關(guān)破政策及對(duì)富余職工安置政策編成宣傳提綱，把政策送到每位職工手中，化解了大多數(shù)職工及家屬心中疑團(tuán)，贏得了大多數(shù)職工對(duì)礦山關(guān)破政策的理解和支持?！　∷枷朊}搏要緊握。職工的思想政治工作，是一項(xiàng)有組織、有部署、有目標(biāo)的系統(tǒng)工程，其工作切入點(diǎn)是能時(shí)刻準(zhǔn)確地把握職工思想脈搏，讓企業(yè)各項(xiàng)工作有的放矢，而非閉門造車。及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防不穩(wěn)定因素，找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥，對(duì)化解職工焦點(diǎn)敏感問題能起到事半功倍之效。掌握職工思想脈搏的方法很多，譬如：座談?wù){(diào)查、走訪調(diào)查、個(gè)案調(diào)查、調(diào)查問卷等等。黨群部門要深入基層，面對(duì)面地傾聽職工群眾的意見，不僅身入還要心入。2011年，銅山礦業(yè)公司為確保職工異地搬遷工作做實(shí)、做好，先后多次開展了職工代表座談會(huì)、調(diào)查問卷、職工思想狀況分析等一系列調(diào)研活動(dòng)。對(duì)職工關(guān)心的房屋定性、貸款辦理、住房補(bǔ)貼政策、選房方案等焦點(diǎn)問題，該礦業(yè)公司編制了宣傳方案，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、宣傳單、支部會(huì)、派班班等多種渠道，一一對(duì)職工進(jìn)行了解答。尤其是在搬遷房房號(hào)選擇方法問題上，銅山礦業(yè)公司黨委更是把調(diào)查工作做細(xì)、做詳，確保選房工作在操作中公平、公正、合理。9月13日至15日，經(jīng)過礦業(yè)公司黨委精心組織，各部門通力協(xié)作，整個(gè)選房活動(dòng)公開、公正、公平，圓滿完成了640戶職工搖號(hào)選房工作，受到了廣大職工的肯定和好評(píng)?！　贤ㄇ罆惩ā⑨屢山饣笸笍?、思想脈搏緊握，是企業(yè)以人為本的具體表現(xiàn)，也是企業(yè)構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境的必須條件。企業(yè)黨群組織要充分發(fā)揮企業(yè)與職工之間的橋梁紐帶作用，對(duì)待職工群眾如春雨潤物，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、仔細(xì)分析問題、妥善解決問題，將心比心，以心聚心，促進(jìn)企業(yè)與職工的共同進(jìn)步與和諧發(fā)展。

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