無憂保勞工保障早報(bào)：自2015年4月以來，河北省內(nèi)丘縣勞動(dòng)人事爭議仲裁院堅(jiān)持“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的方針，不斷提升仲裁院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，取得了明顯成效。

“2015年8月，我們縣仲裁院作為邢臺(tái)市全市唯一上報(bào)省廳的標(biāo)準(zhǔn)化仲裁院建設(shè)示范點(diǎn)順利通過了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。我們努力把仲裁院建成一流的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口?！眱?nèi)丘縣人社局局長高甲申滿懷信心地說。

打牢基礎(chǔ) 提供溫暖服務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)丘縣勞動(dòng)人事爭議仲裁院，擁有房屋總面積240平方米的辦公場所。其中，在辦案區(qū)設(shè)有來訪接待室、調(diào)解室、仲裁室、合議室。設(shè)立在內(nèi)丘縣人社局一樓的仲裁院來訪接待室窗口，桌椅、電腦、公開電話、便民咨詢臺(tái)等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。

“我們從全局篩選具有法律專業(yè)、工作能力強(qiáng)又富有朝氣、充滿激情的同志充實(shí)到仲裁隊(duì)伍。”內(nèi)丘縣人社局副局長王增國說，全院共有專、兼職人員13名。此外，該院還在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各企業(yè)分別配備了兼職調(diào)解員。

在日常工作中，為提供溫暖服務(wù)，該院全面推出了“三四五”服務(wù)理念。即“三個(gè)一”：一張笑臉、一聲問候、一腔熱情；“四個(gè)心”：待人熱心、解難誠心、答詢耐心、辦事細(xì)心；“五個(gè)零”：接待零距離、咨詢零差錯(cuò)、辦事零障礙、服務(wù)零投訴、訴求零積壓。此外，仲裁院還推出“一站式服務(wù)、一個(gè)窗口對外、一個(gè)辦事平臺(tái)、一次性送達(dá)、一步伐到位”等多種便捷服務(wù)方式。

高效仲裁 增強(qiáng)綜合素質(zhì)

內(nèi)丘縣仲裁院從接待、立案、調(diào)解、審理、裁決、文書送達(dá)、檔案管理等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，健全和完善了一系列規(guī)章制度，全面加強(qiáng)調(diào)解仲裁工作。

“謝謝你們，讓我拿到了一萬多元的勞動(dòng)報(bào)酬和其他傷殘補(bǔ)助等待遇！”前不久，在內(nèi)丘縣勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁庭窗口，行動(dòng)不便的申請人郝永強(qiáng)握著仲裁員孟文芳的手，言語中透著感激。

2016年4月25日，家住內(nèi)丘縣官莊鎮(zhèn)鄧村的郝永強(qiáng)來到接待室，反映其于2015年4月，在某公司進(jìn)行井下作業(yè)時(shí)，不慎左腳被砸傷，被鑒定為九級傷殘。但該公司拒不支付停工留薪期工資，郝永強(qiáng)申請仲裁。該院立即開啟勞動(dòng)人事爭議仲裁“綠色通道”，優(yōu)先受理、優(yōu)先立案、優(yōu)先開庭和優(yōu)先審結(jié)，“從受理到裁決僅用24天就案結(jié)事了，時(shí)間短、速度快、效率高，這得益于我平時(shí)積極參加的全院庭審觀摩培訓(xùn)活動(dòng)?！背修k該案件的孟文芳說。

“提起庭審觀摩培訓(xùn)，還真是給我們提供了非常好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)?！眱?nèi)丘縣仲裁院仲裁員王攀攀感觸頗多。“從開庭程序到庭審調(diào)查，從仲裁員著裝到語言表達(dá)，那場面既嚴(yán)肅又認(rèn)真，這對我們專業(yè)化辦案、規(guī)范化庭審和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)都起到了示范引領(lǐng)作用?！?/p>

內(nèi)丘縣仲裁院組建以來，為全面提升仲裁隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，提高仲裁效率，多次組織開展了庭審觀摩活動(dòng)。他們專門選取典型案例，經(jīng)過精心籌備，現(xiàn)場觀摩，加強(qiáng)庭審業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，該院還經(jīng)常開展疑難案件研討和經(jīng)典案件評析等活動(dòng)，以提升決策水平和辦案能力，促進(jìn)仲裁隊(duì)伍的長足發(fā)展。此外，該院還經(jīng)常開展理論學(xué)習(xí)，不斷深化作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)。

庭外調(diào)解 省時(shí)省力快捷

“真是太謝謝了，沒想到不用走法律程序，僅用了短短15天，就為我們討回1.7萬余元的勞動(dòng)報(bào)酬，還省去了我們不少往返奔波的時(shí)間。一定要給這種高效快捷的做法點(diǎn)個(gè)贊！”前一段時(shí)間，河北衡水籍勞動(dòng)者劉建柱等6人，在內(nèi)丘縣仲裁院調(diào)解室窗口，握著仲裁院院長李敏的手連連道謝！

劉建柱等6人沒有與打工企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，在提出辭職申請后，該企業(yè)扣發(fā)一個(gè)月工資拒不支付，導(dǎo)致雙方發(fā)生爭議。劉建柱提交了仲裁申請。仲裁院受理后，考慮到他們身在外地打工不易，采取了庭外調(diào)解的方式。仲裁員先及時(shí)聯(lián)系了這家企業(yè)負(fù)責(zé)人，多次曉之以理，釋之以法。企業(yè)負(fù)責(zé)人終于接受了調(diào)解意見。最終，企業(yè)及時(shí)支付了所拖欠工資，劉建柱等撤訴。

庭外調(diào)解，是內(nèi)丘縣化解勞動(dòng)爭議的一大亮點(diǎn)。不僅如此，內(nèi)丘縣在糾紛調(diào)解上，還把握法律界限、靈活運(yùn)用法律，實(shí)施“一案三調(diào)”方式方法，通過庭前、庭中、庭后調(diào)解，最終使雙方冰釋前嫌，化干戈為玉帛，省時(shí)省力快捷，大大提高了工作效能。

內(nèi)丘縣勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁院自成立以來，受理的案件在法定期限內(nèi)結(jié)案，結(jié)案率100%，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失近200萬元。

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