無憂保勞工保障早報(bào)：你好，我是在蘇南工作的宿遷人，如果我回宿遷工作社保轉(zhuǎn)到宿遷方便嗎？。5月18日，在宿遷市人社局舉辦的以做大社會保險(xiǎn)傘、提升百姓幸福感為主題的在線訪談活動中，眾多網(wǎng)友踴躍提問，在2個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，諸如此類的問題提了將近40個(gè)。該部門主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)業(yè)務(wù)人員一一就網(wǎng)友提出的問題進(jìn)行了現(xiàn)場解答?！　〗衲陙?，宿遷市人社局以提升人民滿意度、打造優(yōu)質(zhì)行風(fēng)品牌為目標(biāo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政平臺主渠道作用，不斷提高網(wǎng)絡(luò)問政工作的質(zhì)量和效率，全力搭建政民溝通高鐵，及時(shí)、高效、快捷地解決了一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，有力提升了廣大人民群眾的滿意度和幸福感?！　∫皇羌訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保網(wǎng)絡(luò)問政工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持把網(wǎng)絡(luò)問政工作擺在重要的議事日程，作為提升部門公信力的重要抓手，成立了由局黨組書記、局長擔(dān)任組長，分管局長擔(dān)任副組長，局各處室單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了辦公室為具體責(zé)任處室，負(fù)責(zé)局網(wǎng)絡(luò)問政的組織協(xié)調(diào)工作，辦公室配備專人和工作設(shè)備，確保各項(xiàng)工作銜接順暢，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，落到實(shí)處。　　二是健全工作制度，確保網(wǎng)絡(luò)問政工作規(guī)范進(jìn)行。制定了《宿遷市人社局網(wǎng)絡(luò)問政處理工作流程》，堅(jiān)持分類管理，專人負(fù)責(zé)，保證了回復(fù)質(zhì)量。嚴(yán)格按照工作流程，及時(shí)受理、分類處理、擬定辦理、安排相關(guān)處室單位提出答復(fù)意見、呈局領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、處理反饋到網(wǎng)絡(luò)平臺等程序進(jìn)行。對涉及縣人社局的有關(guān)問題，及時(shí)反饋下去，加強(qiáng)督促，要求在規(guī)定的時(shí)間予以上報(bào)。同時(shí)嚴(yán)格規(guī)定辦復(fù)時(shí)限，對交辦事項(xiàng)認(rèn)真研究，隨收隨辦，急事急辦，做到件件有結(jié)果、事事有回音。一般問題在受理問題始1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，比較復(fù)雜的問題在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，保證了100%的回復(fù)率及較高的滿意率?！　∪峭怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，確保群眾關(guān)心問題得到迅速解決。堅(jiān)持執(zhí)政為民思想，牢固樹立人本服務(wù)意識，對涉及本單位的網(wǎng)上問政信息，對網(wǎng)民的舉報(bào)投訴，認(rèn)真組織責(zé)任部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，迅速落實(shí)到位，有效地解決了一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，取得了較好的工作效果和社會反響。同時(shí)對部分網(wǎng)民提出的合理化意見和建議，認(rèn)真采納，并納入具體工作部署?！　∷氖桥e辦訪談活動，確保政務(wù)公開工作陽光透明。堅(jiān)持把《網(wǎng)上宿遷》在線訪談作為展示部門形象，聯(lián)系和服務(wù)群眾的信息交流平臺，對于網(wǎng)民關(guān)注度比較高的社保、就業(yè)等方面問題，配合市電子政務(wù)中心，及時(shí)出臺訪談計(jì)劃，舉辦專題訪談活動，由局主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員集中解答廣大網(wǎng)民的問題與疑惑，現(xiàn)場研究、辦理公眾提出的咨詢投訴和建議問題?！　〗刂?月底，該部門共受理網(wǎng)絡(luò)問政群眾咨詢投訴233件，其中政策咨詢類186件、建議意見類31件、投訴類16件，已完成答復(fù)233件，按時(shí)回復(fù)率達(dá)100%，網(wǎng)民滿意率達(dá)98%以上。

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