無憂保勞工保障早報(bào)：近年來，丹陽市勞動(dòng)人事爭議仲裁不斷創(chuàng)新工作舉措，提升辦案水平，努力化解勞動(dòng)糾紛。

1、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，矛盾化解在基層。為了盡可能把勞動(dòng)爭議解決在基層，把矛盾化解在萌芽中，在鎮(zhèn)人力資源社會(huì)保障服務(wù)中心設(shè)立11家勞動(dòng)人事調(diào)處中心；在村建立勞動(dòng)爭議調(diào)解辦公室177個(gè)，聘請(qǐng)調(diào)解員274名；在企業(yè)組建勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)258家。目前各類勞動(dòng)調(diào)解組織調(diào)解結(jié)案勞動(dòng)爭議案件占勞動(dòng)爭議案件總量的50%以上。把勞動(dòng)爭議解決在基層，不僅可以減輕勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的工作壓力，而且能避免爭議的擴(kuò)大和矛盾的激化，有利于化解勞資矛盾，穩(wěn)定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系。

2、規(guī)范仲裁服務(wù)，強(qiáng)化為民意識(shí)。在立案環(huán)節(jié)完善窗口工作規(guī)范，為當(dāng)事人提供咨詢、導(dǎo)訴、案前調(diào)解等服務(wù)，引導(dǎo)當(dāng)事人正確維權(quán)，做到爭議案件應(yīng)收盡收，在案件處理環(huán)節(jié)健全釋明辦法，要求仲裁員及時(shí)釋明法律規(guī)定，并在裁決中附法律條款內(nèi)容，讓當(dāng)事人更加容易理解裁決意見，達(dá)到案結(jié)事了的效果。聯(lián)合監(jiān)察、信訪部門設(shè)立“一站式”維權(quán)服務(wù)中心，避免職工維權(quán)時(shí)因勞動(dòng)仲裁和勞動(dòng)監(jiān)察協(xié)調(diào)不暢導(dǎo)致職工來回跑的情形，為勞動(dòng)者提供調(diào)解仲裁指導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、材料轉(zhuǎn)送、法律援助等服務(wù)，既方便了當(dāng)事人又提高了仲裁工作效率。

3、加強(qiáng)案件監(jiān)督，鞏固裁判能力。建立意見反饋制度，組織當(dāng)事人在仲裁案件審結(jié)后評(píng)判仲裁員的仲裁行為是否公正合法，服務(wù)態(tài)度是否熱情周到，確保仲裁員依法辦案、謹(jǐn)慎裁決。調(diào)解仲裁法實(shí)施以來，該市未發(fā)生一起被撤銷案件，不服仲裁裁決起訴率一直在10%以下，仲裁裁決與法院判決一致率在98%以上。發(fā)揮仲裁建議書作用，幫助用人單位規(guī)范用工行為。結(jié)合爭議處理，注意發(fā)現(xiàn)和分析企業(yè)在勞動(dòng)管理中，特別是勞動(dòng)合同、集體合同、規(guī)章制度等方面存在問題和漏洞，有針對(duì)性地向相關(guān)企業(yè)提出仲裁建議，充分發(fā)揮仲裁建議書在預(yù)防和處理爭議方面的作用。

4、建立“直通車”制度，降低維權(quán)成本。2013年5月份，丹陽市人社局、司法局、勞動(dòng)人事爭議仲裁委員會(huì)聯(lián)合制定了“農(nóng)民工法律援助直通車”制度,并在人社局勞動(dòng)人事爭議仲裁院設(shè)立“農(nóng)民工法律援助工作站”，當(dāng)勞動(dòng)者到勞動(dòng)仲裁部門咨詢或者申請(qǐng)仲裁時(shí)，勞動(dòng)仲裁部門就可以直接告知勞動(dòng)者在符合一定的條件下可以申請(qǐng)法律援助，經(jīng)初步審查后，勞動(dòng)仲裁部門就可以直接通知法律援助機(jī)構(gòu)前來為符合條件的勞動(dòng)者提供免費(fèi)咨詢或者代理勞動(dòng)爭議案件。

5、打造“丹霞在線”品牌，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)調(diào)解平臺(tái)作用。為了充分發(fā)揮江蘇省勞動(dòng)人事爭議調(diào)解服務(wù)平臺(tái)處理勞動(dòng)爭議高效便民的作用，丹陽市勞動(dòng)仲裁及時(shí)成立了以江蘇省勞動(dòng)爭議調(diào)解專家戴霞為核心、骨干仲裁員、各鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心骨干調(diào)解員為成員的“丹霞在線”工作團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“高效、便民、合法、公正、和諧”的服務(wù)理念，共處理勞動(dòng)人事爭議318件，其中集體爭議2件，均已結(jié)案，調(diào)解結(jié)案628件，調(diào)解率高達(dá)99%，幫助勞動(dòng)者追討工資近900萬元、及時(shí)獲賠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、工傷待遇等近500萬元。“丹霞在線”目前已形成一定的品牌效應(yīng)。

無憂保遵循市場規(guī)則，響應(yīng)政策號(hào)召，努力充當(dāng)個(gè)體社保強(qiáng)力推手，解決個(gè)體用戶社保及公積金咨詢、繳納、轉(zhuǎn)移、手續(xù)代辦等需求，并做好代理商招募、選拔和運(yùn)營工作，發(fā)揮企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，保障個(gè)體社保權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)讓人人擁有安定的未來的使命。

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