無憂保勞工保障早報：近日，勞動爭議案件當事人鄧師傅將一封感謝信送到江西省南昌市勞動人事爭議仲裁院，表達了對該院熱情、公正、高效服務的敬意。“你們秉公辦案、熱情服務，維護了我們的合法權益！”鄧師傅連聲表達著感謝。這是南昌市仲裁院服務群眾贏得好評的一個縮影。

近年來，南昌市仲裁院積極探索為民服務新路徑，總結出“預、調、快”三字訣，做當事人放心之事、辦當事人滿意之案。該院自建院以來，先后3次獲得“全省先進勞動人事爭議仲裁院”稱號，獲當事人贈送的錦旗40余面。

以“預”為先 把“普法”打造成“防線”

今年3月，南昌市仲裁院“送法小分隊”來到正邦集團。正邦集團用工形式復雜多樣，存在諸多用工管理風險需要防范。南昌市仲裁院院長胡弘毅結合真實案例，講解了相關法律法規(guī)，讓企業(yè)負責人認識到經(jīng)營管理中可能遇到的法律風險。同時，該院工作人員還向企業(yè)員工發(fā)放了100余份各類法律法規(guī)讀本和仲裁指南宣傳資料。

勞動法律法規(guī)知識的普及對于勞動爭議的預防及化解意義深遠。一直以來，“送法入企進社”系列活動是南昌市仲裁院堅持打造的特色品牌。

南昌市仲裁院始終將普法宣傳擺在重要位置，爭當普法工作的排頭兵。他們總結普法經(jīng)驗，突破以往“撒胡椒面”模式，將普法重點確定在企業(yè)，強化企業(yè)預防勞動爭議“第一道防線”的功能，增強普法的針對性和帶動效應。該院連續(xù)兩年深入南昌日報社、市公交集團等30余家企業(yè)開展“送法入企進社”活動，零距離服務民生發(fā)展。同時，該院還經(jīng)常深入到各社區(qū)、招聘現(xiàn)場進行法律法規(guī)宣傳和現(xiàn)場答疑，使勞動者能正確地運用法律武器來維護自己的合法權益。

“送法入企進社”系列活動的推進，起到了不發(fā)生或少發(fā)生勞動爭議的目的。2017年，南昌市仲裁院年立案數(shù)首次降到500件以下，降幅達50%，為構建和諧穩(wěn)定的勞動關系發(fā)揮了積極作用。

以“調”為主 把“爭議”調解成“滿意”

“多虧了流動調解室，讓我們這么快就解決了問題！”一起集體勞動爭議案件的申請人代表熊師傅感激地說。這是2017年8月24日，南昌市仲裁院進企業(yè)設立流動調解室，調解成功的第一例案件。熊師傅等8人向南昌市仲裁院申請了勞動仲裁，請求用人單位補繳社會保險費。南昌市仲裁院副院長劉濤親自負責了該集體勞動爭議案件的審理。考慮到案件涉及人數(shù)多、往返不便，為及時、便利解決雙方勞動爭議，在案件立案后5個工作日，南昌市仲裁院將流動調解室設在了該企業(yè)，組織雙方進行調解。當天，經(jīng)過劉濤反復溝通和耐心勸解，雙方終于達成一致協(xié)議，當場簽訂了調解協(xié)議，由該企業(yè)為8位申請人補繳社會保險費。

近年來，南昌市仲裁院探索創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的勞動爭議調解模式。流動調解室的設立，由過去“等你來”變?yōu)椤爸鲃尤ァ?，走進企業(yè)、深入廠區(qū)，建立了就地解決勞動爭議的途徑，打通了便民仲裁最后“一公里”。2017年，該市調解仲裁機構以調解方式結案2508件，涉案金額達6000萬元，調解結案率達82%。

今年，該市還整合調解職能，設立仲裁調解、人民調解和行政調解相互銜接聯(lián)動的調解工作體系，通過組成多元化案前調解中心，健全仲裁案前調解工作制度，強化調解與仲裁的程序銜接，使南昌市勞動爭議調解工作在“資源整合，實現(xiàn)一站式服務”方面邁上一個新臺階。

以“快”為民 把“院門”前推至“廠門”

“能不能讓勞動者少跑路，就近就可以解決勞動爭議？”這是南昌市仲裁院思考的問題。如今，這個問題已經(jīng)找到了解決的突破口。

今年2月，南昌市仲裁院經(jīng)開區(qū)派出庭在中國南昌人力資源服務產(chǎn)業(yè)園首次開庭。申請人李某訴被申請人南昌某公司勞動爭議案件，在經(jīng)開區(qū)派出庭進行了開庭審理。

借助中國南昌人力資源服務產(chǎn)業(yè)園建設的契機，南昌市仲裁院牽頭與南昌市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會聯(lián)合創(chuàng)建了江西省首個仲裁派出庭，投資30多萬元建設了一個20平方米標準化的調解室、一個近40平方米的仲裁庭以及各種信息化設施，指定4名同工作人員駐點在派出庭，至此轄區(qū)內(nèi)1000多家企業(yè)有了家門口的裁判員和法規(guī)宣傳員。自成立以來，經(jīng)開區(qū)派出庭共受理各類勞動糾紛案件近百件，為勞動者挽回合法權益近千萬元，大量勞動爭議案件就近得到有效解決，節(jié)省了雙方當事人的維權成本，起到了良好的社會效果。

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