無憂保勞工保障早報：“多虧你們秉公辦案，我才能這么順利拿到12萬余元的工傷待遇?！鼻安痪?，來自河北省內(nèi)丘縣某企業(yè)的農(nóng)民工趙某，在內(nèi)丘縣勞動人事爭議仲裁院，緊握院長李敏的手連連道謝。這是該縣仲裁院服務(wù)群眾贏得好評的一個縮影。

內(nèi)丘縣勞動人事爭議仲裁院自2015年4月組建以來，從多個角度切實保護勞動者合法權(quán)益，為維護社會和諧、穩(wěn)定經(jīng)濟發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。2017年4月，內(nèi)丘縣仲裁院的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使內(nèi)丘縣榮獲河北省人社系統(tǒng)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)先進(jìn)縣”稱號。

幫困解憂 開辟維權(quán)綠色通道

“沒想到縣仲裁院僅用9天時間，就讓俺拿到該有的工傷待遇20余萬元！”前不久，來自內(nèi)丘縣五郭店鄉(xiāng)史村的李某到該縣仲裁院尋求幫助。李某在邢臺某機械有限公司工作期間不慎被砸傷，被認(rèn)定為八級傷殘，停工留薪期8個月，因當(dāng)事人雙方溝通不當(dāng)，他無法享受到工傷保險待遇。得益于仲裁院為傷殘人員開辟的維權(quán)綠色通道，經(jīng)過調(diào)解，李某很快拿到了應(yīng)得的賠償。

近年來，為使勞動者維權(quán)有人管、快解決、出成效，內(nèi)丘縣仲裁院專門為困難群體等勞動者開辟維權(quán)綠色通道，安排專人在仲裁院信訪接待室窗口，微笑招呼請坐、遞上暖心熱茶、耐心解答咨詢、熱心受理投訴。同時，他們通過建立優(yōu)先受理、優(yōu)先立案、優(yōu)先開庭和優(yōu)先審結(jié)等工作機制，切實維護勞動者的合法權(quán)益。

規(guī)范“三化” 提升仲裁隊伍整體素質(zhì)

“我們建立一整套制度和一支專業(yè)化隊伍作保障，以提升仲裁工作的公信力和整體素質(zhì)?！眱?nèi)丘縣人社局局長高甲申說。

內(nèi)丘縣全面規(guī)范勞動人事爭議仲裁各項工作。

他們強力推行依法辦案制度化，從接待、立案、調(diào)解、審理、裁決、文書送達(dá)、檔案管理等各個環(huán)節(jié)入手，健全和完善了工作制度、管理制度、服務(wù)制度、廉潔規(guī)定等一系列規(guī)章制度，用統(tǒng)一的裁決標(biāo)準(zhǔn)來約束工作行為；實行服務(wù)流程公開化，在服務(wù)窗口張貼仲裁須知、服務(wù)指南、辦事流程等相關(guān)信息，在爭議受理立案前，由工作人員引導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真查看，并為其講解注意事項、仲裁流程和各個階段的時間節(jié)點。

此外，該院除積極參加省、市仲裁培訓(xùn)外，還通過典型案例研討、經(jīng)典案件評析、組織模擬仲裁庭審等形式，增強仲裁隊伍業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)仲裁隊伍專業(yè)化。目前，該院共有專兼職仲裁人員13名，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)共配有兼職調(diào)解員360余人。

一案“四調(diào)” 活用法律力促和諧

2017年7月，姚某、徐某2人因所在的制衣公司拖欠工資及加班費以及未簽訂勞動合同，申請仲裁。經(jīng)仲裁員調(diào)查核實后，對企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)法律宣講，并從促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行反復(fù)溝通和協(xié)調(diào)。該企業(yè)最終愉快地接受了調(diào)解意見，及時支付了所拖欠工資。

“我們通過多調(diào)解、少裁決，引導(dǎo)當(dāng)事人通過協(xié)商調(diào)解等多種方法柔性處理勞動爭議?！崩蠲艚榻B，該院在案件處理過程中，實施了一案“四調(diào)”方式，即開庭前調(diào)解、開庭中調(diào)解、開庭后調(diào)解、結(jié)案前再調(diào)解。仲裁院還摸索出“交心約談法”“換位思考法”“利弊對比法”等多種方法，有效提高調(diào)解效率。

不僅如此，該縣仲裁院還與人民調(diào)解組織、縣司法部門對接，形成三方合力的大格局調(diào)解委員會，從而大大提高調(diào)解委員會的調(diào)處糾紛能力。

內(nèi)丘縣勞動人事爭議調(diào)解仲裁院自成立以來，共受理各類勞動爭議案件492起，其中：立案66起，結(jié)案率100%；案前調(diào)處案件426件，調(diào)解率達(dá)100%，為500余名勞動者依法挽回經(jīng)濟損失600余萬元。

無憂保遵循市場規(guī)則，響應(yīng)政策號召，努力充當(dāng)個體社保強力推手，解決個體用戶社保及公積金咨詢、繳納、轉(zhuǎn)移、手續(xù)代辦等需求，并做好代理商招募、選拔和運營工作，發(fā)揮企業(yè)應(yīng)有的社會責(zé)任，保障個體社保權(quán)益，努力實現(xiàn)讓人人擁有安定的未來的使命。

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