無憂保勞工保障早報(bào)：近年來，貴州省織金縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院以爭(zhēng)議調(diào)解為重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范爭(zhēng)議案件處理。在這個(gè)過程中，該院總結(jié)發(fā)現(xiàn)，在仲裁開庭前、庭審過程中、開庭后三個(gè)階段進(jìn)行調(diào)解，應(yīng)各有側(cè)重：

做好當(dāng)事人思想工作，重視庭前調(diào)解

典型案例：

趙某于2016年5月提出仲裁請(qǐng)求。他是某煤礦的一名采煤工，2016年3月在工作時(shí)受傷，已被認(rèn)定為工傷并鑒定為傷殘十級(jí)。趙某請(qǐng)求仲裁該煤礦一次性支付工傷保險(xiǎn)待遇7萬(wàn)余元。他曾多次找到礦方負(fù)責(zé)人朱某，但協(xié)商無果。

處理過程：

簡(jiǎn)要分析基本案情后，可推知本案爭(zhēng)議之所以產(chǎn)生，是由于用工企業(yè)負(fù)責(zé)人法律意識(shí)淡薄，逃避責(zé)任、拖延時(shí)間、漠視職工合法合理訴求。該案爭(zhēng)議并不大，做通該企業(yè)負(fù)責(zé)人朱某的工作即可解決。于是仲裁院辦案人員分別與朱某和趙某進(jìn)行談話：一方面耐心傾聽趙某的傾述，讓他心中的怨氣有一個(gè)發(fā)泄渠道，使其盡快恢復(fù)理智；另一方面，重點(diǎn)向朱某宣傳相關(guān)法律法規(guī)，讓其知曉用工企業(yè)所肩負(fù)的法律責(zé)任和社會(huì)擔(dān)當(dāng)。經(jīng)過4個(gè)工作日的耐心勸誡，最終促使礦方愿意向趙某一次性賠付所有工傷保險(xiǎn)待遇，實(shí)現(xiàn)了案前調(diào)解。由此可見，前期準(zhǔn)備工作越充分，案前調(diào)解工作進(jìn)展越順利，時(shí)間成本越低。

聚焦主要矛盾，提高庭審調(diào)解率

典型案例：

張某于2016年8月申請(qǐng)仲裁，稱自己在某房地產(chǎn)公司擔(dān)任法律顧問一職，2015年2月26日進(jìn)入該公司工作，在工作期間與公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生口角，于2016年7月與用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系。他請(qǐng)求裁決公司支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金12000元；因企業(yè)與自己沒有簽訂勞動(dòng)合同，請(qǐng)求裁決公司支付雙倍工資差額11萬(wàn)余元。

處理過程：

仲裁院辦案人員詳細(xì)審閱了張某的仲裁申請(qǐng)書和提交的全部證據(jù)材料，并多次與他進(jìn)行溝通，得知張某與該企業(yè)老總原本是朋友關(guān)系，爭(zhēng)議的起因是張某的薪酬經(jīng)常被無故克扣拖欠，日積月累之下雙方矛盾激化。因此，在整個(gè)開庭過程中，仲裁員以營(yíng)造和諧寬松的庭審氛圍為基點(diǎn)，采用平和磋商的庭審方式，從法律、道德、情感等各個(gè)角度進(jìn)行勸解，運(yùn)用調(diào)解技巧、法律知識(shí)等消除雙方的非理性對(duì)抗，積極引導(dǎo)當(dāng)事人作出符合法律規(guī)定的基本判斷，促使雙方當(dāng)事人在庭審中互諒互讓，最終當(dāng)庭調(diào)解。

加強(qiáng)庭后調(diào)解，體現(xiàn)和諧仲裁宗旨

典型案例：

申請(qǐng)人陳某提交仲裁申請(qǐng)，稱自己是某煤礦的一名采煤工人，2015年2月進(jìn)入該煤礦工作，2016年7月在工作時(shí)突然感到胸口發(fā)悶、呼吸困難，醫(yī)院診斷結(jié)果為疑似塵肺。為了進(jìn)一步治療，醫(yī)院提出需要陳某提供職業(yè)證明?？僧?dāng)陳某要求該煤礦出具證明時(shí)，礦方負(fù)責(zé)人根本不承認(rèn)與之存在勞動(dòng)關(guān)系。陳某只能先申請(qǐng)確認(rèn)與該煤礦存在勞動(dòng)關(guān)系。

處理過程：

該案開庭審理中雙方未能達(dá)成一致意見。礦方聲稱，陳某當(dāng)初沒有進(jìn)行入職體檢，現(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)疑似塵肺，他們判斷陳某屬于訛詐行為，因此才拒絕承認(rèn)雙方存在勞動(dòng)關(guān)系。庭審結(jié)束后，辦案人員根據(jù)庭審筆錄及質(zhì)證結(jié)果分析認(rèn)為，實(shí)際上是企業(yè)故意利用“一裁兩審”的程序拖延時(shí)間。庭審后，仲裁員從兩個(gè)層面對(duì)該企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行勸說：一方面，陳某沒有進(jìn)行入職前體檢卻能進(jìn)入企業(yè)上班，本身就是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部用工制度不完善，而非訛詐行為；另一方面，目前司法制度已經(jīng)改革，有案必立、辦案從速，借“一裁兩審”拖延時(shí)間意義已經(jīng)不大。經(jīng)過幾輪交涉，礦方負(fù)責(zé)人最終同意出具職業(yè)證明。

由此可見，庭審后的調(diào)解工作，一般只要認(rèn)真分析案情，預(yù)判企業(yè)的心理預(yù)期，與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通過程中切中要害，講清利弊關(guān)系后，是有一定幾率促成調(diào)解成功的。

無憂保遵循市場(chǎng)規(guī)則，響應(yīng)政策號(hào)召，努力充當(dāng)個(gè)體社保強(qiáng)力推手，解決個(gè)體用戶社保及公積金咨詢、繳納、轉(zhuǎn)移、手續(xù)代辦等需求，并做好代理商招募、選拔和運(yùn)營(yíng)工作，發(fā)揮企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，保障個(gè)體社保權(quán)益，努力實(shí)現(xiàn)讓人人擁有安定的未來的使命。

小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對(duì)小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515