無憂保勞工保障早報(bào)：今年，上高縣人社局認(rèn)真組織開展摸排化解專項(xiàng)行動(dòng)，全力做好維穩(wěn)工作，重點(diǎn)圍繞軍隊(duì)退役人員涉穩(wěn)問題、拖欠工資和債務(wù)、就業(yè)、醫(yī)保和社保等領(lǐng)域進(jìn)行集中摸排化解。通過采取“四個(gè)及時(shí)”確保對矛盾糾紛問題的有效控制和妥善化解。具體措施如下：

一、及時(shí)排查。年初制定下發(fā)摸排化解矛盾糾紛專項(xiàng)行動(dòng)方案。對人社工作重點(diǎn)涉穩(wěn)領(lǐng)域，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查。比如端午節(jié)前對全縣范圍內(nèi)所有企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資情況進(jìn)行了排查，保證了第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)矛盾。同時(shí)，建立一月一排查制度，做到對矛盾糾紛“第一時(shí)間匯報(bào)、第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦、第一時(shí)間處理”。

二、及時(shí)下訪。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作理念，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。對重信重訪件，在最快時(shí)間安排局領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室聽取信訪人意見，了解個(gè)人訴求，調(diào)取相關(guān)資料，并與相關(guān)人員進(jìn)行核實(shí)，對能解決的合理訴求協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決。如6月份，該局收到徐家渡鎮(zhèn)政府食堂退休人員提出補(bǔ)發(fā)其退休工資信訪件，該局及時(shí)派出調(diào)查組對其他訴求進(jìn)行了詳細(xì)了解和詢問，經(jīng)過核實(shí)后，對其訴求進(jìn)行了政策解釋，且安排與鄉(xiāng)鎮(zhèn)府主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，使信訪人打消了疑慮和憤怒。

三、及時(shí)處理。對已辦結(jié)的來信來訪件進(jìn)行檢查，了解信訪問題是否解決落實(shí)、是否有意見建議等。對實(shí)名舉報(bào)件，嚴(yán)格落實(shí)反饋要求，做好反饋工作。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，已經(jīng)化解的矛盾問題，認(rèn)真審核并及時(shí)銷號(hào)，確保反映準(zhǔn)確。對處理意見落實(shí)不到位的進(jìn)行跟蹤督辦，對拖延不辦或辦理不到位的，并視情況追究相關(guān)人員責(zé)任。

四、及時(shí)報(bào)告。按照分類清晰、要素齊全、內(nèi)容規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，該局對集中摸排調(diào)研和滾動(dòng)排查化解階段建立的臺(tái)賬，強(qiáng)化跟蹤問效，及時(shí)掌握化解穩(wěn)控進(jìn)展情況。堅(jiān)持每天向上級(jí)報(bào)本單位矛盾糾紛排查情況，定期梳理匯總工作情況，每月向上級(jí)至少一次報(bào)告。

今年以來，上高縣人社局解決來信來訪案共9例，其中退休工資糾紛案2例、社保信訪案4例、醫(yī)保信件2例、就業(yè)信訪件1例。勞動(dòng)監(jiān)察局受理勞務(wù)關(guān)系糾紛案50例，涉及人員1440人，共為勞動(dòng)者討回工資280.4萬元?！八膫€(gè)及時(shí)”使得矛盾糾紛及時(shí)得到有效解決，避免了群體性和規(guī)模性上訪事件，營造了良好的人社工作氛圍。

無憂保遵循市場規(guī)則，響應(yīng)政策號(hào)召，努力充當(dāng)個(gè)體社保強(qiáng)力推手，解決個(gè)體用戶社保及公積金咨詢、繳納、轉(zhuǎn)移、手續(xù)代辦等需求，并做好代理商招募、選拔和運(yùn)營工作，發(fā)揮企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，保障個(gè)體社保權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)讓人人擁有安定的未來的使命。

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