無(wú)憂(yōu)保勞工保障早報(bào)：科學(xué)的流程、完善的服務(wù)、熱情的服務(wù)，烏魯木齊市就業(yè)服務(wù)管理局陽(yáng)光擔(dān)保公司通過(guò)努力工作，實(shí)踐著為民生送去溫暖，為民心帶來(lái)體貼，為政府分憂(yōu)解難的承諾。

　　2011年，公司班子面對(duì)形勢(shì)，依據(jù)現(xiàn)狀，研究對(duì)策，真抓實(shí)干，滿(mǎn)懷著熱心服務(wù)百姓的激情，把握著全力保障民生的理念，帶領(lǐng)全體員工去拓展未來(lái)的輝煌！　　烏魯木齊市就業(yè)服務(wù)管理局陽(yáng)光擔(dān)保公司，隸屬于烏魯木齊市勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)導(dǎo)，是為全市城鎮(zhèn)失業(yè)人員、返現(xiàn)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工、大中專(zhuān)畢業(yè)生等就業(yè)再就業(yè)、主動(dòng)創(chuàng)業(yè)提供資金支持的服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著自治區(qū)級(jí)的目標(biāo)任務(wù)和國(guó)家相關(guān)政策的運(yùn)作落實(shí)。其理念熱心服務(wù)百姓，全力保障民生。烏魯木齊市就業(yè)服務(wù)管理局陽(yáng)光擔(dān)保公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的親切關(guān)懷和全力支持下，協(xié)調(diào)一致，上下聯(lián)動(dòng)，使烏魯木齊市的小額貸款擔(dān)保工作驚人推進(jìn)，成效顯著。被新疆維吾爾自治區(qū)認(rèn)定為全疆小額貸款擔(dān)保工作的排頭兵。為烏魯木齊市的就業(yè)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、發(fā)揮創(chuàng)業(yè)拉動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)做出了明顯的貢獻(xiàn)，贏得了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、民生效益多豐收。　　去年5月份，組織上為了強(qiáng)化烏魯木齊市的小額貸款工作，決定調(diào)整陽(yáng)光擔(dān)保公司的領(lǐng)導(dǎo)班子。班子成員憑著資深的社會(huì)閱歷，較高的知識(shí)素養(yǎng)；特別是拼命實(shí)干的個(gè)性品質(zhì)和服務(wù)百姓的理念精神，很快就全身心的進(jìn)入角色。決心全力保障民生，打造就業(yè)品牌?！　“嘧映蓡T一邊調(diào)查研究，一邊查閱大量資料；一邊探索金融理論，一邊掌握業(yè)務(wù)知識(shí)；一邊維持公司的全面運(yùn)行；一邊抓緊公司內(nèi)部的人員調(diào)整；一邊著手建立針對(duì)性的制度辦法；一邊明確各自的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)分工。隨時(shí)的具體細(xì)化了業(yè)務(wù)操作流程和各個(gè)環(huán)節(jié)，迅速的規(guī)范著職工做事做人的業(yè)務(wù)行為。并很快出臺(tái)了《烏魯木齊市陽(yáng)光擔(dān)保公司業(yè)務(wù)經(jīng)辦過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》《工作態(tài)度和效能問(wèn)題投訴處理辦法》和內(nèi)設(shè)部門(mén)《具體辦事的操作流程》等。給公司員工外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)建立了管理制度，為服務(wù)百姓、促進(jìn)就業(yè)的精神理念提出了規(guī)范要求，為公司突破局限、發(fā)展壯大、提升品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并在政策落實(shí)、管理服務(wù)、理念創(chuàng)新上，趟出自己的道路?！　≡诎嘧拥膸ьI(lǐng)下，公司員工團(tuán)結(jié)一致、努力奮戰(zhàn)，取得了2010年為3千多城鎮(zhèn)失業(yè)人員、大中專(zhuān)畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等，創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)辦理小額貸款擔(dān)保手續(xù)，發(fā)放小額貸款資金近1.7個(gè)億，直接帶動(dòng)就業(yè)超過(guò)1萬(wàn)人的突出成績(jī)。首次被自治區(qū)政府認(rèn)定，烏魯木齊市的小額貸款擔(dān)保工作排在了全疆的首位。為我市的就業(yè)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、發(fā)揮創(chuàng)業(yè)拉動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)做出了明顯的貢獻(xiàn)，贏得了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、民生效益多豐收。　　小額貸款擔(dān)保工作是一項(xiàng)民生和民心工程，直接服務(wù)的對(duì)象是我市的城鎮(zhèn)失業(yè)人員、大中專(zhuān)畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人和返鄉(xiāng)農(nóng)民工等就業(yè)、失業(yè)再就業(yè)者。自治區(qū)和市政府都高度重視，當(dāng)然也是我們?nèi)肆Y源和社會(huì)保障部門(mén)承擔(dān)的應(yīng)有工作。目標(biāo)任務(wù)具體，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，工作責(zé)任重大。而小額貸款擔(dān)保工作卻能直接有效的支持就業(yè)、促進(jìn)就業(yè)、發(fā)揮創(chuàng)業(yè)拉動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)。為民生送去溫暖，為民心帶來(lái)體貼，為政府分憂(yōu)解難。的確是造福百姓，惠及千家萬(wàn)戶(hù)的好事情。　　為了做好這件事，班子成員花了大量時(shí)間，耗費(fèi)了許多心血，學(xué)習(xí)政策，研究現(xiàn)狀，掂量輕重，一定要把小額貸款擔(dān)保工作做得有模有樣。組織全體員工一定要凝聚合力，上下聯(lián)動(dòng)，就像打攻堅(jiān)戰(zhàn)一樣，把我市的小額貸款擔(dān)保工作做得讓百姓滿(mǎn)意，讓政府放心。并號(hào)召大家，心里要裝著百姓，工作就是生命，自己要身體力行。面對(duì)著公司人手少，任務(wù)重，條件艱苦的情況，班子成員帶領(lǐng)大家實(shí)地考察，不論春夏秋冬、嚴(yán)寒酷暑、時(shí)遠(yuǎn)時(shí)近、雨雪霜風(fēng)，趕任務(wù)、不積壓是必須的。員工們腳踏著烏魯木齊的整個(gè)大地，跑遍了九區(qū)一縣的大街小巷。經(jīng)常加班加點(diǎn)，高峰期每個(gè)月跑500多人次。還利用雙休日派出4個(gè)小組，各小組大都日行程近200公里。小額擔(dān)保的成績(jī)可以說(shuō)是用腳板子量和車(chē)轱轆軋出來(lái)的。到2010年底，受理貸款3107人；實(shí)地考察3169戶(hù)次；簽定合同、辦理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)手續(xù)等達(dá)15000多人次；完成全年目標(biāo)任務(wù)的173.4%。特別對(duì)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工的政策扶持、經(jīng)濟(jì)支持和經(jīng)營(yíng)發(fā)展等，起著較大的推動(dòng)作用；對(duì)城鎮(zhèn)失業(yè)者的創(chuàng)業(yè)拉動(dòng)就業(yè)、保障民生、繁榮經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)等，效果明顯?！　∧鞘?010年的盛夏，烏魯木齊的驕陽(yáng)流火，暑氣逼人。7月下旬的一天又是周末，公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工們，直接奔赴離烏魯木齊市30公里以外的米東新區(qū)所屬長(zhǎng)山子鎮(zhèn)，現(xiàn)場(chǎng)辦理小額貸款擔(dān)保手續(xù)，上門(mén)服務(wù)把小額貸款送到農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者手里?，F(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)，97戶(hù)申貸人自發(fā)鼓起了掌，掌聲中流露著感謝和贊揚(yáng)。他們說(shuō)：大夏天的，我們農(nóng)民很忙，各種農(nóng)活和生意都倒不開(kāi)手。政府的人頂著大太陽(yáng)、冒著大熱氣，跑這么遠(yuǎn)現(xiàn)場(chǎng)給我們辦事、送錢(qián)，我們打心眼里感謝！現(xiàn)場(chǎng)辦理銀行借貸、擔(dān)保公司擔(dān)保、公證處公證的業(yè)務(wù)手續(xù)時(shí)，采取流水作業(yè)，環(huán)環(huán)緊扣；每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，都要做到準(zhǔn)確、迅速；整體流程，要簡(jiǎn)捷高效、有條不紊。由于現(xiàn)場(chǎng)人多，加上有不少農(nóng)民不會(huì)寫(xiě)字，或?qū)懽趾苈?7戶(hù)申貸者直到傍晚8點(diǎn)多才辦完相關(guān)手續(xù)。中午工作人員都沒(méi)時(shí)間吃飯，深夜12點(diǎn)多才回到家中。這種行為，就是心里裝著百姓，工作就是生命的具體體現(xiàn)，也是熱心服務(wù)百姓，全力保障民生的理念寫(xiě)照。根據(jù)實(shí)情，公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工們還到離烏魯木齊140公里的南郊、達(dá)坂城等地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公多次。急百姓所急上門(mén)辦公、一條龍服務(wù)，一次就能辦理192筆業(yè)務(wù)。　　小額貸款擔(dān)保工作的業(yè)務(wù)辦理比較專(zhuān)業(yè)，辦理程序和業(yè)務(wù)要求很高。針對(duì)每項(xiàng)手續(xù)和每份擔(dān)保、抵押、質(zhì)押等合同書(shū)都要人人對(duì)面，逐一的核對(duì)身份證、戶(hù)口本、房產(chǎn)證和所有的申貸資料等，確認(rèn)準(zhǔn)確無(wú)誤后方可填單、簽名、按手印、蓋章。就在擔(dān)保公司，每辦理一份業(yè)務(wù)都必須經(jīng)過(guò)19個(gè)環(huán)節(jié)，其繁雜瑣碎、精確細(xì)致的程度，一點(diǎn)都不能馬虎。加上有時(shí)辦手續(xù)的借貸者比較集中、人多，業(yè)務(wù)窗口少，地方狹窄，圍在一起人頭攢動(dòng)。有的人排隊(duì)等待，心里有事，著急上火，不冷不熱的難聽(tīng)話(huà)也說(shuō)。有一次，一個(gè)申貸者到柜臺(tái)跟前辦手續(xù)，工作人員查驗(yàn)他的資料，發(fā)現(xiàn)資料不全，很和氣的提醒他把資料帶全后再辦理。他聽(tīng)后火冒三丈，大聲吼叫，你們咋搞的，為啥不早點(diǎn)說(shuō)？接著說(shuō)不辦了，隨手把資料撕得稀爛。公司領(lǐng)導(dǎo)看到這種情況，來(lái)到辦公室，親自動(dòng)手說(shuō)，我們把你的材料粘起來(lái)，請(qǐng)你不要生氣。那人一下不好意思，讓我自己來(lái)吧，家里還有一份，我把它拿來(lái)。他妻子在一邊感動(dòng)得不知說(shuō)什么好，一個(gè)勁的大姐、大姐的叫。這件事非常小，但領(lǐng)導(dǎo)的行為卻表現(xiàn)出了熱心服務(wù)民眾，讓群眾滿(mǎn)意的崇高精神和神圣理念，一般情況下，許多人是做不出，也是做不到的！　　平時(shí)的工作過(guò)程中，班子領(lǐng)導(dǎo)把大事小都放在心上。實(shí)行公司例會(huì)制，要求每月末各部要將自己的工作情況詳細(xì)書(shū)面通報(bào)，主要說(shuō)明具體的做法和工作的方法；特別要找出存在的問(wèn)題和原因；并提出下個(gè)月的計(jì)劃設(shè)想和改進(jìn)工作的辦法。抓緊強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平、辦事能力的提高。購(gòu)置擔(dān)保法、《最新小額信貸運(yùn)作技巧與制度創(chuàng)新及經(jīng)典案例評(píng)析實(shí)用手冊(cè)》，閱讀《中國(guó)就業(yè)》《中小企業(yè)融資》的雜志、報(bào)刊等有關(guān)書(shū)籍。要求各部人員自覺(jué)找來(lái)對(duì)口的專(zhuān)業(yè)知識(shí)書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，或利用空閑時(shí)間查找網(wǎng)絡(luò)資料。同時(shí)根據(jù)員工的情況，對(duì)房產(chǎn)的法律界定、金融的流動(dòng)常識(shí)、質(zhì)押解押的特殊問(wèn)題等，提請(qǐng)內(nèi)部較特長(zhǎng)的人員準(zhǔn)備提綱，不定時(shí)的給大家講解說(shuō)明，共同提高，實(shí)用有效。并不斷加強(qiáng)政治思想的工作和道德行為規(guī)范的培育，要求局系統(tǒng)的所有活動(dòng)必須參加；對(duì)公司所有同志分別談話(huà)，交流思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；對(duì)黨的理論和國(guó)家政策，對(duì)相關(guān)的法律法規(guī)、文件制度組織學(xué)習(xí)；對(duì)業(yè)務(wù)上隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)解決；對(duì)個(gè)別員工的不良行為或跑冒動(dòng)向，采取針對(duì)性的個(gè)別談話(huà)引導(dǎo)排除；對(duì)一些不理解現(xiàn)象或矛盾心理，進(jìn)行背靠背的舒緩或化解，同時(shí)引導(dǎo)其相互體諒、不因工作而傷和氣。尤其對(duì)前來(lái)辦事的職工百姓，更是熱情對(duì)待，真心幫助?！　∮幸惶?，一個(gè)叫尹清海的下崗老職工給陽(yáng)光擔(dān)保公司送來(lái)了一面錦旗。錦旗的右上角，贈(zèng)：烏魯木齊市勞動(dòng)保障局陽(yáng)光擔(dān)保公司全體工作人員中間下崗人員貼心人 人民的好公仆。錦旗的字體并不好看，錦旗的語(yǔ)句也不華麗，卻給全體工作人員很大鼓勵(lì)。同時(shí)，也表達(dá)著下崗失業(yè)人對(duì)烏魯木齊市就業(yè)和再就業(yè)工作的由衷謝意！50多歲的尹清海感觸很深的說(shuō)：我起步經(jīng)營(yíng)時(shí)，是勒著腰帶干飼養(yǎng)的。當(dāng)初拿到2萬(wàn)元的小額貸款支持，心勁就大多了。按時(shí)還清本息后，心里想著能不能再貸，結(jié)果又貸到了5萬(wàn)。很感激政府確實(shí)讓我這個(gè)下崗失業(yè)者享受到了優(yōu)惠政策。到時(shí)我又還清了本息，想著能否第三次貸款，結(jié)果又貸給了。我這個(gè)人曾經(jīng)當(dāng)過(guò)兵、是黨員，卻靠小額貸款沾國(guó)家的光，自己臉上沒(méi)光啊。想到黨的惠民政策，支撐著我的家庭、生活，使我心里實(shí)在過(guò)意不去。不是說(shuō)大話(huà)，我是講信譽(yù)的、有自尊的，一旦經(jīng)營(yíng)起色，我是忘不了國(guó)家和政府的。一面錦旗，只是表達(dá)了我一點(diǎn)點(diǎn)的微薄心意?！　」绢I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，小額貸款擔(dān)保是我們的工作；支持創(chuàng)業(yè)是我們的職責(zé)；扶持就業(yè)是我們的義務(wù)；這一切都是貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)注民生的惠民政策，也是創(chuàng)業(yè)拉動(dòng)就業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧社會(huì)的有效舉措，當(dāng)然也是我們份內(nèi)的事。其實(shí)，我們有許多工作還很不到位，業(yè)務(wù)流程、辦事態(tài)度、放款時(shí)間等還存在不少的問(wèn)題。你的一面錦旗，的確是在對(duì)我們?nèi)w工作人員的激勵(lì)和鞭策，我們還要更加努力?！　〗衲觊_(kāi)春到現(xiàn)在，陽(yáng)光擔(dān)保公司的任務(wù)更重、壓力更大，特別是回籠資金的風(fēng)險(xiǎn)也在增加。公司班子面對(duì)形勢(shì)，依據(jù)現(xiàn)狀，研究對(duì)策，真抓實(shí)干，滿(mǎn)懷著熱心服務(wù)百姓的激情，把握著全力保障民生的理念，帶領(lǐng)全體員工去拓展未來(lái)的輝煌！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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